“廣州文具行業(yè)協(xié)會(huì)”的成立，旨在加強(qiáng)政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商、零售商及消費(fèi)者的溝通，并為國內(nèi)、外同行業(yè)的交流溝通牽線搭橋，充分發(fā)揮“行業(yè)協(xié)會(huì)”的橋梁和紐帶作用。“廣州文具行業(yè)協(xié)會(huì)”將為廣大會(huì)員創(chuàng)造商機(jī)，擴(kuò)大商貿(mào)交流，共同為打造文具行業(yè)的知名品牌而努力。
專注于辦公用品市場的研究是廣州文具行業(yè)協(xié)會(huì)的又一大特色.截止到目前為止,廣州文具行業(yè)協(xié)會(huì)共完成了涉及辦公文具,辦公設(shè)備,辦公用品市場渠道分析等調(diào)研項(xiàng)目.這些調(diào)研項(xiàng)目由資深市場研究人員和行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士一起參與完成.具有較高的行業(yè)參考價(jià)值。
聲明：本調(diào)研報(bào)告是由廣州市文具行業(yè)協(xié)會(huì)委托廣州市誼園實(shí)業(yè)限公司調(diào)研部完成。用于行業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)交流、參考。本文所有數(shù)據(jù)表格、圖形資料均歸廣州市誼園實(shí)業(yè)有限公司所有，未經(jīng)明確的書面許可，任何媒體不得翻印、轉(zhuǎn)載本文的部分或全部內(nèi)容，更不得用于任何商業(yè)用途。因部分內(nèi)容涉及到相關(guān)企業(yè)商業(yè)秘密，故報(bào)告有所刪選。
執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：
陳佳---本調(diào)研項(xiàng)目總策劃。
袁耿勝---本調(diào)研項(xiàng)目經(jīng)理。Email：[email protected]
李苑軍---調(diào)研項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、市場研究員。
潘天仕---調(diào)研項(xiàng)目市場研究員。
駱良勇---調(diào)研項(xiàng)目市場研究員。
盧秋蘭---調(diào)研項(xiàng)目市場研究員。
目 錄
※背景介紹
※一 廣州市辦公文具市場總體情況
行業(yè)現(xiàn)狀狀況綜述
※二 文具店鋪經(jīng)營情況
※三 各區(qū)文具店鋪分布情況
※四 店面經(jīng)營面積情況
※五 銷售點(diǎn)開業(yè)時(shí)間情況
※六 地址選擇趨勢—天河區(qū)將會(huì)是未來文具店最集中的地方
※七 商品品種經(jīng)營情況
※八 知名文具銷售企業(yè)介紹
�。ㄒ唬⿵V州斯普瑪辦公用品有限公司
�。ǘ⿵V州邦度辦公用品連鎖有限公司
�。ㄈ⿵V州今日合作辦公用品有限公司
（四）傳統(tǒng)文具公司
（五）超市、商場
�。┡l(fā)市場
(1) 廣州誼園文具玩具批發(fā)市場
(2) 廣州市星之光文體用品市場有限公司
(3) 一德路批發(fā)市場
(4) 朝陽文化用品批發(fā)中心
※九 報(bào)告總結(jié)
�。ㄒ唬⿵V州消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣
�。ǘ⿵V州現(xiàn)有的商業(yè)狀態(tài)
附表：廣州市部分文具店、批發(fā)市場統(tǒng)計(jì)
※背景介紹
廣州市辦公文具市場狀況究竟如何？整體行業(yè)發(fā)展如何？2005年末，由廣州文具行業(yè)協(xié)會(huì)主持，對廣州市辦公用品銷售店鋪進(jìn)行一次全面調(diào)研，收集有辦公文具、辦公設(shè)備、辦公耗材等銷售店面的資料共784家，經(jīng)營面積總合計(jì)約33萬平方米，具體情況如下：
