出品/消費鈦度 

撰文/賀文

3月4日，《消費鈦度》從盒馬處了解到，2025年，盒馬將對旗下的盒馬鮮生業(yè)態(tài)開啟加速擴張策略：2025年，盒馬將在幾十個新興城市開出近100家盒馬鮮生店。

自2017年開出首店以來，盒馬便不斷探索會員制商店、精品超市、社區(qū)超市等多種新業(yè)態(tài)。目前，盒馬正一邊對新業(yè)態(tài)的拓展保持謹慎的態(tài)度，一邊聚焦發(fā)展盒馬鮮生這一成熟業(yè)態(tài)，在零售領域內逐漸探索出了一條獨具特色的發(fā)展路徑。2024年，盒馬在連續(xù)9個月整體盈利的基礎上實現(xiàn)了雙位數增長。

有業(yè)內人士指出，盒馬逐漸聚焦盒馬鮮生這一“最優(yōu)解”業(yè)務，這將有助于盒馬更好地滿足消費者多樣化、個性化的需求，提升品牌競爭力和市場份額。

大舉擴張盒馬鮮生門店

值得一提的是，將門店擴張的重心放在盒馬鮮生與盒馬NB折扣店上一直是盒馬CEO嚴筱磊的戰(zhàn)略重點。

2024年底，嚴筱磊在2024年12月發(fā)布的內部信中表示，2024年，盒馬確定了戰(zhàn)略重點聚焦在盒馬鮮生和盒馬NB，前者復制成功模型，后者打磨最優(yōu)模型。2024年全年，盒馬進入了21個城市開出72家盒馬鮮生店。

在嚴筱磊看來，盒馬鮮生具備更高的品牌認知度，定位中高端；盒馬NB則更注重社區(qū)服務，為顧客提供高性價比的產品，努力攻占下沉市場。

除了加速擴張門店，盒馬還在提升消費者的購物滿意度和幸福感上下功夫。嚴筱磊在2024年12月發(fā)布的盒馬內部信中表示，2024年，全國近一半的盒馬鮮生門店完成了升級改造，店面更整潔、燈光更明亮、通道變寬敞、顧客逛得更有樂趣了。

此外，在消費者購物體驗上，盒馬通過重啟會員制，對原會員的權益進行升級調整，新增返利、生日禮等會員權益，增加粉絲黏性；為消費者提供更加親民和貼心的服務，盒馬還下調了免運費門檻。

彼時有不少消費者表示，優(yōu)質低價永遠是新零售企業(yè)的“王牌”。盒馬的一系列動作樹立了更加積極、正面的品牌形象，提升了品牌知名度和美譽度，同時也為盒馬的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。

在盤古智庫高級研究員江瀚看來，此次盒馬開啟盒馬鮮生門店的加速擴張策略是其戰(zhàn)略聚焦新周期的重要體現(xiàn)。通過密集開設新店，盒馬能夠迅速擴大市場份額，提升品牌知名度，從而吸引更多消費者。這一策略有助于盒馬在競爭激烈的零售業(yè)中脫穎而出，鞏固其市場地位。

不再對標山姆

值得關注的是，在聚焦發(fā)展盒馬鮮生業(yè)務的同時，盒馬也在進行業(yè)務模式的優(yōu)化與升級。

據相關媒體報道，2月28日，盒馬X會員店發(fā)布公告稱，因業(yè)務調整，上海盒馬X會員店高青店、大場店、東虹橋店將于4月1日起暫停營業(yè)。上述門店關閉后，盒馬X會員門店在上海將只剩2家，在北京、南京和蘇州各有一家盒馬X會員門店。

有市場分析人士認為，盒馬的戰(zhàn)略調整并不是一時沖動的結果，而是基于對市場現(xiàn)狀和自身優(yōu)勢的深刻洞察，同時也是對當前零售市場格局的一種適應。

事實上，自2016年開出首店以來，為滿足更多細分人群的需求，盒馬已嘗試包括盒馬鮮生（新零售）、盒馬X會員店（會員制）、盒馬mini（社區(qū)超市）、盒馬NB（折扣店，包含盒馬生鮮奧萊）、盒馬Premier（精品超市）等多種業(yè)態(tài)。

而盒馬X會員店一度被視作盒馬對標山姆會員商店的代表，二者在許多地方都有相通之處：都提供豐富的商品sku、都需要龐大的場地、二者的目標群體都是高凈值人群，且需要付費會員才能進場購買。

但與山姆會員商店相比，盒馬X會員店在會員制以及用戶粘性上有所欠缺。與經驗豐富的山姆會員店相比，盒馬在中國的會員店模式正處于探索階段，但及時調整策略也展現(xiàn)了盒馬對市場變化的敏銳洞察力和積極應對能力。

據悉，盒馬重點布局的盒馬NB店的核心目標群體不僅僅是高端消費人群，還包括那些注重便利性和品質的中產階層。通過更加細分的市場定位，盒馬可以避免與山姆直接的正面沖突，進而尋找到屬于自己的市場空間。

有業(yè)內人士指出，在當今多元化需求主導的零售市場中，消費者已不再滿足于單純的價格競爭，而是更加追求高品質商品與個性化服務的完美結合。通過放棄與山姆的直接對標，更加聚焦盒馬鮮生這一優(yōu)勢業(yè)務，是盒馬在當前零售市場中的明智之舉。這將有助于盒馬更好地滿足消費者多樣化、個性化的需求，提升品牌競爭力和市場份額。

充滿想象力的未來

值得一提的是，盒馬越來越強的盈利能力給予盒馬全力布局盒馬鮮生業(yè)態(tài)的信心。盒馬方面表示，2024年，盒馬在連續(xù)9個月整體盈利的基礎上實現(xiàn)了雙位數增長，進入了21個城市開出了72家盒馬鮮生店，其中在進入的城市中開出的盒馬鮮生門店在蛇年春節(jié)期間表現(xiàn)極為亮眼。

值得一提的是，在市面上對阿里巴巴持續(xù)剝離非核心資產的猜測不斷升溫的背景下，盒馬母公司阿里巴巴集團在阿里巴巴集團第三季度業(yè)績電話會議上肯定了盒馬在阿里巴巴集團新零售戰(zhàn)略中的重要地位。

阿里巴巴集團高層強調，盒馬鮮生作為盒馬新零售戰(zhàn)略的重要組成部分，已經實現(xiàn)了良好的盈利，其中，盒馬數字化零售戰(zhàn)略所帶來的成功為阿里巴巴集團帶來了顯著的附加值。

此外，阿里巴巴集團還重申盒馬鮮生并不在出售計劃之列，將在專注于主業(yè)務發(fā)展，并在優(yōu)化資產結構的同時繼續(xù)繼續(xù)推動盒馬實現(xiàn)更穩(wěn)健的增長。

憑借在構建的供應鏈和線上線下一體化的數字化運營體系方面的積累，盒馬未來發(fā)展充滿想象。在知名戰(zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊看來，隨著盒馬的門店數量不斷擴張，其規(guī)模效益、邊際成本會越來越低，競爭力越來越強。加上盒馬強大的互聯(lián)網屬性。以及可以借助阿里巴巴的大數據與互聯(lián)網技術、資源，未來，盒馬未來的發(fā)展前景非�？捎^。

江瀚指出，盒馬在新零售領域的另一大機遇是消費者對美好生活的向往和追求。隨著生活水平的提高，消費者對商品和服務的質量、便捷性、個性化等方面的要求也越來越高。盒馬可以通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提供更多符合消費者需求的商品和服務，從而贏得更多市場份額和消費者信賴。