5月31日晚8點(diǎn)，京東618將正式開啟，低價(jià)好物現(xiàn)貨開賣。作為保障618的重要一環(huán)，京東物流發(fā)布了今年的運(yùn)營舉措。

在常態(tài)化措施的基礎(chǔ)上，京東物流將持續(xù)加碼技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)配，以及員工關(guān)懷“五大方面”的全線升級(jí)，夯實(shí)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一體化供應(yīng)鏈物流核心優(yōu)勢(shì)，保障消費(fèi)者、商家省心度過618。

技術(shù)升級(jí)，新質(zhì)生產(chǎn)力推進(jìn)全鏈路降本增效

今年618期間，物流新質(zhì)生產(chǎn)力依然是保障服務(wù)時(shí)效和用戶體驗(yàn)的重要“穩(wěn)定器”，京東物流首次深度應(yīng)用物流大模型、數(shù)字孿生等前沿科技，以及布局“亞洲一號(hào)”等智能物流新基建，推動(dòng)供應(yīng)鏈全鏈路降本增效。

京東物流首次深度整合大模型技術(shù)，滲透嵌入倉、揀、運(yùn)、配等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵場(chǎng)景。在應(yīng)用上，目前大模型技術(shù)已賦能數(shù)十萬一線員工。基于多模態(tài)技術(shù)，通過融合視覺、語音、文本等多種數(shù)據(jù)類型，京東物流大模型能精準(zhǔn)識(shí)別作業(yè)需求并迅速處理各類異常，減少包裹丟損，在降低業(yè)務(wù)成本的同時(shí)，也大大提升了用戶體驗(yàn)。

京東物流自動(dòng)分揀機(jī)器人

此外，數(shù)字孿生團(tuán)隊(duì)打造的數(shù)字模擬、仿真優(yōu)化的平臺(tái)，能夠分析診斷618期間倉、揀、運(yùn)、配等全鏈路狀況，為復(fù)雜業(yè)務(wù)問題提供數(shù)字化、智能化的決策輔助，以應(yīng)對(duì)即時(shí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

在智能物流新基建布局方面，618前夕，京東物流亞洲一號(hào)上海智能產(chǎn)業(yè)園4期正式投入運(yùn)營，進(jìn)一步完善“長(zhǎng)三角亞一圈”，不僅能滿足當(dāng)?shù)鼐用竦母咂焚|(zhì)消費(fèi)需求，還帶動(dòng)蘇州枇杷、無錫水蜜桃等時(shí)令農(nóng)特產(chǎn)品走向全國。

產(chǎn)品升級(jí)，助力平臺(tái)、商家運(yùn)營更省心

京東物流成都電商倉

為了幫助平臺(tái)和商家從容應(yīng)對(duì)單量高峰，今年618期間，京東物流將升級(jí)產(chǎn)地電商倉、保稅倉、智能商務(wù)倉等產(chǎn)品，為合作伙伴提供快速入倉、準(zhǔn)確低損、穩(wěn)定出倉的618保障方案。

作為京東物流的“頂配產(chǎn)品”，智能商務(wù)倉通過智能預(yù)測(cè)和高效的倉配服務(wù)升級(jí)，幫助商家實(shí)現(xiàn)“需求在哪，庫存就在哪”的全國分倉及庫存?zhèn)}間管理，大幅提高供應(yīng)鏈管理效率。據(jù)了解，使用智能商務(wù)倉的商家，跨區(qū)訂單占比將大幅下降，配送成本預(yù)計(jì)降低10%。

此外，京東物流升級(jí)電商倉產(chǎn)品，截至618前，已在全國18個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立了消費(fèi)品、3C、服飾等行業(yè)專屬產(chǎn)地電商倉，在四川成都、山東臨沂、湖北武漢、河南鄭州等地設(shè)立的休食行業(yè)電商倉，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)支付攬收、雙波次生產(chǎn)。全國約500個(gè)電商倉庫100%達(dá)成各大平臺(tái)電商發(fā)貨時(shí)效要求，確保商家物流履約穩(wěn)定。

為全力幫助進(jìn)口商家解決物流后顧之憂，京東物流全新升級(jí)保稅到倉服務(wù)，聚焦入倉、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送、售后等多環(huán)節(jié)，助力進(jìn)口商家精準(zhǔn)、高效、實(shí)惠備貨，爆單不爆倉、高峰不斷貨、履約更穩(wěn)定。如果備貨量集中，商家還可以選擇“京準(zhǔn)送倉”，貨量越大價(jià)格越優(yōu)惠。

據(jù)了解，618期間京東物流還為外部電商平臺(tái)提供專項(xiàng)運(yùn)營保障產(chǎn)品，如優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送等快速通道服務(wù)，讓平臺(tái)商家運(yùn)營無憂。

