來(lái)源/大河財(cái)立方 

撰文/楊霄 陳星冉

鄭州丹尼斯百貨有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)丹尼斯)原總經(jīng)理蔡英德于4月22日在臺(tái)北市逝世，消息如平地驚雷般在河南商界炸響。

4月24日，大河財(cái)立方記者獲悉，過(guò)往兩日，河南商界人士對(duì)蔡英德紛紛表達(dá)了哀思和致敬，并聯(lián)系其家人以表哀悼。

有消息人士稱(chēng)，兩三年前，蔡英德在臺(tái)北市意外摔倒后，身體狀態(tài)每況愈下。“此前雖對(duì)先生離世有預(yù)判，但要和這位河南現(xiàn)代零售業(yè)的引路人真正永別，難抑心中沉痛。”

河南第二代商界靈魂人物離世

亞細(xì)亞王遂舟的真正對(duì)手是蔡英德

蔡英德離世的消息，讓河南商界驚愕且悲痛。

“他是河南零售業(yè)劃時(shí)代的人物，他才79歲就離開(kāi)了……”一丹尼斯內(nèi)部人士稱(chēng)，蔡英德退休后極少再回公司。很多年輕員工只聽(tīng)過(guò)有關(guān)他的傳說(shuō)，以及他留在丹尼斯的那句司訓(xùn)：居安思危，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

退休后，蔡英德回到臺(tái)北與家人一起生活，很少再到大陸。在鄭州杉杉奧特萊斯總經(jīng)理張建的記憶中，與蔡先生最近一次見(jiàn)面，是在新冠疫情發(fā)生前的鄭州。當(dāng)時(shí)，蔡先生健康狀態(tài)不是很好，邀幾位近友相聚，彼此表達(dá)了祝福。疫情期間，他得知了蔡先生意外跌倒的消息，但也只能遠(yuǎn)隔千里惦念。未料，再未見(jiàn)。

這位劃時(shí)代的人物，在河南商界備受尊敬。

“1995年9月12日到的河南�！边@個(gè)日子蔡英德記得非常清楚，那年他50歲。代表臺(tái)灣東裕集團(tuán)在鄭州籌組丹尼斯百貨，并計(jì)劃將其建成鄭州最大的商場(chǎng)（丹尼斯百貨人民路店約4.5萬(wàn)平方米）。

同年，河南商界的一號(hào)靈魂人物、鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)原總經(jīng)理王遂舟，尚在指揮著他的“野太陽(yáng)”艦隊(duì)在全國(guó)開(kāi)疆拓土、揮斥方遒。在王遂舟的時(shí)代，亞細(xì)亞誕生了門(mén)店的LOGO，打破商場(chǎng)里常用的三尺（高）柜臺(tái)，攪動(dòng)一城百貨店對(duì)其圍攻，讓國(guó)內(nèi)零售業(yè)自此有了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、商品資源戰(zhàn)……他是同業(yè)的頂尖“異類(lèi)”。

彼時(shí)，王遂舟對(duì)跨過(guò)海峽、初涉中原的蔡英德或無(wú)感知。但同一時(shí)間點(diǎn)，蔡英德站在二七商圈，對(duì)鄭州商戰(zhàn)“六朵金花”（包括亞細(xì)亞在內(nèi)的6家鄭州傳統(tǒng)百貨店）產(chǎn)生了諸多不解：商業(yè)怎么可能是國(guó)營(yíng)體制？商場(chǎng)怎么可能什么檔次的商品都賣(mài)？難道一個(gè)商場(chǎng)生存了30年，柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員也要堅(jiān)持到50多歲？

彼時(shí)，亞細(xì)亞投資人晉野與總經(jīng)理王遂舟，被國(guó)內(nèi)商界稱(chēng)為黃金搭檔。晉野給了王遂舟絕對(duì)的信任、放權(quán)與支撐，成就了“王遂舟=亞細(xì)亞”的傳奇。

但“晉王CP”絕難料到，海峽彼岸竟有如出一轍的故事：1995年9月，“世界圣誕燈大王”、臺(tái)灣東裕集團(tuán)董事長(zhǎng)王任生敲開(kāi)了蔡英德的家門(mén)，邀這位臺(tái)北零售圈知名的職業(yè)操盤(pán)手同赴中原，將流行百貨店、量販超市在鄭州完成落地。自此，河南商界誕生了“王蔡CP”的佳話。

