編者按：“非典”是一個(gè)偶然事件，中國電子商務(wù)得到了一次檢驗(yàn)和快速發(fā)展。“非典”終究會(huì)過去，中國電子商務(wù)的未來又如何？我們對“非典”時(shí)期中國電子商務(wù)作了一次全景調(diào)查，力圖揭開“非典”時(shí)期中國電子商務(wù)八個(gè)重大事件。
不僅在“非典”時(shí)期，人們因需要減少相互接觸而更多地在網(wǎng)上進(jìn)行購物活動(dòng)，電子商務(wù)的大發(fā)展更是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢。近期，電子商務(wù)市場已經(jīng)再度顯現(xiàn)出火熱的景象，服務(wù)于電子商務(wù)的軟、硬件供應(yīng)商即將迎來利好的市場前景。
“非典”病毒的近距離、接觸式傳染的典型特征，使電子商務(wù)遠(yuǎn)距離、非接觸特性以及時(shí)間和空間無關(guān)性等典型特性被無限放大。非常時(shí)期，中國電子商務(wù)發(fā)生了一些可喜的變化：一夜之間電子商務(wù)的概念深入老百姓之中。中國老百姓各年齡階段、各層次的人零距離感受了電子商務(wù)對工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂帶來的便利；中國老百姓提前實(shí)實(shí)在在地感受“21世紀(jì)人類新生活”，足不出戶通過網(wǎng)絡(luò)完成一些工作、生活、學(xué)習(xí)的事情，在家辦公、購物、上學(xué)、娛樂……
有一種說法，今天北京公園里一只彩色的小蝴蝶輕輕地飛落在一朵玫瑰花上，或許明天由于這只蝴蝶翅膀的振動(dòng)引起了南美洲一次大的臺(tái)風(fēng)風(fēng)暴。
“非典”是一個(gè)偶然事件，速成了一大批電子商務(wù)的試驗(yàn)者、感受者、癡迷者。中國電子商務(wù)由于這次非常事件得到了一次檢驗(yàn)和快速發(fā)展。“非典”終究會(huì)過去，中國電子商務(wù)的未來又如何？我們對“非典”時(shí)期中國電子商務(wù)作了一次全景調(diào)查，列出了很多數(shù)據(jù)，力圖揭開“非典”時(shí)期中國電子商務(wù)八個(gè)重大事件的真相和趨勢，并對這些事件加以點(diǎn)評。
點(diǎn)評：“非典”最先在廣東發(fā)難，2003春季廣交會(huì)在“非典”肆虐期間召開， 人們議論紛紛。大批跨國采購公司或制造業(yè)代理商、進(jìn)口商取消中國之行，或推遲中國團(tuán)組出國洽談的日期。結(jié)果現(xiàn)場交易減少70%以上。但是網(wǎng)上廣交會(huì)卻是另外一番景象。
企業(yè)參加展覽展銷會(huì)有兩個(gè)目的：銷售、市場。企業(yè)經(jīng)常在展覽會(huì)中展示新產(chǎn)品，為今后的市場營銷鋪平道路；企業(yè)選擇展覽會(huì)時(shí)機(jī)來樹立企業(yè)形象，尋求代理合作，建立品牌知名度。
網(wǎng)絡(luò)展覽有參展費(fèi)用低、展示時(shí)間長、不受場地空間的限制、反饋手段多、專業(yè)人員比例高等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)展覽借助數(shù)據(jù)信息傳輸手段取代了傳統(tǒng)的實(shí)物展示手段，打破了時(shí)間與空間的局限，是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)展覽的創(chuàng)新與突破，給傳統(tǒng)展覽模式帶來了新的生機(jī)和壓力。
但網(wǎng)絡(luò)展覽面臨三個(gè)問題：
1.人們的習(xí)慣：這個(gè)問題可以逐步解決或通過偶然時(shí)間激發(fā)；2.政府監(jiān)管：網(wǎng)絡(luò)展覽沒有政府的法規(guī)控制，不能得到很好的發(fā)展，有了政府的法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)展覽才能樹立網(wǎng)絡(luò)品牌；3.展示技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)：三維立體展示技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)才能使用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺和完全視覺效果，起到現(xiàn)場參觀的效果。這些技術(shù)目前只是部分應(yīng)用和實(shí)驗(yàn)室效果，而大面積和規(guī)模應(yīng)用都有待于全社會(huì)、全球網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高。
