出品/聯(lián)商專欄

撰文/吳明毅

圖片/作者供圖

一、為何青島萬象城系列會(huì)引發(fā)如此巨大關(guān)注與熱議？

回顧我12年專欄寫作經(jīng)歷及所見過的各類業(yè)內(nèi)文章，項(xiàng)目解構(gòu)類大多流量平平，不僅因?yàn)榇祟愊鄬?duì)專業(yè)、細(xì)碎，且又過于具體，更何況對(duì)象還是非一線城市的非新開項(xiàng)目了。但回看青島萬象城系列，不僅閱讀量及轉(zhuǎn)評(píng)贊全面大爆，且不止一篇、整個(gè)系列篇篇如此，這也確實(shí)算是我所見過的首次。

所以問題來了：為何如此？為何會(huì)持續(xù)引發(fā)如此大規(guī)模關(guān)注與討論？反映出了什么？個(gè)人看來主要有三：

1、青島萬象城本身自帶流量

作為曾經(jīng)全國最大的萬象城，加之又是首批及規(guī)模最大的REITs項(xiàng)目，青島萬象城確實(shí)自帶流量。

2、行業(yè)空白與“稀缺”

這值得多說幾句：客觀而論，當(dāng)下絕大多數(shù)軟文都屬“自娛自樂與自欺欺人”，無論是純項(xiàng)目推介類、亦或是披著專業(yè)解讀外衣而行項(xiàng)目推介之實(shí)者。因?yàn)闊o論包裝得多么客觀、專業(yè)，但只要打眼一看即可發(fā)現(xiàn)其立場(chǎng)及目的，故也就能推知其要說什么及怎么說了——這個(gè)項(xiàng)目-好、很好、非常好且將越來越好……但受眾傻嗎？更何況那些專業(yè)受眾了。

所以你有空可做個(gè)調(diào)研：隨機(jī)找出某專業(yè)大號(hào)近幾年推介項(xiàng)目實(shí)地看一下，看看是真如其所推“潛力無限”還是恰好相反。而這就為我這類相對(duì)獨(dú)立、客觀且有點(diǎn)專業(yè)的觀察與記錄者制造了“契機(jī)”。

3、客觀聲音之于青島更加“稀缺”

若以城市商業(yè)全國聲量而論，似乎青島除我之外極少“有聲”，這與山東人低調(diào)、內(nèi)斂的性格關(guān)系密切，但其實(shí)更反映出青島及其各行各業(yè)一大突出共性特點(diǎn)：求穩(wěn)，因求穩(wěn)而低調(diào)、內(nèi)斂，如此則不會(huì)引人注目，不引人注目不就能更加穩(wěn)定了嗎？但穩(wěn)定對(duì)應(yīng)著什么？少變或不變，可少變或不變則意味著保守、落后，落后就要挨打，這只要看看咱國家近代史即可一目了然。而由于這種低調(diào)、求穩(wěn)的集體性格與訴求，各界聲音則會(huì)愈發(fā)趨于“和諧”——你好、我好、大家好，而這又使得一些客觀聲音因稀缺而更易引發(fā)關(guān)注了。

所以，正是城市整體與行業(yè)局部的“普遍和諧求穩(wěn)”促使此系列篇篇皆爆，可見不是沒有問題，而是由于一些主客觀原因，不同聲音被壓抑了。但更重要的是：相關(guān)方究竟知不知道外界的這些看法呢？當(dāng)突然聽到如此多逆耳之言時(shí)，又會(huì)怎么想？怎么看？是認(rèn)為確實(shí)如此，還是相關(guān)方有意為之、潑臟水、使壞呢？

個(gè)人看來：前者“很難知道外界真實(shí)看法”、后者則會(huì)傾向于“有意為之、故意使壞”，邏輯鏈條也很簡(jiǎn)單——因?yàn)椤扒罢摺保浴昂笳摺薄＞拖瘛爸e言聽久了說謊者自己也信了”一般，當(dāng)聽到的皆是“恭維”之時(shí)，漸漸就會(huì)習(xí)慣成自然，繼而不同的聲音愈發(fā)刺耳，漸漸就會(huì)不自覺質(zhì)疑并抵觸不同之聲，這是人的天性，即便再理性者，也難逃此網(wǎng)。

所以也請(qǐng)各位（尤其高層）靜心自問：你現(xiàn)在能聽到多少“不同聲音”？當(dāng)你聽到不同聲音時(shí)內(nèi)心的第一反應(yīng)是什么？但可能只有一種聲音嗎？世間真有完美之物存在嗎？

