圣誕節即將來臨，這也意味著一年一度的采購高峰期已經來了。盡管圣誕節是西方舶來品，但在中國同樣能感受到它所帶來的濃濃商機：各大商場、酒店等許多商業機構均打出了以圣誕為主題的廣告。那么旺季來臨之際的電子商務網站又會有何作為呢？明年的網絡零售還會掀起高潮嗎？

　　經歷了１９９８年的喧囂，１９９９年的迷亂，２０００年的愁云慘淡，２００１年的沉寂，今年的全球網絡零售業已呈現出緩慢增長趨勢，在中國亦是如此。據統計，這一年到１０月為止，國內參與網上購物的網民數量較去年同期增長了８個百分點，形勢比較樂觀。今年電子商務網站的大舉動也較多，如卓越網更換ＣＥＯ、卓越與貝塔斯曼之爭升級等等，無不顯示出網絡零售業追求生存、追求繁榮的決心。就目前形勢來看，網上零售的前景值得期待。

　　首先，同傳統商業比較，網絡零售具有獨到優勢。其一，網絡零售方便、快捷。電子商務甫在中國開展時，許多商家的廣告訴求點便是節省時間、方便客戶。的確，當今社會人們的生活節奏越來越快，卻還要在百忙之中花幾十分鐘甚至數個小時的時間去挑選商品，實在令人頭疼。如果有這樣一個商店，你足不出戶便可獲取其所有商品的相關信息，鼠標一點，便可在家中或者辦公室里坐等商品送到，豈不便捷？其二，依托于四通八達的互聯網，網絡零售商店能夠在最短時間內進入消費者視野，省去消費者大量的搜索時間。常常有這樣的時候：消費者要尋找某種商品，在本地區傳統商店里遍尋不著，卻可以在幾秒鐘內從千里之外的一家網絡商店里找到。經濟越是發展，人們的生活也越是忙碌，網絡零售的獨到優勢便愈發凸顯，其競爭力不可小覷。

　　其次，隨著互聯網應用的逐步推廣，我國互聯網用戶總數連年增長，這將進一步促進網絡零售業的發展。除去電視電話和廣播，互聯網就是速度最快、范圍最廣的傳播媒介，因此，互聯網頗受人們青睞，在許多國家均獲得了長足的發展。在我國，隨著國民經濟水平的不斷提高和信息化建設的逐漸深入，互聯網知識得到廣泛普及，網民數量逐年增長，據ＣＮＮＩＣ最新統計結果顯示，截至今年１０月３１日，我國互聯網用戶總數已突破５８００萬戶，對于網絡零售商而言，這個數字無疑具有極大誘惑力。另據ＣＮＮＩＣ第十次國內互聯網發展狀況研究報告顯示，１８－３０歲的青年占到互聯網用戶總數的５４％，高中以上文憑的用戶在互聯網用戶總數中的比重高達８８．５％，可以看出，具有獨立支付能力且文化層次較高的互聯網用戶占有極大比重，這部分用戶所具備的共同特征是：追求時尚，較容易接受新生事物，具有嘗試性消費心理，而且更容易被別人說服。因此，他們往往能夠較快地從潛在消費者轉化為現實消費者，構成了網上零售消費群體的主體部分。

　　據以上分析，我們可以看出，網絡零售業具備內外優勢兼有，其前景十分樂觀。然而，受到種種客觀因素制約及其自身條件所限，網絡零售業至今還不是人們購物的主流方式。

　　網絡零售的“先天不足”是消費者對其心存疑慮的主要原因。其一，安全問題。由于網上購物常常采用信用卡結算方式，人們輸入的信用卡信息極有可能被不法分子盜取，構成了極大的隱患。其二，投遞問題。許多有過網上購物經歷的消費者常常抱怨，他們所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是“傷痕累累”。其三，缺乏觸摸感。這是網絡零售最大的劣勢所在。由于只可眼觀而不能手動，消費者往往無法得到商品更多的內在訊息，例如一件衣服的質感、一臺音響的效果等等，這使得消費者很難對商品質量產生信賴感，傳統商店在這方面卻占盡優勢。其四，信譽問題。網絡零售的歷史并不悠久，自９０年代中期興起以來，幾經起伏，留下了一個魚龍混雜的局面。據統計，在有過網上購物經歷的網民當中，有１２％以上的人沒有收到過商品，相比之下，傳統商店多有著良好信譽，更容易獲得消費者的信賴。可見，眼下傳統商業依然具有較大的優勢，足以對抗網絡零售業的威脅。

　　網絡零售商在經營運作模式上的缺陷容易使其陷入危機。網絡零售脫胎于傳統商業，沒有現成的管理經驗和管理團隊，創業者們只能運用從傳統商業經營中學到的經驗來操作網上業務，但實際情況是，適用于傳統商業的管理方法不一定適用于網絡零售。例如，亞馬遜公司在全美幾個大洲均設立了配送中心，此舉可以從物流服務商手里撈回大筆資金，但同時也有大筆資金投入到商品的流通環節中去了，實際上并不能節省多少。

　　還有許多人對網絡零售缺乏了解。目前國內雖然已有５８００萬網民，但還只占中國人口總數的４％而且基本上是城市人口，也就是說，還有很大一部分人缺乏對互聯網知識的足夠了解，惶論網上購物經歷。而且，我國經濟發展不平衡是不爭的事實，在很多地區，人們不具備網上購物的客觀條件。因此，網絡零售要取得更大發展還有賴于互聯網知識的廣泛普及國民經濟的更進一步發展。

　　可見，盡管網絡零售前景光明，但在很長一段時間內，它只能緩慢地發展，要真正掀起消費新潮流，取得大規模進展尚需時日。發展同傳統產業相結合的經營模式也許是網絡零售業發展地最佳途徑。因為只有這樣，傳統產業同電子商務的優勢才能產生互補，達到取長補短的效果。此外，網絡零售可以考慮行業間合作，嘗試移動支付、固話支付等新型支付方式，這對安全性能有所欠缺的信用卡支付無疑是一個很好的補充。