但是，不管未來如何，網(wǎng)上廣交會(huì)為今年廣交會(huì)找到一抹亮色。
事件回放：
本屆廣交會(huì)仍分兩期舉行。第一期從4月15日起，到20日結(jié)束，主要展示原材料類、機(jī)械與工具類、電子電器類、紡織服裝類、食品土畜與醫(yī)藥保健類等商品。
在廣交會(huì)開幕的第二天，網(wǎng)上廣交會(huì)就如期推出，“網(wǎng)上廣交會(huì)”的注冊國外客商和國外供應(yīng)商也分別猛增到5萬和1萬，客商增加量是原來的5倍。
本屆廣交會(huì)期間，開通了與現(xiàn)場廣交會(huì)同步舉行的網(wǎng)上洽談平臺(tái)，通過www.cantonfair.org.cn等網(wǎng)站，為展客商提供信息發(fā)布、貿(mào)易撮合、網(wǎng)上洽談、輔助成交等電子商務(wù)服務(wù)。這些網(wǎng)站經(jīng)過長期建設(shè)，已具備多語種版本網(wǎng)站，能提供會(huì)員區(qū)服務(wù)、展品展商查詢、網(wǎng)上洽談和促成交易等服務(wù)、管理功能，同時(shí)建立了完備的硬件保障系統(tǒng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月27日，廣交會(huì)各網(wǎng)站的訪問量累計(jì)總數(shù)達(dá)5090萬次，比上屆同期增長50.95%。廣交會(huì)網(wǎng)站三個(gè)平臺(tái)意向成交量為2.18億美元，確認(rèn)的成交量為4784.77萬美元。
中國國際電子商務(wù)中心主任劉俊生指出，“今年的在線廣交會(huì)效果很好，為企業(yè)不能面對面的接觸提供了一個(gè)非常好的條件和機(jī)會(huì)。非典讓我們加快了節(jié)奏，給政府和企業(yè)提供了良好的方便的環(huán)境。電信基礎(chǔ)、增值、設(shè)備、軟件，是一個(gè)比較完整的鏈條，這里面缺哪一家都是不完整的。”
點(diǎn)評：教育為立人、立國之本，遠(yuǎn)程教育充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的空間無關(guān)性、時(shí)間無關(guān)性、全方位交流互動(dòng)性。十年樹木，百年樹人。中國電子商務(wù)的未來在于未來的消費(fèi)者。新的一代從小就利用網(wǎng)絡(luò)，感受遠(yuǎn)程教育和電子商務(wù)，新的工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂習(xí)慣慢慢養(yǎng)成，新一代電子商務(wù)消費(fèi)者會(huì)逐步成熟。
事件回放：
北京市教委開通了“課堂在線”，供學(xué)生在家上網(wǎng)自習(xí)。國家基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)也已經(jīng)開通。
教育部批準(zhǔn)的67所網(wǎng)絡(luò)大學(xué)在這一時(shí)期更是得到了空前發(fā)展，普通在校生和離校學(xué)生以及遠(yuǎn)程教育注冊學(xué)生一起感受遠(yuǎn)程教育。
北京市教委要求所有中小學(xué)生都必須設(shè)置電子郵件信箱，北京創(chuàng)下了八萬人同時(shí)上課的記錄。北京所有高校充分利用已有的遠(yuǎn)程教育學(xué)院，讓離校學(xué)生離校不“下課”。
北大附中網(wǎng)校近日推出了“非典時(shí)期學(xué)習(xí)方案”，凡是北京地區(qū)的中小學(xué)生，均可免費(fèi)得到一個(gè)月的網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間。
高教出版社開通免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程，為高校師生提供200余門精品課程。 學(xué)校也可以免費(fèi)獲得網(wǎng)絡(luò)課程的存儲(chǔ)介質(zhì)，安裝到本校服務(wù)器上，利用校園網(wǎng)實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。目前已經(jīng)有100多門課程在網(wǎng)上開講。