(氣泡圖的閱讀說明:氣泡的大小表示該指標(biāo)所占的市場分額的大小,氣泡的位置由其面積所決定,面積越大,越往右偏.由于上述經(jīng)營辦公用品的場所的面積都較大,故從視覺角度出發(fā),將這些面積全部轉(zhuǎn)化為以10為底的對數(shù)來表示)
※一 廣州市辦公文具市場總體情況
行業(yè)現(xiàn)狀狀況綜述
（1）文具辦公用品市場從總體賣場面積構(gòu)成情況看，廣州的文具批發(fā)市場業(yè)態(tài)非常發(fā)達(dá)，17個(gè)大小批發(fā)市場面積占文具（不包含數(shù)碼耗材城）整體市場總面積的74.6%；
�。�2）傳統(tǒng)街邊文具店面密集度較低，每平方公里0.45個(gè)，每0.66萬人擁有一家文具店；
�。�3）整個(gè)廣州市在文具辦公用品行業(yè)沒有專業(yè)大規(guī)模的零售企業(yè)（像深圳都都、東莞文一屬于區(qū)域行業(yè)領(lǐng)頭軍），傳統(tǒng)文具店中門店最多的新生文化用品商店經(jīng)過多年的經(jīng)營也僅有10多家分店，單店面積在30-100平方米；具有一定知名度的雅閱文具經(jīng)過10年的經(jīng)營，目前分店數(shù)量也未超過10家，且賣場環(huán)境，商品管理等方面還存在較低級(jí)的層次；中百文、天河文具、廣州美代等都不成規(guī)模，斯普瑪、邦度辦公、合作辦公雖有專業(yè)大賣場，由于剛起步，規(guī)模并不大；
�。�4）廣州擁有17個(gè)文具辦公用品批發(fā)市場，主要在荔灣、越秀及海珠區(qū)，其中黃沙誼園文具玩具批發(fā)中心，因歷史悠久，商品價(jià)格低、商品齊全成為文具店鋪批發(fā)和中小企業(yè)辦公用品采購的主要地點(diǎn)，占廣州市辦公用品零售50%以上的市場份額；經(jīng)營管理環(huán)境是眾多文具批發(fā)市場中最好的，A、B、C三個(gè)館，重新裝修的A館，匯集眾多知名辦公用品廠家，從A、B、C、再到現(xiàn)在重新裝修的A館，賣場經(jīng)營環(huán)境的改變，可以說是中國文具批發(fā)市場發(fā)展的一個(gè)縮寫。
�。�5）14家電腦數(shù)碼城、設(shè)備專業(yè)街、耗材城 ，經(jīng)營面積超過18萬平方米，主要分布在天河區(qū)及東山區(qū),交易占廣州市設(shè)備耗材85%以上的份額，知名度較高的有天河的太平洋電腦城、天河電腦城、頤高數(shù)碼城，主要集中在天河石牌村附近，在廣州西部較知名的市場僅有中六電腦城，在辦公設(shè)備、耗材經(jīng)營具有一定的規(guī)模，有消息透露，有知名數(shù)碼產(chǎn)品運(yùn)營商瞄準(zhǔn)中六電腦城旁邊的越秀新都會(huì)大廈，準(zhǔn)備建立2萬多平方的數(shù)碼辦公廣場，形成廣州東有石牌村，西有中山六的市場局面；
（6）百貨商場、超市中的文具部門面積在100-350平方米之間，客流大，企業(yè)品牌支持給人質(zhì)量可靠，價(jià)格透明的感覺，具有很強(qiáng)的零售功能；但每平方公里擁有0.013家,每7.6萬人擁有一家大賣場顯得密集度特別的不協(xié)調(diào)。
※二 文具店鋪經(jīng)營情況
�。�1）調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有21個(gè)文具店擁有自己的網(wǎng)站，占總量的3%，但功能均不完善，主要是用于企業(yè)宣傳。在網(wǎng)上銷售比較專業(yè)的有亞商在線與斯普瑪；
