來源/開曼4000

撰文/呂萌

最近抖音小時達火了，一石激起千層浪，抖音小時達業務引得眾多業內人士側目。

2022年8月，抖音以深圳為首個試點城市，首次試水小時達服務，對標美團閃購、京東到家，沖擊即時零售領域。

今年抖音發力小時達業務，上線了獨立入口，用戶可以在抖音搜索欄內搜索小時達直接觸達，也可以通過抖音首頁的商城界面進入小時達業務。而在此之前，小時達入口則在抖音超市界面內。

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莊里團試水

莊里團是石家莊本地的社區團購企業，自2023年12月開始試水抖音小時達業務。

據悉，莊里團基本上一場播三個小時，直播賣貨4-10萬，單數在400-1400單，還在跑樣階段，客單價最低也在50-60元，屬于較高水平。

對于社區團購來說，轉型做小時達需要強大的貨盤做支撐。莊里團徐君超表示，莊里團原本的SKU就比較豐富，但對于一些爆款模型的社區團購而言轉型做小時達就比較困難。

抖音小時達團隊不好搭建，成本也比較高。目前莊里團請了專業的團隊做直播和運營，有一個運營，一個中控，一個主播，一個副主播，一個客服加售后，還有一個采購。雖然看起來隊伍人不少，但據徐君超透露，這個架構里的人缺一不可。

目前莊里團在庫房進行直播，據知情人士稱，戶外直播天然比室內直播有優勢，平臺扶持力度更大，流量也更大。

目前，莊里團的履約時效是次日達，尚未實現1小時內送達，這也和抖音小時達的現狀有關。抖音小時達只在北京、上海、深圳、福州、廈門、重慶等6個城市正式開通了小時達業務，其他諸如鄭州、石家莊等城市還處在測試階段，沒有第三方的同城配送服務商，后續在“同城配送基礎設施”完善后，莊里團會逐步實現貨品1小時內送達。    

實際上，目前嘗試小時達業務的不在少數，很多實體零售連鎖紛紛下場，比較活躍的如百果園、樸樸、永輝超市等，憑借眾多實體店前置倉，小時達業務發展很快，一場直播有1000萬的銷售規模，賦能了實體店。

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如何參與小時達

抖音小時達是一種基于抖音平臺的即時配送服務，它允許商家在抖音銷售商品，并通過騎手將商品在一小時內送達消費者手中。

調研發現，目前入駐抖音小時達的商家有商超、鮮花、生鮮、煙酒等，第一批入駐的商戶以品牌為主。擁有線下門店的樸樸超市和永輝超市等開通了抖音小時達業務，引起了不錯的反響。樸樸直播間的粉絲數量超過了55萬，永輝粉絲數量則更多，達到了74萬。

目前，商家開通小時達的流程可分為兩種情況。在正式上線的6個城市中，只需要提供營業執照、法人身份證正反面等資料，即可通過官方客服免費開通小時達業務。在6城之外的城市，則需要通過擁有抖音小時達開通資質的服務商定向邀約開通小時達業務，這樣才能解決直播報白的問題。

開通小時達后，抖音收取2%-4%的平臺傭金，小時達直播間智能匹配線下的實體門店，幫助用戶自動切換最近的門店購買，然后進行配送。

履約方面，樸樸超市等擁有騎手的商家可以自行配送，沒有配送團隊的商家，可以使用抖音官方推薦資源配送，輻射店鋪周圍5公里，收取3.8元的配送費用。

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「抖連鎖」的機會

小時達的優勢是可以做抖連鎖，商家在抖音平臺開通線上同一個品牌線下多門店的連鎖，也叫抖連鎖。抖連鎖可以實現中央直播間直播，任意連鎖門店同步自動開播，同步為多門店賦能。

抖連鎖的一大優勢在于，可以依托抖音這一擁有8億多的月活用戶的平臺，給商家帶來龐大的自然流量。通過抖連鎖，商家可以實現商品的在線展示和銷售。

抖連鎖還提供了豐富的數據分析工具，商家可以實時監測產品銷售情況、用戶行為和趨勢，從而做出針對性的調整和優化。此外，抖音精準、完善的算法可以從以前“人找貨”的模式轉向“貨找人”。

抖連鎖可以借助抖音平臺的公域流量，將社區團購玩家手中的私域流量與抖音的公域流量相結合，進行變現。

社區團購的未來必然朝著團長、團店與直播三者深度融合的方向發展，其中抖連鎖千城萬店模式預計將成為2024年的行業熱點。

目前，社區團購行業已步入穩定發展階段，供應鏈與服務模式的同質化現象日益凸顯。在這樣的背景下，抖連鎖能夠有效利用抖音平臺的本地流量優勢，提升品牌影響力和勢能。通過共享品牌流量，抖連鎖能夠構建強大的品牌矩陣，進一步增加團購訂單的數量，實現效率提升和成本降低的良性循環。

結語

流量在哪里，生意就在哪里，小時達拉開了同城電商的新開始，也為社區團購流量破局打開新的大門，值得深入關注！