（ 作者：IBM董事長兼首席執(zhí)行官彭明盛 Samuel J. Palmisano ）
“e-business on demand”是傳統(tǒng)信息外包服務的邏輯延伸及彌補。其中文的意思就是“電子商務隨取即用”。IBM 率先提出了這個理念，預示了未來的電子商務將象水、電、燃氣、電話等公共資源一樣，無所不在，可以隨取即用。
在當今世界，企業(yè)需要具備快速應對外界變化的能力，因為客戶越來越需要能夠適合他們的產(chǎn)品和服務，特別是滿足他們對何時、何地以及以何種方式進行選擇的要求。
在本文中，我們將探討如何將企業(yè)改造成On Demand的公司。
On Demand型公司必備條件
要從根本上提高公司效率就需要一種技術(shù)來幫助他們在整個企業(yè)范圍內(nèi)整合公司端到端的流程，以及與關鍵合作伙伴、供應商和客戶之間的流程，并對客戶需求的變化、市場機遇以及外來威脅做出快速靈活的反應。
彭明盛先生現(xiàn)任IBM公司董事長兼首度執(zhí)行官，他于1973年加入IBM公司，至今已在IBM工作近30年。在IBM的工作生涯中，彭明盛先生曾擔任過許多重要的領導職務。其間由他領導確定了IBM采用Linux作為操作環(huán)境的技術(shù)發(fā)展方向，以及由他發(fā)起整了IBM的eServer服務器家族。之前他還負責這個行業(yè)內(nèi)最大及業(yè)務最廣泛的IT服務組織在全球的運營等業(yè)務。
IBM公司將其稱為e-business on demand。從與客戶在電子商務項目中的合作情況來看，我們認為On Demand型公司必須具備四個特點：
反應靈敏：這類公司應該具備對環(huán)境變化的洞察力和動態(tài)反應能力。無論是對無法預測的供求變化，還是對客戶、合作伙伴、供應商和雇員的需求情況，抑或?qū)Ω偁帉κ值某鋈艘饬现e，都必須要有洞察力和動態(tài)反應能力。
變化靈活：能夠調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程的靈活性。這樣公司就能夠降低風險，以更高的生產(chǎn)率、成本控制水平、資金利用率和財務預見能力提升公司業(yè)績。
關注重點：始終致力于提高核心競爭力，明細任務和資產(chǎn)。這樣公司就能夠最大限度地發(fā)揮密切協(xié)作的戰(zhàn)略合作伙伴的作用，對從生產(chǎn)、后勤、具體實施到人力資源、資金運作等各項任務進行管理。
彈性運行： 全球一體化商務現(xiàn)在是全天24小時運行，隨時都承受著壓力和可能遭受的攻擊。這種運營模式要求新型業(yè)務系統(tǒng)和流程堅固耐用，能夠?qū)崟r恢復到正常狀態(tài)。
歸根結(jié)底，要成為On Demand的公司，其領導人應該將公司作為一個有機的整體來把握和管理，即使公司的重要部分是由他人來管理的，也應如此。這比運營效率更為重要，因為它能帶來新的價值。
成為On Demand的公司
可是如何才能成為On Demand型公司呢？
首先考察一下你的業(yè)務模型和管理結(jié)構(gòu)：它能使你對日新月異的環(huán)境實時做出反應嗎？
只有真正理解了什么是最好的公司和流程設計才能對這個問題做出回答。一旦確定了恰當?shù)纳虡I(yè)模型，就需要考慮由哪些業(yè)務流程來構(gòu)筑核心競爭力，怎樣才能體現(xiàn)出你與競爭對手的不同，以及所處行業(yè)的價值在哪里。
有些公司只選擇了IT外包，有的公司寄希望于利用某種通用業(yè)務流程來開展業(yè)務。他們都是在最大限度地利用合作伙伴來確保自己具有最好的轉(zhuǎn)型能力，能夠迅速部署解決方案，擴大規(guī)模和提高效率。
On Demand的公司需要采用更具操作性和更為主動的風險管理方法。在這樣一個信息跨企業(yè)內(nèi)外流動的世界中，保密和安全問題極為重要，但是一個On Demand的公司還是需要保證其運營的彈性。如果要將信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r的行動，你就必須時時運作，連續(xù)不斷，面向世界。