（2）根據(jù)市場特殊需要，基本所有傳統(tǒng)街邊文具店鋪都提供電話訂購以及免費(fèi)送貨服務(wù)，文具店在送貨服務(wù)上均采用靈活的形式，根據(jù)店鋪人員的情況，采購額的大小提供不同距離的送貨服務(wù)，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）經(jīng)營面積超過1000平方米的辦公用品超市中，均存在商品組織結(jié)構(gòu)與賣場面積不匹配的情況，面積利用率低、貨架空置、刻意拉大陳列面。如斯普瑪辦公用品超市二樓賣場利用率不到40%，給人一種空檔的感覺，盲目追求大賣場大影響是一個(gè)經(jīng)營誤區(qū)，結(jié)合經(jīng)營模式，商品組織結(jié)構(gòu)選擇賣場面積才是理智的；
�。�4） 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，辦公用品專業(yè)大賣場因缺少執(zhí)行的人才，支出與收入不協(xié)調(diào)，目前均處虧損狀態(tài)，傳統(tǒng)文具店的低成本運(yùn)作、穩(wěn)健經(jīng)營可保穩(wěn)定盈利空間；
※三 各區(qū)文具店鋪分布情況
調(diào)查結(jié)果顯示,天河、東山兩區(qū)的文具店鋪數(shù)量占整個(gè)廣州的54%.超過總數(shù)一半以上，天河區(qū)擁有眾多高級(jí)寫字樓，擁有巨大的辦公用品市場。東山區(qū)是廣東省的政治、軍事中心，同時(shí)寫字樓高度集中，人流、物流、資金流和信息流高度密集。成為了以終端為銷售目標(biāo)的文具店鋪選址的最大因素。
※四 店面經(jīng)營面積情況
(1)銷售點(diǎn)經(jīng)營面積情況
(2)店面經(jīng)營面積規(guī)模情況
(注：文體批發(fā)市場及電腦耗材城不在分析范圍內(nèi)，100-1000平方米范圍包括56家百貨超市，面積為經(jīng)營面積，采用目測和步量的方法取得數(shù)據(jù)，可能有部分偏差，幅度在+5%；)
調(diào)查結(jié)果顯示,店鋪經(jīng)營面積在30平方米以下的店鋪占比為64%，1000平方米以上的辦公用品超市僅占1%，規(guī)模小；
※五 銷售點(diǎn)開業(yè)時(shí)間情況
調(diào)查結(jié)果顯示，開業(yè)時(shí)間在4年以內(nèi)的店鋪占的比例高達(dá)66%；是4年以前所開業(yè)店鋪的1.98倍。
※六 地址選擇趨勢—天河區(qū)將會(huì)是未來文具店最集中的地方
天河區(qū)是高檔寫字樓最密集的地方,也就是說,天河區(qū)具有最密集的終端企業(yè)客戶資源.一直以來天河區(qū)成為辦公文具銷售企業(yè)開店的首選區(qū)域。
※七 商品品種經(jīng)營情況
調(diào)查結(jié)果顯示，在商品的市場擁有率上，以學(xué)生文具擁有率最大，達(dá)89%；第2-6名的分別是文件夾類占80%，財(cái)務(wù)用品類占77%，桌上辦公類占74%，文教用品占69%，耗材占66%；而排名在最后的是辦公家私，在文具辦公用品賣場僅有4%的店鋪有經(jīng)營。（書寫用品歸類于學(xué)生用品類）
※八 知名文具銷售企業(yè)介紹
�。ㄒ唬⿵V州斯普瑪辦公用品有限公司
2002年成立，企業(yè)性質(zhì)屬于私營有限責(zé)任公司，注冊資金：300萬人民幣。于2003年獲廣東省省級(jí)政府采購供應(yīng)商資格
總部(首家門店)位于廣州市白云大道南1033號(hào)東方明珠花苑3號(hào)樓一二樓，賣場面積4000多平方米。
經(jīng)營種類：辦公室用品; 辦公設(shè)備; 收款紙; 書寫工具; 桌面用品; 辦公家具; 財(cái)務(wù)用品; 商務(wù)禮品; 紙品; 勞保用品;裝訂用品; 學(xué)習(xí)文具; 計(jì)算器; 簿、本、冊; 紙包裝機(jī)械; 收納用品等商品，辦公綠化品出售,商品相當(dāng)齊全。
目標(biāo)顧客：賣場位處偏遠(yuǎn),而且在東方明珠花園內(nèi),主要以機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、團(tuán)體、公司、工廠等企事業(yè)單位團(tuán)購為目標(biāo)顧客，采用會(huì)員制形式,基本沒有個(gè)人購物，市場定位方面較準(zhǔn)。