所以，對(duì)于任何組織及個(gè)體而言，極可怕的在于“不同聲音”的消失，因?yàn)椴淮嬖谕昝溃识煌曇舻南П厥侨藶椋藶閴褐撇煌曇糁粫?huì)掩蓋問題、不會(huì)消滅問題，結(jié)果最終小問題量變?yōu)榇髥栴}、千里之堤潰于蟻穴。翻看歷史及已被拍死在沙灘上的各行各業(yè)巨頭史，有多少是例外？

再對(duì)比一下近期胖東來對(duì)食品衛(wèi)生相關(guān)事件的處理，這些問題的暴露對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展究竟是好是壞？可之于青島業(yè)界的問題則在于：為何都不說或很少有人說？我想如果這層不突破，無論城市、還是行業(yè)，永遠(yuǎn)難脫離“二線”之流。

二、不止“腳踏實(shí)地”、更要“仰望星空”

曾因一機(jī)緣有機(jī)會(huì)與一資深前輩徹夜長(zhǎng)談，該前輩的一言讓我印象深刻，他說道：“10萬方以上的城市級(jí)商業(yè)是有教育消費(fèi)者的資格與義務(wù)的。”當(dāng)時(shí)行業(yè)尚處百貨末期，故10萬方已屬超大體量，后來進(jìn)入到mall時(shí)代則對(duì)此言的認(rèn)識(shí)更為深刻，概之為：腳踏實(shí)地與仰望星空。

“腳踏實(shí)地”對(duì)應(yīng)的是生存，即要深刻洞察與匹配定位客群需求與喜好，不可貪功冒進(jìn)、好大喜功；“仰望星空”則是要有前瞻性與大膽探索意識(shí)。恰如喬布斯說過：“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西！”

而縱觀當(dāng)下行業(yè)，尤其是青島乃至北方各城市商業(yè)，幾乎全聚焦于“腳踏實(shí)地”，而對(duì)“仰望星空”嗤之以鼻。為何稱之為“嗤之以鼻”？因?yàn)楦黜?xiàng)目所謂的“仰望星空”大多是“腳踏實(shí)地”的延伸或被迫為之：如有的部分區(qū)域成為“冷區(qū)”、各種常規(guī)嘗試盡皆無效后，不得不劍走偏鋒破局；再如來自上層的倒逼，比如上層提出某某戰(zhàn)略、探索，得表現(xiàn)姿態(tài)、積極響應(yīng)。

可如此初衷及心態(tài)又能拿出怎樣結(jié)果？答案是：浮于表面、華而不實(shí)且不可持續(xù)。而這在青島萬象城身上似乎較為顯著：平心而論，在它初入青島時(shí)著實(shí)帶來了諸多創(chuàng)新，比如坐在樓體上的巨大索尼克雕塑、世嘉樂園、大型室內(nèi)冰場(chǎng)、海洋球策展活動(dòng)……可反觀當(dāng)下，青島萬象城除了體量、區(qū)位之外，與本地其他商業(yè)項(xiàng)目有什么“質(zhì)”方面的差異嗎？于我而言真沒想到什么，且似乎越發(fā)同質(zhì)化，即便有一些將之可納為創(chuàng)新的舉動(dòng)，也不過是零敲碎打、淺嘗輒止，完全談不上引領(lǐng)、更何談形成“氣候”了。

為何如此？亦或是總部對(duì)業(yè)績(jī)要求太高、太嚴(yán)、亦或是項(xiàng)目過于求穩(wěn)，總之當(dāng)下的青島萬象城似乎愈發(fā)專注于“腳踏實(shí)地”。可試問：當(dāng)下除了一些“首店”引入外，青島萬象城還有什么關(guān)于“新”的引領(lǐng)性舉動(dòng)嗎？可除了極小部分品牌外，又有幾個(gè)“首店”真有不凡意義與號(hào)召力呢？更何況對(duì)如青島萬象城這般體量的城市級(jí)項(xiàng)目了。

所以之于城市級(jí)項(xiàng)目而言，需要的不只是“局部的、隨機(jī)的、碎片式的添磚加瓦”，而是“戰(zhàn)略的、定向的、系統(tǒng)性的前瞻探索”，這就需要一些探索精神與魄力了，因?yàn)椤皠?chuàng)新與探索”對(duì)應(yīng)著“挑戰(zhàn)（高風(fēng)險(xiǎn)）”，而挑戰(zhàn)（高風(fēng)險(xiǎn)）則意味著“不穩(wěn)”（成功率與對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)回饋），因此之于總部層面是否能夠予以支持與包容？之于項(xiàng)目層面是否敢于挑戰(zhàn)并走出舒適區(qū)？而這實(shí)質(zhì)才是一眾城市級(jí)項(xiàng)目能否真正經(jīng)受時(shí)間洗禮而保持“基業(yè)長(zhǎng)青”的核心關(guān)鍵。

