5月31日晚8點，京東618將正式開啟，低價好物現貨開賣。作為保障618的重要一環，京東物流發布了今年的運營舉措。

在常態化措施的基礎上，京東物流將持續加碼技術、產品、服務、運配，以及員工關懷“五大方面”的全線升級，夯實技術驅動的一體化供應鏈物流核心優勢，保障消費者、商家省心度過618。

技術升級，新質生產力推進全鏈路降本增效

今年618期間，物流新質生產力依然是保障服務時效和用戶體驗的重要“穩定器”，京東物流首次深度應用物流大模型、數字孿生等前沿科技，以及布局“亞洲一號”等智能物流新基建，推動供應鏈全鏈路降本增效。

京東物流首次深度整合大模型技術，滲透嵌入倉、揀、運、配等環節的關鍵場景。在應用上，目前大模型技術已賦能數十萬一線員工。基于多模態技術，通過融合視覺、語音、文本等多種數據類型，京東物流大模型能精準識別作業需求并迅速處理各類異常，減少包裹丟損，在降低業務成本的同時，也大大提升了用戶體驗。

京東物流自動分揀機器人

此外，數字孿生團隊打造的數字模擬、仿真優化的平臺，能夠分析診斷618期間倉、揀、運、配等全鏈路狀況，為復雜業務問題提供數字化、智能化的決策輔助，以應對即時業務增長。

在智能物流新基建布局方面，618前夕，京東物流亞洲一號上海智能產業園4期正式投入運營，進一步完善“長三角亞一圈”，不僅能滿足當地居民的高品質消費需求，還帶動蘇州枇杷、無錫水蜜桃等時令農特產品走向全國。

產品升級，助力平臺、商家運營更省心

京東物流成都電商倉

為了幫助平臺和商家從容應對單量高峰，今年618期間，京東物流將升級產地電商倉、保稅倉、智能商務倉等產品，為合作伙伴提供快速入倉、準確低損、穩定出倉的618保障方案。

作為京東物流的“頂配產品”，智能商務倉通過智能預測和高效的倉配服務升級，幫助商家實現“需求在哪，庫存就在哪”的全國分倉及庫存倉間管理，大幅提高供應鏈管理效率。據了解，使用智能商務倉的商家，跨區訂單占比將大幅下降，配送成本預計降低10%。

此外，京東物流升級電商倉產品，截至618前，已在全國18個重點城市設立了消費品、3C、服飾等行業專屬產地電商倉，在四川成都、山東臨沂、湖北武漢、河南鄭州等地設立的休食行業電商倉，實現24小時支付攬收、雙波次生產。全國約500個電商倉庫100%達成各大平臺電商發貨時效要求，確保商家物流履約穩定。

為全力幫助進口商家解決物流后顧之憂，京東物流全新升級保稅到倉服務，聚焦入倉、轉運、配送、售后等多環節，助力進口商家精準、高效、實惠備貨，爆單不爆倉、高峰不斷貨、履約更穩定。如果備貨量集中，商家還可以選擇“京準送倉”，貨量越大價格越優惠。

據了解，618期間京東物流還為外部電商平臺提供專項運營保障產品，如優先攬收、中轉、派送等快速通道服務，讓平臺商家運營無憂。

服務升級，惠及全國、速達全球

京東物流貨車行駛在香港路上

今年618期間，京東物流將持續加強服務能力，聚焦將“覆蓋范圍最廣、送貨速度最快”的最優體驗惠及全國、遠達全球。

在十幾年如一日的送貨上門和211限時達服務之上，京東快遞在個人寄遞方面，次晨達服務將逐漸拓展至全國；同時，面向不同用戶的個性化需求，升級“按需攬派”服務。在港澳地區，通過加密到港班次、擴招自有快遞員等舉措，全力保障當地消費者在京東購物最快次日收貨。值得一提的是，618期間，很多應季水果上市，京東快遞深入各產地，投入全貨機、高鐵、冷鏈車等，并通過優先轉運、裝卸、派送的綠色通道進行專項保障。

針對大件家電家居商品，京東物流繼去年首創“送、裝、拆、收”一體化增值服務后，今年優化升級了“送新取舊”，提供電視、冰箱、空調、廚房家電等大中小家電配送上門時同步回收舊機，且支持跨品類舊機回收，服務范圍覆蓋全國。京東物流旗下的一站式服務平臺京東服務+，今年也升級充電樁、電子鎖、馬桶、燈具等中小件家電家居類產品“送、裝、拆、清”一體服務。

京東服務+工程師上門“拆舊換新”

此外，京東物流也推出國際標快服務，通過京東快遞小程序即可下單，目前中國絕大多數區縣市均可上門攬收，實現國內收寄，海外送達。

運配升級，保障從“千萬公里”到“最后100米”

京東物流無人車隊

今年618期間，京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空，以及無人車、無人機等運配資源，全力保障領先快速的配送時效、準確穩定的配送體驗。

航空方面，京東物流將充分利用自有全貨機及超1000條航線資源，保障生鮮水果、醫藥用品、高端消費品、精密儀器等的高效運輸；公路和鐵路方面，通過全國首趟快遞電商“公轉鐵”集裝箱多聯快車班列承運快遞物流包裹，以及投入多條高鐵列車以“專廂”形式保障重要包裹的時效穩定。

值得一提的是，京東物流無人車隊在近30座城市常態化運營，提供快遞配送和商超即時訂單配送服務。同時，京東物流無人機也已在國內多個省市區進行了試飛和訂單妥投試運營。無人車、無人機將與京東小哥組成“人機CP”，為“最后一公里”和“最后100米”配送提供科技助力。

關懷升級，618期間一線保障很暖心

京東快遞小哥送貨途中

為了減輕618期間的一線工作強度，京東物流各站點、倉庫、分揀中心等作業場地均至少提前一個月進行短期招聘，儲備人力。同時，站點會根據預估到貨量統籌安排白班和夜班，并為夜間加班人員提供補助。

高溫天氣下，在確保高質量物流服務的同時，京東物流更全力保障一線員工的健康安全。一直以來，京東物流嚴格按照各地政府政策要求，發放防暑降溫補貼，并靈活安排員工倒班調休。各快遞站點不僅為快遞員配備了風扇、冷飲等防暑降溫物資，冰袖等防護用品，還儲備了藿香正氣水等防暑藥品。

“京東618，又好又便宜”。京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費體驗，京東物流也將持續以“快、準、穩”的好服務，鏈接起產業端和消費端，實現商品的快速流通和需求的精準匹配，為全面提升行業效率，降低社會物流成本，注入自身力量。