5月16日，本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布2024年第一季度業(yè)績(jī)。

一季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)總營(yíng)收25億元，達(dá)達(dá)快送營(yíng)收同比增長(zhǎng)57%至12億元，增速創(chuàng)過去8個(gè)季度新高。全面融入京東生態(tài)，原即時(shí)零售品牌京東小時(shí)達(dá)、京東到家全面整合升級(jí)為“京東秒送”，全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

一季度，京東App場(chǎng)域月均下單用戶數(shù)和訂單量均實(shí)現(xiàn)同比超70%的增長(zhǎng)，4月增速同比進(jìn)一步提升到100%以上。一季度，來自京東App場(chǎng)域的GMV同比增長(zhǎng)超30%，其中，秒送頻道的GMV同比增長(zhǎng)超過200%。3月，京東App場(chǎng)域用戶次月復(fù)購(gòu)率同比提升超過30%，高質(zhì)量用戶活躍度持續(xù)提升，京東秒送用戶心智不斷增強(qiáng)。

目前，京東App原小時(shí)達(dá)各類消費(fèi)者觸點(diǎn)已全部更新為“秒送”，包括頂部雙首頁入口名稱、搜索結(jié)果標(biāo)簽等。值得關(guān)注的是，京東App首頁也已逐步上線秒送專區(qū)，商家和商品收獲更多曝光的同時(shí)，消費(fèi)者也將享受到更豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。在收獲快速增長(zhǎng)的同時(shí)，京東秒送即時(shí)零售服務(wù)在京東用戶中的滲透率，有望持續(xù)攀升。

2024年，伴隨品牌升級(jí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)邁入了全面以用戶為中心提升用戶體驗(yàn)、聚焦健康增長(zhǎng)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的新征程。

即時(shí)零售品牌升級(jí)為“京東秒送” 

一季度，京東秒送從供給和需求兩方面持續(xù)發(fā)力，改善用戶體驗(yàn)。京東秒送持續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)商家合作，在京東App場(chǎng)域的活躍門店數(shù)同比增長(zhǎng)超80%。此外，京東秒送聯(lián)動(dòng)商家將免運(yùn)門檻從59元進(jìn)一步降至29元，活動(dòng)已覆蓋近80%的門店，新客的轉(zhuǎn)化率改善20%，7日留存率提升10%以上，老客的復(fù)購(gòu)率提升近30%。截至3月末，秒送在京東App場(chǎng)域的高價(jià)格星級(jí)商品占比同比提升超過6個(gè)百分點(diǎn)。

一季度，來自京東App場(chǎng)域的GMV同比增長(zhǎng)超30%，其中，秒送頻道的GMV同比增長(zhǎng)超過200%，京東秒送即時(shí)零售在京東用戶中的滲透率持續(xù)提升。一季度，京東App場(chǎng)域的月均下單用戶數(shù)和訂單量均實(shí)現(xiàn)同比70%以上的增長(zhǎng)，較去年第四季度加速50個(gè)百分點(diǎn)以上。在剛剛過去的4月，下單用戶數(shù)和訂單量的同比增速進(jìn)一步加速至100%以上。與此同時(shí)，用戶的粘性也在增強(qiáng)。3月，京東App場(chǎng)域的用戶次月復(fù)購(gòu)率同比提升超過30%。

在細(xì)分品類層面，京東秒送也展示出持續(xù)賦能商家增長(zhǎng)的能力：一季度，京東秒送與美宜佳等頭部便利店品牌持續(xù)加深合作，線上新增門店數(shù)超5,000家，來自便利店的GMV同比增長(zhǎng)超過5倍。一季度，手機(jī)方面，小米等品牌GMV同比增長(zhǎng)近100%，電腦數(shù)碼超3,000家新門店上線，GMV保持同比近40%的快速增長(zhǎng)。家電家居方面，新簽約云米等智能家電品牌，推動(dòng)超過6,000家新門店的上線，家電和家居帶來的GMV分別同比增長(zhǎng)近150%和超40%。與酒水行業(yè)頭部連鎖商家達(dá)成合作，GMV同比增長(zhǎng)近2倍；深化與運(yùn)動(dòng)戶外品牌的合作，帶動(dòng)整體服飾品類GMV同比增長(zhǎng)超過2倍。 

達(dá)達(dá)快送營(yíng)收增速創(chuàng)過往8個(gè)季度新高

一季度，達(dá)達(dá)快送在全面優(yōu)化精細(xì)化履約能力的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)營(yíng)收為12億元，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)57%的高增速，創(chuàng)下過往8個(gè)季度最高，再次超過市場(chǎng)預(yù)期。一季度，達(dá)達(dá)快送攜手更多餐飲頭部客戶，與百勝中國(guó)等頭部客戶的合作取得突破；獲得瑞幸咖啡頒發(fā)的“2023年度優(yōu)秀配送商”和“最佳運(yùn)營(yíng)保障獎(jiǎng)”，達(dá)達(dá)快送騎手屠彥萍獲得瑞幸咖啡年度金牌騎手。一季度，達(dá)達(dá)快送還與東方甄選達(dá)成合作，全量承接后者小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，與東方甄選共同為消費(fèi)者提供“直播帶貨1小時(shí)配送到家”的便捷消費(fèi)體驗(yàn)。

達(dá)達(dá)快送平臺(tái)業(yè)務(wù)方面，得益于專業(yè)市場(chǎng)等場(chǎng)景的持續(xù)滲透、高價(jià)值訂單服務(wù)體驗(yàn)的提升以及定價(jià)能力的優(yōu)化，一季度平臺(tái)業(yè)務(wù)的完單量同比持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，達(dá)達(dá)快送即時(shí)履約服務(wù)的質(zhì)量、成本和效率得到商家和用戶的廣泛認(rèn)可。

達(dá)達(dá)快送持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)“就業(yè)蓄水池”的社會(huì)民生價(jià)值。520、618和暑期大促即將來臨，為備戰(zhàn)訂單高漲，達(dá)達(dá)快送近日啟動(dòng)2024夏季騎士招募，投入5000萬元用于騎士補(bǔ)貼，吸納更多靈活就業(yè)勞動(dòng)者。今年3月，達(dá)達(dá)快送一部分上海達(dá)達(dá)快送騎手率先住進(jìn)政府補(bǔ)貼的新公寓，有效改善了騎手生活質(zhì)量。

2024年，達(dá)達(dá)集團(tuán)將會(huì)堅(jiān)定聚焦健康增長(zhǎng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持以用戶為中心，全面融入京東生態(tài)，強(qiáng)化即時(shí)零售心智建設(shè)，促進(jìn)即時(shí)零售和即時(shí)配送高效協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。