一、國(guó)內(nèi)書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)與商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的相同點(diǎn)
現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)在19世紀(jì)后半葉發(fā)源于美國(guó)，但在世界范圍內(nèi)的大發(fā)展卻要推遲到20世紀(jì)后半葉。而國(guó)際書(shū)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)更是20世紀(jì)80年代以后的事情。在國(guó)內(nèi),20世紀(jì)80年代以后，隨著改革開(kāi)放的發(fā)展，我們才開(kāi)始慢慢引入連鎖經(jīng)營(yíng)。國(guó)內(nèi)書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)和商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)真正的發(fā)展是從90年代中期開(kāi)始的。
圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)同商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)一樣，是把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原理應(yīng)用于流通領(lǐng)域，通過(guò)店名、店貌、圖書(shū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，訂貨、送貨、銷售的專業(yè)化，管理的規(guī)范化，把復(fù)雜的圖書(shū)銷售分解為像工業(yè)生產(chǎn)流水線上每一個(gè)環(huán)節(jié)那樣相對(duì)簡(jiǎn)單，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的。書(shū)業(yè)連鎖本身就是商業(yè)連鎖的一種形式，所以具備商業(yè)連鎖的一般規(guī)律。
(1)無(wú)論是成功的書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系，還是成功的商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的體系，都必須具備以下5個(gè)條件：準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位以形成明確的商業(yè)模式；成功的市場(chǎng)策略，規(guī)模經(jīng)濟(jì)必要的資本投入，確保規(guī)模投入產(chǎn)出；適應(yīng)集中管理的組織機(jī)構(gòu)；目標(biāo)一致的管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)家的素質(zhì)。
(2)連鎖經(jīng)營(yíng)組織是依靠專業(yè)分工和協(xié)調(diào)管理來(lái)維持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和高效率的，從內(nèi)部配合的角度來(lái)理解連鎖經(jīng)營(yíng)管理理念，書(shū)業(yè)連鎖和商業(yè)連鎖都應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)和處理好以下6個(gè)關(guān)系：連鎖總部和連鎖門店的關(guān)系總部服務(wù)和門店服務(wù)的關(guān)系；個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和集體經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系；經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理水平的關(guān)系；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)與各負(fù)其責(zé)的關(guān)系；專業(yè)分工和團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)系。
(3)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的特征(組織形式的聯(lián)合化和標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)方式的一體化和專業(yè)化、管理形式的規(guī)范化和現(xiàn)代化)以及所包括的三種形式(直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖)，書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)同樣具備。
二。國(guó)內(nèi)書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)和商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的不同點(diǎn)
由于圖書(shū)批銷具有品種多、數(shù)量少、交易頻繁、消費(fèi)個(gè)性化等特點(diǎn)，決定了書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)不能簡(jiǎn)單照搬商業(yè)連鎖的模式。
(1)品種多、數(shù)量少、交易頻繁決定了我們圖書(shū)連鎖的采購(gòu)進(jìn)貨和倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)必須高效率、高頻率運(yùn)轉(zhuǎn)。
品種多決定了我們的采購(gòu)進(jìn)貨和倉(cāng)儲(chǔ)配送必須更加快捷，更加及時(shí)，否則，大量的圖書(shū)品種必然形成庫(kù)存而不能及時(shí)到達(dá)讀者手中，這對(duì)出版社和讀者來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)不小的損失。數(shù)量少要求我們的采購(gòu)進(jìn)貨和倉(cāng)儲(chǔ)配送要有更高的效率，要有更高的成功率，否則必然會(huì)出現(xiàn)大量的讀者買不到自己所需要的圖書(shū)的現(xiàn)象，這樣出版社實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)效益就要大打折扣了。交易頻繁同樣對(duì)圖書(shū)連鎖的采購(gòu)進(jìn)貨和倉(cāng)儲(chǔ)配送要求很高。一本暢銷書(shū)，它的生命周期也許就只有短短的幾周時(shí)間，而在這期間，我們?nèi)绻荒芗皶r(shí)地把書(shū)送到讀者手中，我們就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，給出版社造成損失。
(2)地區(qū)差異及消費(fèi)個(gè)性化，決定了圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)要因地制宜，摸索不同的連鎖模式。
中國(guó)圖書(shū)銷售的地區(qū)差異十分明顯，這是由中國(guó)幅員遼闊，東西地區(qū)發(fā)展不平衡帶來(lái)的。所以新華書(shū)店要在打破傳統(tǒng)的銷售形式中有所作為、建立起符合地區(qū)特點(diǎn)的連鎖形式，切忌不顧地區(qū)差異而搞一刀切。在東部條件比較成熟的地區(qū)，我們可以大力提倡實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，可以實(shí)行統(tǒng)—采購(gòu)進(jìn)貨，統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)配送，統(tǒng)一營(yíng)銷管理，統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)核算，統(tǒng)一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。我們可以設(shè)立具有一定規(guī)模的書(shū)城、城市中型綜合門市等，甚至在一些交通便利且具備千定銷售能力的縣城也可以設(shè)立中心門店，以求得更大的覆蓋率。而在西部偏遠(yuǎn)的或銷售能力較弱的地區(qū)，我們書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)就不能盲目地照搬連鎖經(jīng)營(yíng)“六統(tǒng)一”的基本特征。我們可以采取選擇距離較近的中小城市店作為分銷中心，實(shí)行二級(jí)分銷連鎖形式，這樣可以大大降低經(jīng)營(yíng)成本。
(3)讀者差異的消費(fèi)個(gè)性化，決定了圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)要根據(jù)讀者群的不同采購(gòu)不同的圖書(shū)。
一種商品，如電視機(jī)，它可能適合于大多數(shù)的人群，適合于絕大部分地區(qū)。所以如果電視機(jī)銷售實(shí)行連鎖，它可能就可以使自己的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)了，而不需要根據(jù)消費(fèi)者來(lái)劃分區(qū)域。圖書(shū)銷售則不同，它需要根據(jù)讀者的層次、讀者的閱讀水平以及專業(yè)讀者的需求來(lái)進(jìn)行銷售，讀者差異的消費(fèi)個(gè)性化決定了書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)必須對(duì)讀者群進(jìn)行分析，把握好每一種圖書(shū)的讀者定位，只有這樣，我們才能有針對(duì)性地進(jìn)行采購(gòu)進(jìn)貨。
通過(guò)國(guó)內(nèi)書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)和商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的比較，我們可以看出：國(guó)內(nèi)書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)和商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的起步時(shí)間大體相近，實(shí)質(zhì)也一樣，而且書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)本身作為商業(yè)連鎖的一種表現(xiàn)形式，具備了商業(yè)連鎖的一般規(guī)律。但由于書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)存在著更多的“瓶頸”問(wèn)題，特別是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和地方保護(hù)等的體制問(wèn)題，更為嚴(yán)重地阻礙了書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展。由于圖書(shū)批銷具有品種多、數(shù)量少，交易頻繁、消費(fèi)個(gè)性化等特點(diǎn)，決定了書(shū)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)不能簡(jiǎn)單照搬商業(yè)連鎖的模式。我們只能在借鑒商業(yè)連鎖成功經(jīng)驗(yàn)的前提下，探索出一條適合圖書(shū)批銷特點(diǎn)的連鎖之路。 摘自《出版參考》
