來源/向善財經(jīng)

就在剛剛，農(nóng)夫山泉在官方微信公眾號突然發(fā)布了一則致香港消費者委員會的律師函，要求香港消委會向農(nóng)夫山泉及其消費者鄭重道歉！

那么到底發(fā)生了什么呢？

原來，前段時間，香港消委會在本地市面上購買了30款常見的瓶裝水樣本進行測試后發(fā)現(xiàn)，來自中國內(nèi)地的百歲山和農(nóng)夫山泉的瓶裝水樣本均檢出每升3微克的溴酸鹽，達到歐盟適用于經(jīng)臭氧處理的天然礦泉水和泉水的溴酸鹽最大限值，但遠低于美國、日本、英國以及世界衛(wèi)生組織訂立的飲用水質(zhì)量標準——每升10微克溴酸鹽。

于是，香港消委會在7月15日發(fā)布了一篇《飲水思源 30瓶裝水口味、礦物、安全檢測》文章。并且文章中還模糊評價道，“多用、過量食用溴酸鹽會引起噁心”等等。

對此，農(nóng)夫山泉認為，香港消委會這篇文章存在三大錯誤：

一是適用標準錯誤。香港消委會的文章表明，被檢測的農(nóng)夫山泉產(chǎn)品為飲用天然水產(chǎn)品，測試結(jié)果表格中該產(chǎn)品的成分也明確標注“天然水（深層湖水）”。但在評價時，香港消委會卻將其放在“天然礦泉水”序列與不同類產(chǎn)品比較，并適用了歐盟“天然礦泉水”標準。

那么顯而易見，這兩樣水都不是同一類東西，放到同一個標準里又怎么能對比出優(yōu)劣呢？

事實上，如果按照歐盟飲用水安全標準（溴酸鹽安全含量為不超過10微克/升），以及中國、中國香港地區(qū)、美國、日本、世界衛(wèi)生組織等各類飲用水安全標準中，溴酸鹽安全規(guī)定也均為不超過10微克/升。此次檢測的農(nóng)夫山泉飲用天然水產(chǎn)品僅為3微克/升，完全符合以上各國各地區(qū)飲用水安全標準，屬于優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。

二是標準判定錯誤。農(nóng)夫山泉指出，農(nóng)夫山泉飲用水作為生產(chǎn)和銷售于中國內(nèi)地及中國香港地區(qū)的產(chǎn)品，必然以所屬區(qū)域的法規(guī)為優(yōu)先適用標準。

但香港消委會強行把中國香港地區(qū)銷售的產(chǎn)品套用并不應適用的第三方標準（歐盟標準），罔顧不同法規(guī)要求下的生產(chǎn)、技術(shù)背景差異，且不考慮臭氧處理的效應，得出的結(jié)論極不科學自然也是極不嚴謹?shù)摹?/p>

并且前邊也提到，如果按歐盟飲用水標準，農(nóng)夫山泉的飲用天然水是非常符合各國家和地區(qū)安全要求的。

三是評價語言不專業(yè)、有故意誤導性。農(nóng)夫山泉表示，任何檢測標準只有：“合格”或“不合格”，使用＂上限＂或“下限”是明顯故意錯誤，有意誤導。

但是香港消委會卻在評價時，回避直接表述“合格與否”這樣的重要結(jié)論，反而使用了“達到上限”這樣極易導致消費者誤解產(chǎn)品安全性的不嚴謹表述。更甚者，還評論道，“多用”、過量食用溴酸鹽會引起噁心。

要知道，根據(jù)紐約州衛(wèi)生部報導的出現(xiàn)了惡心、嘔吐、腹瀉和腹痛等胃腸道癥狀者，其接觸溴酸鹽的水平是所檢測飲用水產(chǎn)品中溴酸鹽的數(shù)千倍……

雖然截至目前，香港消委會方面還沒有做出回應，但此律師函公告一出，現(xiàn)在不少市場輿論的聲音更多都偏向了農(nóng)夫山泉。

其實也不難理解，畢竟從此次聲明來看，農(nóng)夫山泉確實占理。并且這一次的農(nóng)夫山泉回應非常迅速，甚至在百歲山法務部門還在全面介入處理相關(guān)事宜時，農(nóng)夫山泉就已經(jīng)發(fā)布了了律師函。

老實說，這都有點不像是農(nóng)夫山泉的風格了。畢竟，之前幾次都是輿論沒聲音了，農(nóng)夫山泉才出來辟謠澄清的。

不過想想前段時間農(nóng)夫山泉的遭遇，也就不難理解：

一是被網(wǎng)暴搞怕了。

從3月份的開始那場針對鐘睒睒家族的網(wǎng)暴，可謂是讓人記憶猶新。雖然天眼查APP顯示，由于業(yè)績基本盤足夠穩(wěn)固，同期農(nóng)夫山泉的股價并沒有出現(xiàn)大的波折，但鐘睒睒的母親卻因此而悲傷過度，這對農(nóng)夫山泉來說同樣是個沉重的打擊和教訓。

二是食品安全問題真的會動搖農(nóng)夫山泉的市場根基。

要知道，從三聚氰胺時代開始，食品安全問題在國內(nèi)一直都牽動著所有消費者的敏感神經(jīng)。

再加上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息渠道的暢通，使得更多人們對食品安全的容忍度在不斷降低。

所以在當下，任何一則食品安全謠言，其實都能夠輕松摧毀一家偉大的企業(yè)。哪怕最終證實這家企業(yè)產(chǎn)品沒有問題。但企業(yè)受到的市場輿論傷害，卻絕非一時半會就能扭轉(zhuǎn)的。

因此，產(chǎn)品安全問題是現(xiàn)在農(nóng)夫山泉的絕對禁區(qū)，是看到謠言，立馬就秒的高度戒備狀態(tài)……

當然話又說回來，現(xiàn)在農(nóng)夫山泉和香港消委會爭議的真相還沒有徹底水落石出。

而且對于這種事，我們也看過太多的反轉(zhuǎn)。

所以還是先不要急著下結(jié)論，讓子彈飛一會兒。畢竟香港那邊還沒回應呢……