在“外賣大戰(zhàn)”持續(xù)升溫的背景下，餓了么近日繼續(xù)發(fā)力用戶側(cè)體驗(yàn)升級(jí)。6月18日，餓了么官宣已在全國(guó)上線“悅享會(huì)員”，推出多項(xiàng)貼心服務(wù)和專屬權(quán)益，主打讓用戶“用得多省得多”。

官方信息顯示，此次餓了么推出的“悅享會(huì)員”是針對(duì)高頻外賣用戶全新打造的會(huì)員體系，旨在通過(guò)更精細(xì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)感與滿意度。”悅享會(huì)員“的權(quán)益包括專屬優(yōu)惠、月月享免單、雙倍返豆、悅享管家、生日禮遇等多項(xiàng)定制化福利，全面覆蓋用戶在外賣消費(fèi)中的多個(gè)核心場(chǎng)景。

從首批下單體驗(yàn)的用戶反饋來(lái)看，“悅享會(huì)員”的吸引力不容小覷。

以“專屬優(yōu)惠”為例，會(huì)員僅需1分錢就可購(gòu)買價(jià)值125元的超級(jí)吃貨卡，同時(shí)還可額外獲得高達(dá)300元的大額津貼禮包，在性價(jià)比上極具競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，平臺(tái)還為會(huì)員設(shè)置了“月月享免單”福利，目前6-8月每位“悅享會(huì)員”每月可有機(jī)會(huì)享受一次指定金額內(nèi)的免單優(yōu)惠；在生日當(dāng)月，用戶可以參與專享活動(dòng)，搶領(lǐng)滿100減50元的大額紅包，讓優(yōu)惠感和“被寵愛(ài)”的情緒價(jià)值貫穿日常消費(fèi)過(guò)程。

值得一提的是，“悅享會(huì)員”還為會(huì)員提供了專屬“悅享管家”。由經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員組成專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，為會(huì)員提供優(yōu)先響應(yīng)、專屬溝通通道及更高效的訂單問(wèn)題處理。

“希望通過(guò)‘悅享會(huì)員’這一全新服務(wù)體系，為用戶打造更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的體驗(yàn)。”餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

目前，餓了么“悅享會(huì)員”已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)上線。餓了么方面表示，將重視和持續(xù)收集用戶反饋，不斷優(yōu)化和豐富會(huì)員權(quán)益體系內(nèi)容。