新的變革時機一旦出現(xiàn)，大規(guī)模的前期投資會很快打亂計劃。On Demand的公司有望利用新的方法，如業(yè)務轉(zhuǎn)型外包和像運行應用程序一樣開展經(jīng)營，從而幫助他們將固定成本轉(zhuǎn)變成可變成本結(jié)構(gòu)。同樣，靈活的基礎設施將使公司能夠控制成本，改造業(yè)務流程，并以與市場變化相適應的速度開始轉(zhuǎn)型。
然而，很少有公司能夠重新開始。他們需要從現(xiàn)有的基礎設施做起。
“On Demand”的操作環(huán)境
On Demand業(yè)務需要“On Demand”的計算能力。過去40年里IT業(yè)的發(fā)展使大多數(shù)公司實現(xiàn)了企業(yè)基礎設施計算機化，其種類繁多、分布廣泛，而復雜性也與日俱增。要實現(xiàn)業(yè)務的“On Demand”并從中受益，客戶需要一套新的計算架構(gòu)，以便更好地調(diào)節(jié)現(xiàn)有資產(chǎn)以及非傳統(tǒng)意義的資產(chǎn)。
這就是操作環(huán)境的“On Demand”，它具有四個基本特點：
整合性：當企業(yè)進行水平整合，將分布在行業(yè)內(nèi)部、合作伙伴、供應商及客戶之間的大量數(shù)據(jù)、現(xiàn)有系統(tǒng)以及常規(guī)業(yè)務應用軟件結(jié)合起來的時候，他們將變得無比強大。要處理客戶的數(shù)據(jù)、資金情況、工程設計方案等，需要具備實時的交易處理能力和完整的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)可以提供所需的分析，有助于洞察內(nèi)情、快速決策。
開放性：在Java、XML、網(wǎng)絡服務、新的網(wǎng)格協(xié)議及Linux領域都廣泛采用了開放式標準，從而使所有的技術(shù)能夠相互關聯(lián)并融為一體。企業(yè)可更快地實施新的端到端解決方案，以滿足其現(xiàn)有的商務需求，更快地創(chuàng)造價值。他們可以選擇同類產(chǎn)品中適合自身要求的最佳解決方案。
虛擬化：無論是通過內(nèi)部網(wǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)，客戶將越來越多地利用計算機獲取有用的資源。網(wǎng)格處理等新技術(shù)可使分布在各處的計算機資源實現(xiàn)共享或集中管理，這類似于一部大型虛擬計算機。這些技術(shù)最有可能在各公司內(nèi)部先行實施，因為“網(wǎng)格”可使企業(yè)大大提高其計算機資源的利用率。接著，它們就要跨越公司的界限，引發(fā)服務器的整合，從而提供“On Demand”能力，使采購、金融管理更為靈活。只有當企業(yè)在它們最需要的時候得到其需要的東西時，才能使投資和回報的時機更易于掌握和管理，這才是真正的On Demand的公司。
自主性：在“On Demand”的時代，每天有數(shù)以億計的設備與應用軟件在相互協(xié)作，企業(yè)領導應該將精力更多地傾注到管理錯綜復雜的商業(yè)運作，而非復雜的技術(shù)問題。安全性、工作量調(diào)配、軟件升級、存儲等技術(shù)將最終實現(xiàn)自我管理。
彭明盛先生現(xiàn)任IBM公司董事長兼首席執(zhí)行官，他于1973年加入IBM公司，至今已在IBM工作近30年。在IBM的工作生涯中，彭明盛先生曾擔任過許多重要的領導職務。其間由他領導確定了IBM采用Linux作為操作環(huán)境的技術(shù)發(fā)展方向，以及由他發(fā)起整合了IBM的eServer服務器家族。之前他還負責這個行業(yè)內(nèi)最大及業(yè)務最廣泛的IT服務組織在全球的運營等業(yè)務。