點(diǎn)評：上海常有創(chuàng)新之舉。同樣一件事情，上海可能看到的是大家沒有注意到的地方。面對“非典”，上海把自己的人民健康、經(jīng)濟(jì)健康保護(hù)得很好；面對“非典”，上海在“兩手抓”的戰(zhàn)略上另辟蹊徑，著眼未來的市場和經(jīng)濟(jì)競爭，讓人不得不嘆服。
傳統(tǒng)CBD高樓林立、人聲喧嘩、車水馬龍。但在經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化的浪潮下，CBD的概念也必須“與時(shí)俱進(jìn)”。
事件回放：
近日，傳出上海市政府準(zhǔn)備“畢其功于一役”，全力打造E-CBD，讓上海浦東新區(qū)陸家嘴在與紐約曼哈頓、倫敦金融城、東京新宿、新加坡中心區(qū)、香港中環(huán)、北京朝陽區(qū)等CBD的競爭中爭取排頭兵的地位，占領(lǐng)21世紀(jì)全球金融保險(xiǎn)及服務(wù)貿(mào)易的制高點(diǎn)。
據(jù)介紹，陸家嘴E-CBD，將以電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)、電子金融等信息技術(shù)為主要商務(wù)手段。
陸家嘴有雄厚的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)在開發(fā)之初，就預(yù)埋了光纖環(huán)網(wǎng)，建立了1個(gè)國際水準(zhǔn)的高速寬帶平臺(tái)，以及8個(gè)涉及E-CBD管理、金融、貿(mào)易、投資、人才、安全的專用網(wǎng)絡(luò)。有專家認(rèn)為，陸家嘴的光纜信息承載量即使再過10年也綽綽有余。陸家嘴E-CBD，除了傳統(tǒng)CBD所具有的有形建筑群外，更具特色的是“信息基礎(chǔ)設(shè)施”以及信息交流和商務(wù)系統(tǒng)，二者相互依托，以商務(wù)平臺(tái)為主，打造電子商務(wù)時(shí)代新型的中央商務(wù)區(qū)。
點(diǎn)評：門戶網(wǎng)站乘著春風(fēng)，播撒春光。2003年第一季度業(yè)績良好，因?yàn)榍坝幸晾藨?zhàn)爭風(fēng)云后有“非典”，讓人們與網(wǎng)絡(luò)親密接觸。人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的信息，增加的點(diǎn)擊率為門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告開辟更多的市場機(jī)會(huì)；人們需要隨時(shí)了解信息，給門戶網(wǎng)站帶來更多的短信用戶；網(wǎng)絡(luò)游戲也給門戶網(wǎng)站帶來更多的商機(jī)。
事件回放：
在今年第一季度業(yè)績報(bào)告中，三大門戶網(wǎng)站讓人們眼前一亮：新浪收入達(dá)到1811萬美元，凈利潤338萬美元；搜狐收入為1440萬美元，凈利潤460萬美元；網(wǎng)易收入為1420萬美元，利潤卻高達(dá)830萬美元。
自“非典”爆發(fā)以來，門戶網(wǎng)站的訪問量也迅猛增長：新浪網(wǎng)的訪問量一路高歌，其中“非典”專題報(bào)道的日均頁面總瀏覽量達(dá)300萬以上，而專題首頁的點(diǎn)擊量便高達(dá)100萬以上,新浪網(wǎng)新聞的訂閱用戶猛增了25%，短信注冊用戶和日發(fā)送量增長三成，新浪“網(wǎng)絡(luò)商城”和“網(wǎng)絡(luò)游戲”日均頁面瀏覽量上漲20%。“五一”期間，新浪網(wǎng)聊天室創(chuàng)出5.4萬人同時(shí)在線的最高紀(jì)錄；搜狐預(yù)計(jì)2003年第二季度的收入將在1460萬～1600萬美元之間。
點(diǎn)評：電信是被人們認(rèn)為因“非典”而“因禍得福”的產(chǎn)業(yè)。在信息化社會(huì)，有兩個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施：一個(gè)是公路、橋梁、建筑等，另一個(gè)特別重要的是全社會(huì)的信息基礎(chǔ)設(shè)施。“非典”的突襲，一方面檢驗(yàn)了電信行業(yè)應(yīng)急通訊能力，另一方面拓展了電信新業(yè)務(wù)。所有電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施都屬于電信產(chǎn)業(yè)，人們進(jìn)行電子商務(wù)，自然而然帶動(dòng)了電信產(chǎn)業(yè)的更快速發(fā)展。
據(jù)北京市通信公司提供的最新數(shù)據(jù)顯示，4月份，北京市的市話業(yè)務(wù)量增長了60%，長途業(yè)務(wù)量增長了50%，上網(wǎng)業(yè)務(wù)量增長了40%。