顧客服務(wù)：對顧客提供免費(fèi)停車，顧客可以通過電話、傳真、上網(wǎng)、來店多種方式的訂貨，購滿300元以上，可以提供免費(fèi)送貨服務(wù)（廣州市市區(qū)內(nèi)）,購物滿500元可辦理會(huì)員卡。商品質(zhì)量問題可以無條件退貨。
�。ǘ⿵V州邦度辦公用品連鎖有限公司
成立于2004年9月，公司注冊資金為1000萬元人民幣。在東山區(qū)建立兩家連鎖超市，2004年同時(shí)開業(yè)�？偟辏簭V州市東山區(qū)煙墩路8號(hào)101，經(jīng)營面積：2500平方米；二店：廣州市東山區(qū)寺右新馬路136號(hào)首層，經(jīng)營面積約1000多平方米。
經(jīng)營產(chǎn)品：辦公機(jī)器設(shè)備,電子辦公用品,電腦周邊用品,辦公機(jī)器耗材,辦公機(jī)器用紙,辦公紙制品,書寫工具用品,文件存儲(chǔ)用品,桌面辦公工具,印后裝訂設(shè)備及耗材,帳表印章用品,告示書報(bào)架用品,辦公日常用品及其他文體類用品。
經(jīng)營方式：店面零售配業(yè)務(wù)員直銷， 顧客可以通過電話、傳真、上網(wǎng)、來店多種方式的訂貨。
發(fā)展目標(biāo)：2年內(nèi)，在廣州地區(qū)開到5家連鎖超市；未來5年，在珠江三角洲地區(qū)開到20家連鎖超市。
（三）廣州今日合作辦公用品有限公司
是香港今日集團(tuán)與國內(nèi)幾家投資公司共同投資創(chuàng)建的辦公用品會(huì)員制直銷賣場。目前在廣州有三家分店，天河店：廣州市天河北路404-406#，經(jīng)營面積約2000平方米；2004年8月開業(yè)；區(qū)莊店：廣州市環(huán)市東路區(qū)莊立交高迅大廈3F，經(jīng)營面積約2500平方米。三分店設(shè)點(diǎn)東風(fēng)西路。
經(jīng)營商品：辦公機(jī)器設(shè)備,電子辦公用品,電腦周邊用品,辦公機(jī)器耗材,辦公機(jī)器用紙,辦公紙制品,書寫工具用品,文件存儲(chǔ)用品,桌面辦公工具,印后裝訂設(shè)備及耗材,帳表印章用品,告示書報(bào)架用品,辦公日常用品及其他文體類用品，區(qū)別其他辦公用品超市增加了辦公食品及辦公室小鮮花瓶景。
經(jīng)營模式：集大賣場、目錄冊銷售、網(wǎng)上會(huì)員采購為一體；
經(jīng)營戰(zhàn)略：提出“陽光采購”方針，四個(gè)100%，包括：100%貨品保證，選擇更多；100%低價(jià)保證，節(jié)省更多；100%送貨保證，服務(wù)更多；100%陽光保證，無憂更多。
送貨服務(wù)：會(huì)員100%送貨，區(qū)內(nèi)2小時(shí)內(nèi)保證送到。
發(fā)展規(guī)劃：預(yù)計(jì)今年在廣州的門店數(shù)目要達(dá)到五家，形成在天河、東山、黃埔、越秀等區(qū)的布局，2006年計(jì)劃上海開店。
�。ㄋ模﹤鹘y(tǒng)文具公司
(1) 雅閱文化用品公司：成立剛滿10周年，在廣州有7家分店，布局分別是天河、東山、越秀、海珠、白云等區(qū)；營業(yè)面積均在50平方米左右；
(2) 惠苑文具：在天河、東山共有5家分店；
(3) 廣東繽紛海洋文化用品連鎖有限公司：是一家集生產(chǎn)配送功能的文具連鎖公司，主要銷售點(diǎn)集中在海珠區(qū)，目前有7家門店；
(4) 廣州美代文具辦公用品有限公司: 成立于1995年，集批發(fā)、直銷、配送為一體的辦公用品公司。公司屬下有黃沙批發(fā)部、天河和東風(fēng)中商場，經(jīng)營面積700平方米，員工80余人。
(5) 齊全文化用品批發(fā)配送中心：組建廣州第一家網(wǎng)上文化用品貨倉式批發(fā)超市。
