（圖為AC尼爾森商貿(mào)服務(wù)經(jīng)理陳啟宇）
零售企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力
市場(chǎng)
2004 底隨著零售市場(chǎng)的進(jìn)一步全面開(kāi)放，中國(guó)取消外資企業(yè)在股權(quán)地域和數(shù)量上的限制，中國(guó)零售企業(yè)面臨來(lái)自國(guó)際零售商的全面競(jìng)爭(zhēng)
國(guó)際零售行業(yè)巨頭也正向二、三級(jí)城市滲透
零售商面臨擴(kuò)張與優(yōu)化的雙重壓力
消費(fèi)者
消費(fèi)者的需求隨地域、文化的不同呈多樣化發(fā)展
消費(fèi)者日趨成熟、精明，不再簡(jiǎn)單以價(jià)格、便利為導(dǎo)向
信息匱乏、數(shù)據(jù)未能及時(shí)并且有效的運(yùn)用
無(wú)法準(zhǔn)確定位及制定市場(chǎng)策略
無(wú)法正確認(rèn)識(shí)自己在市場(chǎng)的位置
無(wú)法得到供應(yīng)商在價(jià)格、促銷(xiāo)、新品引進(jìn)方面與市場(chǎng)同步的支持
人才的需求
習(xí)慣基于經(jīng)驗(yàn)而不是依據(jù)數(shù)據(jù)分析支持決策
急需系統(tǒng)有效的培訓(xùn)提高管理技能
人才流失……
小結(jié)：
中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上升以及人均可支配收入持續(xù)走高促進(jìn)了整體市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展的樂(lè)觀局面
１．中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的繁榮活躍，使得消費(fèi)者開(kāi)始走出持幣購(gòu)?fù)碾A段
２．中國(guó)人均收入，人均可支配收入的快速穩(wěn)定增長(zhǎng)，為零售業(yè)注入勃勃商機(jī)
中國(guó)消費(fèi)者的主體已經(jīng)向年輕化發(fā)展,贏得青少年青睞的零售企業(yè)必能保持持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的源動(dòng)力
盡管這些指標(biāo)都有強(qiáng)勁的增長(zhǎng),中國(guó)零售市場(chǎng)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
１．外資零售業(yè)的擴(kuò)張對(duì)本土零售業(yè)造成沖擊
２．大賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)店對(duì)周邊中小型超市的生存提出了極大的挑戰(zhàn)
３．加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享分析, 引入先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念, 提升單店業(yè)績(jī)是目前零售商最應(yīng)關(guān)注的課題
目前，了解全國(guó)及所在區(qū)域零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀至關(guān)重要
１．要做到這一點(diǎn),意味著要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加了解行業(yè)狀況
消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)研究
提供重要全面的消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)報(bào)告,準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)及消費(fèi)者的變化
１．消費(fèi)者人數(shù)統(tǒng)計(jì)
２．消費(fèi)者在不同店內(nèi)的購(gòu)物模式
３．消費(fèi)者的品牌忠實(shí)度調(diào)查
４．消費(fèi)者對(duì)于各零售商的忠實(shí)度調(diào)查
５．影響消費(fèi)者購(gòu)物的重要店內(nèi)要素及它們的重要程度
建議
鑒于主要驅(qū)動(dòng)因素－－“便捷”；深入思考：創(chuàng)制更多便利
持續(xù)提供并通過(guò)有效宣傳強(qiáng)調(diào)主要購(gòu)物者期望的店外,店內(nèi) 便利性:
１．班車(chē)服務(wù)和有效宣傳創(chuàng)造和溝通便利
２．‘提高收銀速度’是最首要及直接的方面
３．‘門(mén)店干凈衛(wèi)生’間接向購(gòu)物者提供購(gòu)物便利
2006 消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)調(diào)查總結(jié)
大賣(mài)場(chǎng)/連鎖超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)已經(jīng)被大眾所接受并且仍然在不斷壯大中
由于較大賣(mài)場(chǎng)更為便利，連鎖及小型超市比前者擁有更高的消費(fèi)者拜訪頻率
在客單價(jià)方面，大賣(mài)場(chǎng)無(wú)疑占有最有利的位置，連鎖超市緊隨其后
便利店/個(gè)人護(hù)理用品店依舊沒(méi)有較大的進(jìn)步，尚未被大多數(shù)消費(fèi)者所接受
現(xiàn)代渠道(賣(mài)場(chǎng)/超市等)壟斷了成品快速消費(fèi)品市場(chǎng)
生鮮食品占整體快速消費(fèi)品總花銷(xiāo)的50%，是一塊巨大的蛋糕。但此塊的贏家是菜市場(chǎng)，為贏得消費(fèi)者，賣(mài)場(chǎng)/超市需要針對(duì)鮮食品類(lèi)的特性對(duì)各方面：(價(jià)格，質(zhì)量，品種)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整
隨著現(xiàn)代業(yè)態(tài)的拓展及消費(fèi)者逐步趨向成熟，零售商應(yīng)該思考更多除價(jià)格外的因素，以差異化競(jìng)爭(zhēng)在零售市場(chǎng)中得以生存
（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）
