昨天，萬事達(dá)卡國際組織公布了新近完成的消費者調(diào)查顯示，安全性的提高是促進(jìn)消費者通過零售商網(wǎng)站進(jìn)行在線購物的關(guān)鍵因素。促使消費者進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物的重要方式包括：確保個人信息安全，保證消費者不會因為網(wǎng)上購物而收到垃圾郵件以及為信用卡在線交易提供額外的安全保護(hù)措施等�？傆�1000多名消費者參與了這次2002年第四季度開展的“萬事達(dá)卡國際組織消費者分類調(diào)查”。


　　調(diào)查顯示能促使不同消費族群決定網(wǎng)上購物的因素各式各樣，但是網(wǎng)絡(luò)安全性是所有消費群體廣泛關(guān)注的問題。被調(diào)查者最關(guān)心的前3個問題是這樣：73%的被調(diào)查者認(rèn)同安全性的提高將影響他們在未來3個月是否會網(wǎng)上購物；70%的被調(diào)查者對安全和欺詐問題表示關(guān)注；61%的被調(diào)查者擔(dān)心他們的信用卡號碼會被黑客截獲。

　　調(diào)查還顯示，以下方法應(yīng)該能夠大大減輕消費者對在線交易安全性的擔(dān)憂，從而鼓勵他們進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物：確保網(wǎng)上購物者的個人隱私；確保網(wǎng)上購物者不會收到垃圾郵件；為在線交易提供額外的安全保障措施；提供在線安全認(rèn)證。

　　此外，調(diào)查還顯示，用戶上網(wǎng)時間越長，參與互聯(lián)網(wǎng)活動的“廣度和深度”也更高。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗最淺的一組(對技術(shù)持懷疑態(tài)度者)，平均網(wǎng)齡在3.8年，經(jīng)常參與的互聯(lián)網(wǎng)活動平均只有4項。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗最豐富的一組(信賴互聯(lián)網(wǎng)的核心用戶)的平均網(wǎng)齡在5.9年，平均經(jīng)常參與的互聯(lián)網(wǎng)活動達(dá)10項�！皩夹g(shù)持懷疑態(tài)度者”參與的互聯(lián)網(wǎng)活動主要與通訊有關(guān)，而“信賴互聯(lián)網(wǎng)的核心用戶”涉及的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域則豐富多樣，包括購物、旅游和獲取信息等。這表明，隨著用戶對互聯(lián)網(wǎng)熟悉程度的提高，他們參與互聯(lián)網(wǎng)活動的廣度和深度也將不斷提高。以此類推，互聯(lián)網(wǎng)新用戶不斷加入，他們參與的在線活動也將隨著網(wǎng)齡的增長而愈加豐富。而新用戶不斷成長為經(jīng)驗豐富的用戶，下一代的新用戶又不停參與進(jìn)來，這個循環(huán)周而復(fù)始地進(jìn)行，結(jié)果就是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不斷擴(kuò)展。