(6) 天河文具城：第一店天河路555號(hào)二層，第二店黃埔東路140—160號(hào)首層，是一家專業(yè)經(jīng)營文具、辦公用品、辦公設(shè)備、機(jī)械、（商務(wù)、會(huì)議、慶典禮品）辦公家私、體育用品的大型專業(yè)商場，目前已壓縮賣場面積，主要經(jīng)營賣場轉(zhuǎn)移到黃沙誼園文具批發(fā)市場，依附誼園專業(yè)市場龐大的專業(yè)采購客流，取得良好業(yè)績。目前在誼園的經(jīng)營店面就超過3個(gè)。
開通有文具辦公用品在線（www.wenjucheng.com）電子商務(wù)平臺(tái)。
(7) 美亞斯頓商務(wù)量販：現(xiàn)有廣州總部及佛山分公司，送貨網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣州市各區(qū)及珠三角的數(shù)個(gè)城市, 而且正逐步向外省延伸。
(8) 新生文化用品商行：目前在廣州各區(qū)共擁有16家分店，經(jīng)營面積均在15-30平方米之間。經(jīng)營的種類主要是常用文具辦公用品；
(9) 信雅文化用品商行：共有小北店、五羊新城、宜安店三家分店；
(10) 朝九晚五辦公用品采購服務(wù)商:主要針對一些包括：政府，教育，金融，公共事業(yè)，大型集團(tuán)公司及寫字樓客戶開展直銷業(yè)務(wù)，店址：廣州市天河?xùn)|路華康街22號(hào)之二首層 ，因公司名字的特意，在行業(yè)有一定知名度。
(11) 雅登文具：位于廣州市大沙頭路9號(hào)之一首、二層，成立于1994年9月，是比較領(lǐng)先的網(wǎng)上商務(wù)采購服務(wù)商，采用無店鋪經(jīng)營模式（指街邊直營店，不包括大賣場店中店）經(jīng)營范圍包括辦公用品、辦公設(shè)備、繪圖用品、會(huì)計(jì)用品、電腦用品、耗材、包裝材料、體育用品、名筆系列、勞保用品等，是中國經(jīng)營較早，規(guī)模較大的辦公用品銷售公司之一。
（12）亞商在線廣州分公司：主要依靠網(wǎng)上銷售配合業(yè)務(wù)員上門推廣為主，是目前廣州市經(jīng)營業(yè)績較好的辦公用品銷售企業(yè)之一。
（五）超市、商場
以下是中國知名大賣場在廣州的情況:
1.華聯(lián)商廈中旅店多次啟而不熱;
2.上海聯(lián)華廣州連開昌崗路、淘金、白云三店，賣場至今仍冷冷清清。甚至一度有傳聞?wù)f，聯(lián)華欲停止廣州業(yè)務(wù)。
3.“深家軍”華潤萬佳在廣州開店6家，目前廣州各店盈利狀態(tài)亦差強(qiáng)人意。
4.1996年殺進(jìn)廣州的倉儲(chǔ)店正大萬客隆，已不復(fù)存在。
5.香港和記黃埔旗下的“百佳”亦曾先后關(guān)閉廣州11家鋪面設(shè)計(jì)、選址等不理想的小面積分店。
6.沃爾瑪在廣州邊緣徘徊遲遲不進(jìn)，考慮更多的還是市場的因素。
7.易初蓮花在開了三元里店及車陂兩店以后就停下了開店的步伐。
8.廣東零售龍頭新一佳在廣州開4家店在短短一年內(nèi)就關(guān)了1家的；
9.當(dāng)然臺(tái)灣好又多在其他商家頻頻碰壁的廣州擁有17家分店，是其在大陸盈利狀況最好的地區(qū)，總部棠下店，西村店均是顧客盈門，好又多在廣州的特點(diǎn)是分店數(shù)量最多，進(jìn)入最早；
10.1998年把總部設(shè)在廣州，2002年在廣州的開第一家店的法國家樂福，經(jīng)過苦苦經(jīng)營，終于在店鋪數(shù)量拓展到5家，開始扭轉(zhuǎn)經(jīng)營狀況，第一家店萬國廣場店及新店員村店，均迎來火暴局面。據(jù)相關(guān)消息，家樂福在擁有三家分店的時(shí)候，業(yè)績連其他二三級(jí)地區(qū)的分店都不如。
11.批發(fā)業(yè)態(tài)為主的麥德龍終于將在2006年初浮出水面，經(jīng)營如何尚待市場裁決。
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