服務(wù)升級(jí)，惠及全國、速達(dá)全球

京東物流貨車行駛在香港路上

今年618期間，京東物流將持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)能力，聚焦將“覆蓋范圍最廣、送貨速度最快”的最優(yōu)體驗(yàn)惠及全國、遠(yuǎn)達(dá)全球。

在十幾年如一日的送貨上門和211限時(shí)達(dá)服務(wù)之上，京東快遞在個(gè)人寄遞方面，次晨達(dá)服務(wù)將逐漸拓展至全國；同時(shí)，面向不同用戶的個(gè)性化需求，升級(jí)“按需攬派”服務(wù)。在港澳地區(qū)，通過加密到港班次、擴(kuò)招自有快遞員等舉措，全力保障當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者在京東購物最快次日收貨。值得一提的是，618期間，很多應(yīng)季水果上市，京東快遞深入各產(chǎn)地，投入全貨機(jī)、高鐵、冷鏈車等，并通過優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)、裝卸、派送的綠色通道進(jìn)行專項(xiàng)保障。

針對(duì)大件家電家居商品，京東物流繼去年首創(chuàng)“送、裝、拆、收”一體化增值服務(wù)后，今年優(yōu)化升級(jí)了“送新取舊”，提供電視、冰箱、空調(diào)、廚房家電等大中小家電配送上門時(shí)同步回收舊機(jī)，且支持跨品類舊機(jī)回收，服務(wù)范圍覆蓋全國。京東物流旗下的一站式服務(wù)平臺(tái)京東服務(wù)+，今年也升級(jí)充電樁、電子鎖、馬桶、燈具等中小件家電家居類產(chǎn)品“送、裝、拆、清”一體服務(wù)。

京東服務(wù)+工程師上門“拆舊換新”

此外，京東物流也推出國際標(biāo)快服務(wù)，通過京東快遞小程序即可下單，目前中國絕大多數(shù)區(qū)縣市均可上門攬收，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)收寄，海外送達(dá)。

運(yùn)配升級(jí)，保障從“千萬公里”到“最后100米”

京東物流無人車隊(duì)

今年618期間，京東物流提前儲(chǔ)備了豐富的公路、鐵路與航空，以及無人車、無人機(jī)等運(yùn)配資源，全力保障領(lǐng)先快速的配送時(shí)效、準(zhǔn)確穩(wěn)定的配送體驗(yàn)。

航空方面，京東物流將充分利用自有全貨機(jī)及超1000條航線資源，保障生鮮水果、醫(yī)藥用品、高端消費(fèi)品、精密儀器等的高效運(yùn)輸；公路和鐵路方面，通過全國首趟快遞電商“公轉(zhuǎn)鐵”集裝箱多聯(lián)快車班列承運(yùn)快遞物流包裹，以及投入多條高鐵列車以“專廂”形式保障重要包裹的時(shí)效穩(wěn)定。

值得一提的是，京東物流無人車隊(duì)在近30座城市常態(tài)化運(yùn)營，提供快遞配送和商超即時(shí)訂單配送服務(wù)。同時(shí)，京東物流無人機(jī)也已在國內(nèi)多個(gè)省市區(qū)進(jìn)行了試飛和訂單妥投試運(yùn)營。無人車、無人機(jī)將與京東小哥組成“人機(jī)CP”，為“最后一公里”和“最后100米”配送提供科技助力。

關(guān)懷升級(jí)，618期間一線保障很暖心

京東快遞小哥送貨途中

為了減輕618期間的一線工作強(qiáng)度，京東物流各站點(diǎn)、倉庫、分揀中心等作業(yè)場(chǎng)地均至少提前一個(gè)月進(jìn)行短期招聘，儲(chǔ)備人力。同時(shí)，站點(diǎn)會(huì)根據(jù)預(yù)估到貨量統(tǒng)籌安排白班和夜班，并為夜間加班人員提供補(bǔ)助。

高溫天氣下，在確保高質(zhì)量物流服務(wù)的同時(shí)，京東物流更全力保障一線員工的健康安全。一直以來，京東物流嚴(yán)格按照各地政府政策要求，發(fā)放防暑降溫補(bǔ)貼，并靈活安排員工倒班調(diào)休。各快遞站點(diǎn)不僅為快遞員配備了風(fēng)扇、冷飲等防暑降溫物資，冰袖等防護(hù)用品，還儲(chǔ)備了藿香正氣水等防暑藥品。

“京東618，又好又便宜”。京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費(fèi)體驗(yàn)，京東物流也將持續(xù)以“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的好服務(wù)，鏈接起產(chǎn)業(yè)端和消費(fèi)端，實(shí)現(xiàn)商品的快速流通和需求的精準(zhǔn)匹配，為全面提升行業(yè)效率，降低社會(huì)物流成本，注入自身力量。