1997年，丹尼斯百貨人民路店開(kāi)業(yè)，讓河南誕生了首家本土流行百貨店；次年，丹尼斯有了第一家大賣(mài)場(chǎng)。這是蔡英德來(lái)到大陸的首戰(zhàn)，他為丹尼斯成為中原零售業(yè)新一代梟雄開(kāi)始打樁。同年，亞細(xì)亞因虧損嚴(yán)重，供貨商抽款、斷貨，銀行抽貸，在省內(nèi)外陸續(xù)閉店，王遂舟抱病辭職、黯然離場(chǎng)。

客觀來(lái)看，丹尼斯與亞細(xì)亞在鄭州市場(chǎng)并未交手，卻神奇般完成了領(lǐng)頭羊身份的交替。彼時(shí)，亞洲金融風(fēng)暴對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)了深刻的外作用力，催化零售業(yè)發(fā)生產(chǎn)業(yè)大變革：由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，由國(guó)營(yíng)切換民營(yíng)。幸運(yùn)的是，蔡英德和他操盤(pán)的丹尼斯站在了前沿梯隊(duì)。

但如果，歷史能為王遂舟史詩(shī)版的成功再延續(xù)10年，亞細(xì)亞與丹尼斯之間就會(huì)存在“德比之戰(zhàn)”，誰(shuí)贏？

30年前跨海峽為中原零售業(yè)引路

“蔡時(shí)代”誕生河南第一大零售集團(tuán)

如果說(shuō)，王遂舟是河南零售業(yè)邁向現(xiàn)代化的啟蒙者與開(kāi)拓者，那么，蔡英德則是激發(fā)省內(nèi)全行業(yè)二次迭代的引路人。

對(duì)蔡英德操盤(pán)周期的丹尼斯發(fā)展脈絡(luò)和結(jié)果做個(gè)梳理：河南有了第一家流行百貨店、第一家大賣(mài)場(chǎng)超市、第一批社區(qū)型便利店（便利丹）、第一代超高型百貨店（鄭州花園路店）、迄今仍最大的超級(jí)商業(yè)綜合體（大衛(wèi)城）、第一代封閉式商業(yè)步行街區(qū)（七天地），第一套成熟的百貨業(yè)品牌合作體系、第一套商超零供網(wǎng)絡(luò)及結(jié)算體系、第一套商品集采物流系統(tǒng)、第一張儲(chǔ)值型購(gòu)物卡、第一套會(huì)員卡積分兌換體系、第一套返券營(yíng)銷(xiāo)體系。

不僅如此，本世紀(jì)初國(guó)內(nèi)現(xiàn)代零售業(yè)崛起進(jìn)程中，蔡英德也是業(yè)界最早提出“客群分級(jí)”“區(qū)域?yàn)橥酢薄笆椎杲?jīng)濟(jì)”等經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念的關(guān)鍵先生之一。

業(yè)界曾有人評(píng)價(jià)，丹尼斯是國(guó)內(nèi)最早一批復(fù)制西方現(xiàn)代零售模式的企業(yè)。這得益于當(dāng)年的中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)是“亞洲（區(qū)域經(jīng)濟(jì)）四小龍”之一，當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)較大陸同業(yè)提早20年完成了產(chǎn)業(yè)迭代。蔡英德到鄭州前，已完整地經(jīng)歷了臺(tái)灣地區(qū)零售業(yè)的初創(chuàng)期、發(fā)展期、競(jìng)爭(zhēng)期和成熟期。所以，丹尼斯的成功或是一位“復(fù)制者”的成功。

這種判斷有其道理，但不可忽略一個(gè)基本事實(shí)。

上世紀(jì)90年代未所發(fā)生的亞洲金融風(fēng)暴，深刻波及了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與民眾購(gòu)買(mǎi)力，“下崗潮”成為最典型的時(shí)代符號(hào)之一。當(dāng)年，鄭州火車(chē)站商圈的各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)的極度興盛，鄭州市民乃至省內(nèi)消費(fèi)者把批發(fā)市場(chǎng)當(dāng)商場(chǎng)逛，成為其“興盛”的重要支撐力。與此同時(shí)，百貨店在當(dāng)年一度被邊緣化。