上海電信前4個(gè)月寬帶安裝量是去年一年的總和。4月20日后的一周內(nèi)，上海電信寬帶用戶增長一萬戶，個(gè)別小區(qū)的寬帶接入率從4％提高到30％。
而中國電信將在ADSL網(wǎng)絡(luò)快車、LAN網(wǎng)絡(luò)快車等的基礎(chǔ)上，向廣大用戶推出商務(wù)通訊、虛擬組網(wǎng)、新視通等新業(yè)務(wù)。
在“非典”時(shí)期，短信擔(dān)當(dāng)起溝通信息的重任。 據(jù)悉，僅在北京地區(qū)，中國聯(lián)通用戶每天成功發(fā)送的計(jì)費(fèi)短信就要超過120萬條，而這一數(shù)字在平時(shí)僅為70萬條。2002年，中國移動(dòng)短信發(fā)送總量達(dá)800億條，合收入80億元，中國聯(lián)通短信發(fā)送量達(dá)160億條，合收入16億元。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，今年兩者的統(tǒng)計(jì)數(shù)字至少要增加30%。
點(diǎn)評：在線金融包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行證券、網(wǎng)上銀行保險(xiǎn)等，實(shí)際上，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)在前期都投入了巨資進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展，但基本上是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。“非典”對網(wǎng)上金融服務(wù)的影響無疑是正面的，更多的消費(fèi)者體驗(yàn)了新型服務(wù)方式，大大加快了新業(yè)務(wù)的步伐。
事件回放：
為了應(yīng)對“非典”，中國人民銀行要求各金融機(jī)構(gòu)引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶多使用ATM機(jī)和銀行卡，對代收代繳業(yè)務(wù)，要更多地使用網(wǎng)上銀行、電話銀行等方式。
“五一”期間，工行北京分行網(wǎng)上銀行、電話銀行的個(gè)人交易達(dá)到2.1萬筆，同比增加110%；招商銀行北京分行自4月下旬以來，網(wǎng)上銀行專業(yè)版客戶增加了50%以上，網(wǎng)上炒股、炒匯、匯款、轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比平日增加了近50%；從5月1日到5月5日，招商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行的個(gè)人交易達(dá)到2.1萬筆，同比增加110％，交易額達(dá)到5.31億元，同比增加189％。
點(diǎn)評： B2C網(wǎng)站可分為面向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或者服務(wù)。“非典”肆虐期間，B2C網(wǎng)站一個(gè)比一個(gè)風(fēng)光。在“非典”時(shí)期，B2C網(wǎng)站吸引了一大批速成的消費(fèi)者，消費(fèi)者從時(shí)髦、年輕的人群向各個(gè)層次擴(kuò)散，很多人是第一次體驗(yàn)B2C。提供產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站面臨的難關(guān)是如何在這期間提供更好的物流服務(wù)。
事件回放：
卓越網(wǎng)：平時(shí)每月圖書的銷售額大約在1000萬元左右，而從4月29日到5月4日短短的5天，銷售額已經(jīng)突破1500萬元。
當(dāng)當(dāng)： 4月以來，訪問量比3月份增加20%，比去年同期翻了一番，銷售額同比增長了30％。與“非典”有關(guān)的書籍更是成為銷售熱點(diǎn)，已經(jīng)賣出了兩萬多冊，銷售量遠(yuǎn)高于書店。
易趣網(wǎng)：日均出價(jià)次數(shù)從今年3月的3萬多，增長至超過4萬，日均交易額則從3月的180萬元猛增到最近兩周的230萬元。
西單電子商務(wù)：網(wǎng)站每天的瀏覽量增加了300萬次左右，銷售量也比原來增長了30%。
搜狐網(wǎng)上商城：組織新貨源，尤其是口罩等防治“非典”的產(chǎn)品，使4月份的訂單數(shù)增加了40％左右。
E國：近日營業(yè)增長了5～6倍，而且每單的單值也增長了近2倍。
易購365：通過電子商務(wù)完成的銷售額比3月份增長70%～100%。
