來(lái)源/開(kāi)曼4000

撰文/呂萌

最近抖音小時(shí)達(dá)火了，一石激起千層浪，抖音小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)引得眾多業(yè)內(nèi)人士側(cè)目。

2022年8月，抖音以深圳為首個(gè)試點(diǎn)城市，首次試水小時(shí)達(dá)服務(wù)，對(duì)標(biāo)美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家，沖擊即時(shí)零售領(lǐng)域。

今年抖音發(fā)力小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，上線了獨(dú)立入口，用戶可以在抖音搜索欄內(nèi)搜索小時(shí)達(dá)直接觸達(dá)，也可以通過(guò)抖音首頁(yè)的商城界面進(jìn)入小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)。而在此之前，小時(shí)達(dá)入口則在抖音超市界面內(nèi)。

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莊里團(tuán)試水

莊里團(tuán)是石家莊本地的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)，自2023年12月開(kāi)始試水抖音小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，莊里團(tuán)基本上一場(chǎng)播三個(gè)小時(shí)，直播賣貨4-10萬(wàn)，單數(shù)在400-1400單，還在跑樣階段，客單價(jià)最低也在50-60元，屬于較高水平。

對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型做小時(shí)達(dá)需要強(qiáng)大的貨盤做支撐。莊里團(tuán)徐君超表示，莊里團(tuán)原本的SKU就比較豐富，但對(duì)于一些爆款模型的社區(qū)團(tuán)購(gòu)而言轉(zhuǎn)型做小時(shí)達(dá)就比較困難。

抖音小時(shí)達(dá)團(tuán)隊(duì)不好搭建，成本也比較高。目前莊里團(tuán)請(qǐng)了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做直播和運(yùn)營(yíng)，有一個(gè)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)中控，一個(gè)主播，一個(gè)副主播，一個(gè)客服加售后，還有一個(gè)采購(gòu)。雖然看起來(lái)隊(duì)伍人不少，但據(jù)徐君超透露，這個(gè)架構(gòu)里的人缺一不可。

目前莊里團(tuán)在庫(kù)房進(jìn)行直播，據(jù)知情人士稱，戶外直播天然比室內(nèi)直播有優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)扶持力度更大，流量也更大。

目前，莊里團(tuán)的履約時(shí)效是次日達(dá)，尚未實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，這也和抖音小時(shí)達(dá)的現(xiàn)狀有關(guān)。抖音小時(shí)達(dá)只在北京、上海、深圳、福州、廈門、重慶等6個(gè)城市正式開(kāi)通了小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，其他諸如鄭州、石家莊等城市還處在測(cè)試階段，沒(méi)有第三方的同城配送服務(wù)商，后續(xù)在“同城配送基礎(chǔ)設(shè)施”完善后，莊里團(tuán)會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)貨品1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。    

實(shí)際上，目前嘗試小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)的不在少數(shù)，很多實(shí)體零售連鎖紛紛下場(chǎng)，比較活躍的如百果園、樸樸、永輝超市等，憑借眾多實(shí)體店前置倉(cāng)，小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，一場(chǎng)直播有1000萬(wàn)的銷售規(guī)模，賦能了實(shí)體店。

02

如何參與小時(shí)達(dá)

抖音小時(shí)達(dá)是一種基于抖音平臺(tái)的即時(shí)配送服務(wù)，它允許商家在抖音銷售商品，并通過(guò)騎手將商品在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前入駐抖音小時(shí)達(dá)的商家有商超、鮮花、生鮮、煙酒等，第一批入駐的商戶以品牌為主。擁有線下門店的樸樸超市和永輝超市等開(kāi)通了抖音小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，引起了不錯(cuò)的反響。樸樸直播間的粉絲數(shù)量超過(guò)了55萬(wàn)，永輝粉絲數(shù)量則更多，達(dá)到了74萬(wàn)。

目前，商家開(kāi)通小時(shí)達(dá)的流程可分為兩種情況。在正式上線的6個(gè)城市中，只需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面等資料，即可通過(guò)官方客服免費(fèi)開(kāi)通小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)。在6城之外的城市，則需要通過(guò)擁有抖音小時(shí)達(dá)開(kāi)通資質(zhì)的服務(wù)商定向邀約開(kāi)通小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，這樣才能解決直播報(bào)白的問(wèn)題。

開(kāi)通小時(shí)達(dá)后，抖音收取2%-4%的平臺(tái)傭金，小時(shí)達(dá)直播間智能匹配線下的實(shí)體門店，幫助用戶自動(dòng)切換最近的門店購(gòu)買，然后進(jìn)行配送。

履約方面，樸樸超市等擁有騎手的商家可以自行配送，沒(méi)有配送團(tuán)隊(duì)的商家，可以使用抖音官方推薦資源配送，輻射店鋪周圍5公里，收取3.8元的配送費(fèi)用。

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「抖連鎖」的機(jī)會(huì)

小時(shí)達(dá)的優(yōu)勢(shì)是可以做抖連鎖，商家在抖音平臺(tái)開(kāi)通線上同一個(gè)品牌線下多門店的連鎖，也叫抖連鎖。抖連鎖可以實(shí)現(xiàn)中央直播間直播，任意連鎖門店同步自動(dòng)開(kāi)播，同步為多門店賦能。

抖連鎖的一大優(yōu)勢(shì)在于，可以依托抖音這一擁有8億多的月活用戶的平臺(tái)，給商家?guī)?lái)龐大的自然流量。通過(guò)抖連鎖，商家可以實(shí)現(xiàn)商品的在線展示和銷售。

抖連鎖還提供了豐富的數(shù)據(jù)分析工具，商家可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷售情況、用戶行為和趨勢(shì)，從而做出針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化。此外，抖音精準(zhǔn)、完善的算法可以從以前“人找貨”的模式轉(zhuǎn)向“貨找人”。

抖連鎖可以借助抖音平臺(tái)的公域流量，將社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕沂种械乃接蛄髁颗c抖音的公域流量相結(jié)合，進(jìn)行變現(xiàn)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)必然朝著團(tuán)長(zhǎng)、團(tuán)店與直播三者深度融合的方向發(fā)展，其中抖連鎖千城萬(wàn)店模式預(yù)計(jì)將成為2024年的行業(yè)熱點(diǎn)。

目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)已步入穩(wěn)定發(fā)展階段，供應(yīng)鏈與服務(wù)模式的同質(zhì)化現(xiàn)象日益凸顯。在這樣的背景下，抖連鎖能夠有效利用抖音平臺(tái)的本地流量?jī)?yōu)勢(shì)，提升品牌影響力和勢(shì)能。通過(guò)共享品牌流量，抖連鎖能夠構(gòu)建強(qiáng)大的品牌矩陣，進(jìn)一步增加團(tuán)購(gòu)訂單的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)效率提升和成本降低的良性循環(huán)。

結(jié)語(yǔ)

流量在哪里，生意就在哪里，小時(shí)達(dá)拉開(kāi)了同城電商的新開(kāi)始，也為社區(qū)團(tuán)購(gòu)流量破局打開(kāi)新的大門，值得深入關(guān)注！