從某種角度看，王任生帶蔡英德雄心勃勃回鄉(xiāng)再創(chuàng)業(yè)，好似一腳踢到了亞洲金融風(fēng)暴的“鐵板”上。當(dāng)年，橫亙?cè)凇靶律鷥骸钡つ崴姑媲暗挠腥��?xiàng)難題：一是流行百貨、大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)，如何實(shí)現(xiàn)與鄭州市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力適配？二是兩種新業(yè)態(tài)雖先進(jìn)，但鄭州零售圈兒沒(méi)人會(huì)玩，專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)怎么建？三是國(guó)內(nèi)外知名品牌商對(duì)河南市場(chǎng)的認(rèn)知相當(dāng)貧瘠，如何打破僵局引導(dǎo)他們到豫投資？所以，丹尼斯在初創(chuàng)后并未像外界所說(shuō)的那樣“井噴”，只是在鄭州、洛陽(yáng)零星布局了幾家店。

早年間，蔡英德在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)：“復(fù)制成功并不難，難的是如何成功復(fù)制。穩(wěn)扎穩(wěn)打才是丹尼斯應(yīng)該做的。”“居安思危 穩(wěn)扎穩(wěn)打”，這幅匾額在他辦公室一掛就是20年。

換個(gè)角度看，自中國(guó)加入WTO，2004年以來(lái)有家樂(lè)福、沃爾瑪、百盛、正大等500強(qiáng)入豫投資，各家首戰(zhàn)都是先打丹尼斯，輪番上陣反而把它“越揍越強(qiáng)”了。

圖源/聯(lián)商網(wǎng)

2007年的蔡英德，意氣風(fēng)發(fā)，對(duì)當(dāng)年新一輪鄭州商戰(zhàn)中的丹尼斯優(yōu)勢(shì)，總結(jié)為連鎖化、規(guī)�；�發(fā)展及集團(tuán)信息化，多業(yè)態(tài)、多形態(tài)的復(fù)合型組合。他強(qiáng)調(diào)丹尼斯要在本地做成一條鱷魚(yú)。（聯(lián)商網(wǎng)供圖）

蔡英德是丹尼斯成功的基建者，在其控盤(pán)經(jīng)營(yíng)期間，丹尼斯坐穩(wěn)了中原第一大零售集團(tuán)的交椅：第一個(gè)雙百級(jí)（門(mén)店超百間、年?duì)I收超百億元）商企，第一個(gè)闖進(jìn)中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜的河南商企，第一大商業(yè)地產(chǎn)商（自持商用物業(yè)約400萬(wàn)平方米）……

功成身退后，丹尼斯戰(zhàn)略軌跡依然延續(xù)著蔡英德的既定計(jì)劃：它的旗艦大衛(wèi)城，不僅是河南第一大購(gòu)物中心，也是當(dāng)?shù)刈畲蟮纳莩奁菲放凭奂���，并有望在今年單店�(duì)I收實(shí)現(xiàn)首破百億，重新刷榜國(guó)內(nèi)零售業(yè)“單店王”。

一生同行無(wú)對(duì)手，只有學(xué)生和朋友

蔡英德是河南商界的集體記憶

“在河南商界，蔡英德一生從無(wú)對(duì)手，只有朋友和學(xué)生。”在昨日采訪中，這是大河財(cái)立方記者聽(tīng)到最多的一句話。這番評(píng)價(jià)，來(lái)自蔡英德昔日在公司的同僚或舊屬，也有丹尼斯的供應(yīng)商，以及同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)對(duì)企業(yè)的高管們。

蔡英德是河南商界職業(yè)經(jīng)理人的精神領(lǐng)袖。

在外人看來(lái)，他是個(gè)極愛(ài)穿工裝的職業(yè)老頭，全年幾乎都是西裝加領(lǐng)帶，發(fā)型也一絲不茍。但在丹尼斯的內(nèi)部人看來(lái)，這個(gè)老頭詮釋了什么叫“職業(yè)”：他把一天大部分時(shí)間留給工作，每月都會(huì)選擇幾天到部分門(mén)店去，尤其是出現(xiàn)一些難解問(wèn)題的門(mén)店，他會(huì)親自做一天店長(zhǎng)，并提出自己的意見(jiàn)和建議，以推動(dòng)門(mén)店做得更好。他曾說(shuō)，不論是誰(shuí)，在發(fā)展過(guò)程中都有起伏。在低谷的時(shí)候，他們需要的是支持和鼓勵(lì)。作為總經(jīng)理，在這方面，他不應(yīng)該吝嗇。