點(diǎn)評：中國電子商務(wù)環(huán)境與中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境一樣，存在地區(qū)性差異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京、上海、廣州等大中城市的網(wǎng)民占全國總數(shù)的80%以上。但是由于這次“非典”的集中整體爆發(fā)，非中心城市和地區(qū)的電子商務(wù)開始啟動(dòng)，區(qū)域性電子商務(wù)得到很大發(fā)展，并創(chuàng)造了很多新的經(jīng)營模式。
一花獨(dú)放不是春，萬木皆綠春滿園。
雖然電子商務(wù)沒有空間的阻隔，但是它的發(fā)展同樣存在地區(qū)差異。由于“非典”，一些非中心城市、非中心地區(qū)與中心城市一起開拓電子商務(wù)，這是中國電子商務(wù)發(fā)展歷程中非常可喜的現(xiàn)象。非中心地區(qū)更應(yīng)該發(fā)展電子商務(wù)，才能使自己在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上不落后于中心地區(qū)。通過不斷的實(shí)踐證明，非中心地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)也是切實(shí)可行的。
事件回放：
無錫：無錫市中小企業(yè)信息化平臺(tái)5月10日正式投入運(yùn)行。首批1000多家中小企業(yè)已登錄該平臺(tái)。
蘇州新區(qū)：從4月初開始采取了網(wǎng)上招商的方式。蘇州新區(qū)還通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)向客戶們介紹了蘇州的最新疫情通報(bào)和1至4月份的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)來蘇州投資。
青島：2003年中國青島網(wǎng)上招商會(huì)將于6月18日正式開幕。這次招商會(huì)將依托“中國青島”城市綜合門戶網(wǎng)站，建立網(wǎng)上青島市情館、區(qū)市招商館、行業(yè)招商館、企業(yè)館、奧運(yùn)青島館、跨國采購館及電子家電展等重點(diǎn)招商館，并實(shí)施中、英、日、韓等多種語言分站聯(lián)動(dòng)。日前，全市統(tǒng)一的招商平臺(tái)及招商引資數(shù)據(jù)庫正在打造中。
泉州：泉州企業(yè)信息網(wǎng)的訪問量已從以往的每天9萬人次，激增到每天15萬人次，最近又有明顯的攀升趨勢。
寧波：原定于6月8日在寧波舉行的第五屆浙江投資貿(mào)易洽談會(huì)和第二屆中國國際日用消費(fèi)品博覽會(huì)將推遲舉行。寧波進(jìn)出口交易網(wǎng)將從6月8日起舉行在線展覽。此次在線展覽將為寧波市推進(jìn)電子商務(wù)翻開嶄新的一頁。寧波進(jìn)出口交易網(wǎng)原有上網(wǎng)企業(yè)1200多家，展示商品1.18萬件，去年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易1.05億美元。
海南：5月12日上午，運(yùn)送2.5萬斤“妃子笑”荔枝的貨車開進(jìn)了上海和廣州的水果批發(fā)市場，這是海南農(nóng)墾電子商務(wù)物流有限公司在非常時(shí)期開拓市場的神來之筆。
據(jù)海南農(nóng)墾電子商務(wù)物流有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司在建立廣州配送服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將逐步在重慶、成都、長沙、武漢、上海、杭州等地建物流配送基地。
沈陽：沈陽市商業(yè)局在非典時(shí)期采取的非常招商計(jì)劃是改變傳統(tǒng)的招商模式，推出網(wǎng)上招商、獎(jiǎng)勵(lì)制招商、綠色通道招商等新形式，以使招商工作不受非典的影響。今年該局招商目標(biāo)是引進(jìn)500萬元以上優(yōu)勢企業(yè)35個(gè)。目前，已經(jīng)引進(jìn)了16個(gè)，完成了目標(biāo)的45.7%。為使其余的項(xiàng)目不致因?yàn)榉堑涠鴶R置，實(shí)現(xiàn)今年1600萬美元的招商目標(biāo)，該局采取了“非常招商計(jì)劃”。
重慶：開通網(wǎng)絡(luò)購物的幾家大型家電賣場，“五一”期間，部分商場在線購買家電的數(shù)額較平常增長了近50%。