由此再回看青島萬象城過往的一些“系統(tǒng)性探索”則不難發(fā)現(xiàn)——似乎皆是被現(xiàn)實(shí)倒逼的被迫前行：比如較具代表性的N次方公園與W時(shí)區(qū)，不過是出于對(duì)原引入百貨區(qū)域失敗的補(bǔ)救之舉，可即便是這些所謂創(chuàng)新探索，除了在軟硬裝方面較具特色外，再無特別引領(lǐng)之處。而這又反映出了什么？其核心還是“求穩(wěn)”，無論是總部還是項(xiàng)目，皆可對(duì)鏡自照。

求穩(wěn)有錯(cuò)嗎？看似沒錯(cuò)，但之于城市級(jí)項(xiàng)目而言，卻亦或存在戰(zhàn)略性影響，因?yàn)椤胺�(wěn)”代表著不變與少變，而對(duì)于以“變化才是唯一的不變”為鐵律的商業(yè)而言，這不正是最大問題嗎？試問：有幾個(gè)長(zhǎng)盛不衰的項(xiàng)目不是源于“常變常新”？哪個(gè)盛極而衰的項(xiàng)目不是因?yàn)椤氨Ｊ芈浜蟆保恳虼宋也抛龀鋈缦骂A(yù)判：

在本地商業(yè)相對(duì)穩(wěn)定于現(xiàn)狀的階段，當(dāng)下趨勢(shì)的青島萬象城依舊能延續(xù)慣性而相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展，而若本地商業(yè)出現(xiàn)較具創(chuàng)新引領(lǐng)意識(shí)與能力的新玩家殺入，那么對(duì)于青萬的沖擊或是重大的。這與我此系列劣文能夠收獲如此關(guān)注與影響大體同理。細(xì)想一下，青島商業(yè)似乎已穩(wěn)了9年之久，會(huì)出現(xiàn)什么變數(shù)嗎？不一定，但可以確定的是：一定不可能一直這般穩(wěn)下去。

綜上，青島商業(yè)解構(gòu)之青島萬象城系列正式收官。最后再做四點(diǎn)總結(jié)說明：

1、凡事一體兩面，總有正反雙方，故不可因一方的壓倒性優(yōu)勢(shì)就忽視另一方的存在，更不可因另一方的異軍突起就否定了前者的成績(jī)。當(dāng)下青島萬象城現(xiàn)狀足以說明它過往定位、選擇與運(yùn)營等各方面的正確，我所談的主要是其未來，這也是源于其現(xiàn)實(shí)的相對(duì)難以挑剔。

2、正因?yàn)槲宜摰氖俏磥戆l(fā)展方向，故對(duì)此類觀點(diǎn)的爭(zhēng)論實(shí)則意義不大，因?yàn)槲磥頉]來，又怎么去判別誰對(duì)誰錯(cuò)呢？所以核心在于表達(dá)自己觀點(diǎn)，時(shí)間總會(huì)給出答案。

3、我專欄寫作至今于“誠與真”二字自問問心無愧，你可批評(píng)指正我專業(yè)上的膚淺，但如果進(jìn)一步發(fā)散聯(lián)想，我只能以蘇軾與佛印的那則有趣軼事作答：佛印看蘇軾是佛，蘇軾看佛印是狗屎；佛眼中皆是佛，……眼中皆是……

4、由衷希望青島商業(yè)能在全國平臺(tái)發(fā)出更多不同聲音，所以若有不同觀點(diǎn)大可發(fā)文來“PK”。 

寫在最后

隨著本期結(jié)束，青島萬象城解構(gòu)系列將正式收官。為何如此“匆匆”？或許諸多讀者見到“收官”二字會(huì)不由產(chǎn)生相同疑問，畢竟該系列受關(guān)注度與影響頗大，延續(xù)下去收獲更多成果是大概率事件。但于我而言，恰是這些優(yōu)勢(shì)與潛力促使我更加堅(jiān)定的盡快將之收尾，原因概之為二字——初心。

人做事皆有所求，比如寫作，有人求名、有人求利、有人求流量，而寫作此專欄之于我則主要為了三點(diǎn)：

1、專業(yè)記錄

2、寫作及系統(tǒng)思維能力的塑造與深化

3、“意義”