2006年后，河南商界出現(xiàn)了一支叫“丹尼斯系”的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。換句話說(shuō)，2015年之前，丹尼斯被省內(nèi)零售同行當(dāng)做“職業(yè)軍�！�，該公司很多部門(mén)的關(guān)鍵崗位會(huì)被不止一個(gè)“下家”惦記，被高薪“挖”是常事。過(guò)往十多年中多達(dá)數(shù)百人的職業(yè)經(jīng)理人，有很多已成為市場(chǎng)上知名商企的操盤(pán)手，他們不僅將丹尼斯所擅長(zhǎng)的流行百貨、超市、便利店、街區(qū)型購(gòu)物中心等業(yè)態(tài)在省內(nèi)外復(fù)制、下沉，同時(shí)，更在積極嘗試著駕馭其他新的零售業(yè)態(tài)。

“作為丹尼斯的曾經(jīng)一員，有幸親身聆聽(tīng)蔡總的教誨，無(wú)論是（零售業(yè)）管理知識(shí)，還是職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)等方面，都獲益頗多�！币坏つ崴辜瘓F(tuán)前高管稱(chēng)，“感謝蔡總，這不僅是代表我個(gè)人的敬意，同時(shí)，也代表所有的老同事，以及所有直接、間接接受過(guò)蔡總教誨的每一個(gè)人�！�

對(duì)蔡英德心懷敬重者，絕不只在丹尼斯內(nèi)，他的關(guān)鍵競(jìng)對(duì)亦是如此。

在前大商鄭州地區(qū)集團(tuán)董事長(zhǎng)皇甫立志的記憶中，蔡總是能接受同業(yè)對(duì)手請(qǐng)教的人，他從不避諱向?qū)κ州敵鏊�的�?zhuān)業(yè)知識(shí)與操盤(pán)想法。

皇甫立志稱(chēng)，在國(guó)內(nèi)零售業(yè)由計(jì)劃轉(zhuǎn)民營(yíng)的變革周期，因?yàn)楹幽嫌胁逃⒌孪壬�操盤(pán)的丹尼斯，讓全省零售業(yè)有了產(chǎn)業(yè)迭代的清晰方向。從微觀看，是蔡英德為中原植入現(xiàn)代流行百貨的整套模式、客群細(xì)分概念及服務(wù)方案，以及“流行百貨+大賣(mài)場(chǎng)”的連鎖化打法；從宏觀看，在后亞細(xì)亞時(shí)代，河南零售業(yè)陷入泥沼，他如一面旗幟引領(lǐng)眾商企不斷創(chuàng)新求索、技術(shù)升維，在區(qū)域市場(chǎng)加速重構(gòu)新型門(mén)店與市場(chǎng)格局，相比京滬深地區(qū)同業(yè)，河南零售業(yè)在能力與技術(shù)端未被甩開(kāi)“代際差”，且在2010年前與外資企業(yè)對(duì)抗的關(guān)鍵點(diǎn)打贏了市場(chǎng)。

十多年前，皇甫立志與一眾商企高管到臺(tái)灣地區(qū)考察學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厣唐�，蔡英德得知消息后趕回臺(tái)北市，邀眾人吃飯并討論下一輪市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的策略與方向�！安炭傂睦镆欢ㄓ袑�(duì)手，但他會(huì)將對(duì)手當(dāng)做可以競(jìng)合發(fā)展的朋友，這就是受尊敬的蔡英德�！�

河南探十里商業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)司小偉深有同感。他對(duì)蔡英德的評(píng)價(jià)是：河南現(xiàn)代零售業(yè)的奠基者、第二代零售業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新者，職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)示范者。

十多年前，司小偉操盤(pán)河南首個(gè)購(gòu)物中心項(xiàng)目，心中頗為忐忑。蔡英德前往現(xiàn)場(chǎng)探察，對(duì)該項(xiàng)目的環(huán)境裝修、氛圍營(yíng)造、品牌結(jié)構(gòu)等方面給予了積極肯定，而且，當(dāng)面給出了一些升級(jí)意見(jiàn)。“當(dāng)年，那個(gè)小項(xiàng)目能讓蔡英德先生親自到場(chǎng)一看，是他對(duì)后輩的提攜，更是他作為河南一代零售業(yè)領(lǐng)袖專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)和職業(yè)精神的體現(xiàn)�！�

“一代商業(yè)英雄辭世”，河南商界扼腕痛惜，蔡英德的名字將被河南商業(yè)發(fā)展歷史銘記。