小百貨的“B2B”
涵江商貿批發中心（簡稱“商貿城”）位于莆田市素有“小上海”美譽的涵江區，是福建省唯一名列國家經貿委“首批35家重點聯系的批發市場”的批發中心。它內設小商品批發城、副食品批發城、化工裝璜裝飾材料批發市場和建筑裝飾材料批發市場，涉及服裝、紗百、鞋包、小百貨、化妝品、五金交電、塑料制品、裝飾材料、京果、食雜等十個行業。商貿城的客戶遍及全國各地，日客流量平均達3萬多人次，年成交額30多億元人民幣。
圖 涵江商貿城電子商務功能關系圖
可是，由于受傳統商業觀念的影響，目前商貿城內經營的500多戶商家，基本上都是私營性質的小公司。因為地理、交通和信息等諸多因素的影響，近年來普遍反映“生意越來越不好做”。其實這并不奇怪，現代商業理論告訴我們，商業交易的背后存在著一條從制造商、批發商、轉運商到最終用戶的所謂“供應鏈”。通過這條供應鏈流通的，既有物流又有信息流和資金流。傳統商業過程只包含物流，而不包含信息流，其致命弱點是信息反饋不及時，決策很大程度上依賴主觀經驗。隨著商品、資金、信息流通越來越快，特別是全球經濟一體化時代的到來和WTO的加入，傳統憑經驗判斷的經營方法無所適從，必然要逐漸陷入尷尬境地。
而現代電子商務將物流、信息流、資金流予以整合，特別是通過在Internet上在線、實時地進行商品交易與結算，使全球經濟快速進入“數字經濟”的新時代。商貿批發事業要發展，必須盡快加入現代電子商務的大潮流中，建立起技術上能與現代商貿經濟接軌的、業務上能輻射到全省、全國甚至全球的區域商貿網。尤其是眾多的小公司通過網絡可以用相對小的投資進入全球市場，在網上銷售的同時還可以進行網上采購。事實上國內有些有識之士已率先這樣做，并嘗到經濟上的甜頭了。如浙江省海寧市皮革服裝城加入Internet后，一天上午9點信息員把男女皮上衣、皮茄克等7種商品的式樣和信息輸入Internet，不到2小時，他們就分別收到英國“威斯菲爾德有限公司”等十多家海外客商發來的電子郵件和傳真。網上交易開展僅半年，商貿城就吸引了美國、日本、意大利等國家和地區500多個客戶。
本系統正是為小百貨批發商服務而提出的，并在項目調研時受到涵江商貿批發中心眾多商家的熱烈響應。
目標用戶的基本要求
根據商貿批發中心業務需求的調查，并考慮到從商人員文化素質，結合電子商務的發展趨勢，調研人員認為要滿足目標用戶的需求，系統應該具有如下特性：
1、易用性
由于諸多商家的老板、銷售人員以及大量普通用戶文化水平不高，許多人對計算機操作十分陌生，不會正確輸入漢字甚至不會正確使用鍵盤，所以商家和用戶都要求所設計的系統應該是“傻瓜化”和“形象化”的。這就要求系統界面應具有高度的智能化、圖標化和菜單化，除了卡號、密碼等必需的特殊操作外，用戶只要通過鼠標點擊或觸摸屏指點，就可以進行各種所需的網上查詢或訂購操作。
2、強大的遠程雙向查詢功能
網上商貿最大的優點之一，就是可以完全打破商貿城地域對商務經營活動的限制。商家可以通過網絡查詢廠家信息、各地貨源和市場情況；消費者可以在任何一臺聯網的電腦上查詢商貿城內商品的品牌、廠家、價格等資料。而實現這種雙向查詢功能，要求系統具有強大的導航功能，常年收集全國各地的相關商業網站，然后根據商貿城的業務，按行業制作不同的導航網頁，加入本系統的商家只要輸入密碼，就可以訪問全國乃至全球同行業最新的商業信息，進行網上談判、網上采購或網上結算。消費者和用戶足不出戶，就可以查詢商貿城里最新的所需貨物的資料，也可以在網上進行談判、采購或結算。
3、安全性
安全性是現代電子商務系統的生命。一個安全性不好的系統，不僅可能導致系統經常被“黑”或癱瘓，使網上商業活動不能正常進行，而且可能導致商業機密泄漏或結算系統被惡意侵入，給商家或消費者帶來嚴重損失。所以系統設計時要從兩個方面認真考慮安全性問題，一是網站本身安全（系統安全），二是網絡用戶的安全認證（用戶安全）。
4、實時性
商業活動的一大特點是商品信息往往瞬息萬變，一個良好的商務系統應該能及時地向用戶反映最新的進貨、出貨、銷售、庫存情況，這就要求系統設計時，要將整個商業活動過程作為一個整體、一個系統工程來規劃，采用動態數據技術對商業活動的各個環節進行整合。
5、多功能
為了充分發揮電子商務系統的功能，用戶不僅通過網絡能進行各種查詢、信息輸入和修改操作，系統還應向商家提供強大的商業統計（如每日、每周、每月的分類統計）、管理（如輔助決策、員工管理、物流配送、財務管理）、辦公（如合同撰寫、簽訂和發送）功能。另外，系統還具有廣告宣傳功能，使網站管理能夠在一定程序上實現“以站養站”，降低日常維護的費用。
建成的電子商務系統還應留有適當的數據接口，以便與政府、稅務、工商、銀行、商檢、海關等相關部門連接。
商貿城最終要實現的功能，決不應局限于目前商貿批發中心諸多商家的商業經營活動。它應該是一個龐大的“虛擬商城”，未來整個莆田市，甚至其他地方的商家也可以加入到這個虛擬商城。商家甚至可以不租建店面，就在網上建立虛擬商店，進行網上銷售和其他商務活動；用戶之間從貨物的合作發展到資金和信息的合作。整個商貿城系統還要融入到全國乃至全球電子商務網，把商家帶入到全球經濟一體化的新舞臺。
實現的步驟
商貿城電子商務系統的開發分兩步實現。
第一步在今年內實現：網上信息的發布；建立網上市場信息查詢網頁，以供商家查詢行業信息用；根據商貿城目前的十個行業，由專業人員搜集相關商業網站的網址，建立十組導航網頁；建立網上銷售查詢網頁，供外部商家或用戶查詢商貿城商業信息用。
第二步將全面建立起商貿城電子商務各個子系統：基于B2B（商家對商家）的電子商務子系統，包括網上采購、網上批發、網上交易、網上結算功能的實現；基于B2C（商家對消費者）的電子商務子系統，包括虛擬商城和虛擬商店網站系統的開發（網上貨柜設計、網上商品展示、網上商品零售、網上購物車或購物籃設計，網上支付和結算系統開發）；網上商場管理系統，實現與工商、稅務、商品檢驗等政府管理部門的網絡系統接口軟件的編寫與調試；開發商家財務管理、訂單/合同管理和經營決策系統。