前兩點(diǎn)不必多言，客觀而論，商業(yè)并不復(fù)雜，“有心”足矣，但個(gè)人認(rèn)為：要成為一名拔尖的商業(yè)人則需要具備系統(tǒng)性的觀察、思考與行動(dòng)能力，且由于長(zhǎng)時(shí)間置身于某個(gè)單一項(xiàng)目之中，縱然所在項(xiàng)目體量達(dá)數(shù)十萬方之巨，但仍屬一個(gè)局部空間，久而久之就不自覺“深陷其中”而不自知，思維逐漸保守、僵化。因此業(yè)界將項(xiàng)目比喻為“盒子”極為形象，恰如一個(gè)大盒子把人罩了起來。所以寫作于我則屬一種有效且效果多維的破局方式，因?yàn)檫@需要靜心梳理與凝練，在梳理與凝練的過程中，作者不得不“跳出來”縱觀俯瞰，加之還能引來諸多全國同仁的探討交流，效果自然更上一層樓。

“意義”則主要在于“利他”，即為行業(yè)、城市、同行做點(diǎn)什么。這確實(shí)不是在唱高調(diào)，回顧過往發(fā)現(xiàn)：利己雖能帶來愉悅，但卻不持久，且一旦未能得償所愿則很快喪失動(dòng)力；而利他則不同，它能提供一種更為持久的源動(dòng)力，使人能真正撲下身子、持之以恒。

正是因此，這兩年我由“全國行業(yè)熱點(diǎn)事件的評(píng)論者”轉(zhuǎn)為了“青島商業(yè)的記錄者、解構(gòu)者與傳播者”，這一轉(zhuǎn)變是深刻且巨大的：不僅青島之于全國過于局部，且相較于過往熱點(diǎn)評(píng)論幾千字有感而發(fā)的一氣呵成，解構(gòu)一個(gè)城市的商圈與項(xiàng)目則需要拿出大量時(shí)間與精力去梳理、分析、實(shí)地調(diào)研與總結(jié)……所以就文章發(fā)布頻率來看，差距是極大的；而準(zhǔn)備時(shí)間與投入精力卻是幾何式暴增。更何況全國行業(yè)熱點(diǎn)事件本就意味著自帶巨大流量，可輕易借勢(shì)，而相關(guān)本地行業(yè)及項(xiàng)目解構(gòu)則只能靠自己的專業(yè)造勢(shì)，難易程度更不可同日而語。

但正是“意義”讓我堅(jiān)持了下來，因?yàn)榍袑?shí)感受到青島商業(yè)“保守、閉塞、缺乏活力”的核心問題所在，所以需要一條“鯰魚”激發(fā)其活力。而就目前效果來看，也確實(shí)引起了一些“振動(dòng)”，比如讓原本異常平靜的水面開始泛起漣漪，也讓一些主導(dǎo)者看到與聽到了一些平時(shí)很難看到或聽到的東西。只是我需要指明一點(diǎn)：

我是以一線城市的標(biāo)桿商業(yè)作為相關(guān)島城項(xiàng)目的對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，可這對(duì)于相關(guān)島城項(xiàng)目而言其實(shí)有些過于苛刻，因?yàn)榫植渴敲撾x不了整體的，拋開整體要求局部則不切實(shí)際。

所以局部的問題其實(shí)是整體問題的縮影與反映，理解了這一層也就明白為何青島在各方面條件與稟賦均得天獨(dú)厚，卻始終游離于“新一線”而裹足不前的根本原因所在——保守、求穩(wěn)、固步自封，概之為一點(diǎn)：意識(shí)問題。明白了這一點(diǎn)，也就明白了為何前幾年青島市政府要掀起一場(chǎng)轟轟烈烈的“學(xué)深圳、趕深圳”運(yùn)動(dòng)了，只是如今看來，只是活動(dòng)式突擊學(xué)個(gè)1、2年還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，且不僅政府要學(xué)，更要帶動(dòng)島城各行各業(yè)都能有機(jī)參與進(jìn)來。唯有在意識(shí)層面真正質(zhì)變，青島及其各行各業(yè)才有可能真正跨入“一線”之列。

理解了以上這些也就基本明白了為何我要收官青島萬象城系列的核心原因：越發(fā)被流量等欲望裹挾，結(jié)果不僅脫離初心，更寫不出“好東西與真東西”，因?yàn)椤昂脰|西”源于“有心”，“有心”則在于“純粹”。

所以本期不僅是對(duì)該系列的復(fù)盤與總結(jié)，更是借此對(duì)行業(yè)核心共性問題的反思，且一切皆是“真情實(shí)感”。

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