中國在零售商業模式領域的創新一直落后于西方發達國家，現在中國國內的零售商業模式基本上都是對于西方零售商業模式的復制和發展，這雖然同樣促進了中國市場經濟的繁榮和人民生活水品的提高，但中國在零售業業態、經營意識、管理、規模等方面發展始終落后于西方國家。面對西方零售巨頭在中國市場的大規模入侵，如果中國在零售商業模式領域不能有所新的創新，完全通過復制和發展方式緊隨西方企業步伐的發展，這將對于未來中國整體零售業的發展帶來致命的傷害；如果中國在零售領域為西方公司所獨霸，這也將對于中國國家經濟安全帶來危害。
　　山東銀座通過對于整合商業模式的完善和發展，在中國第一次形成了一個由中國人所獨創的零售商業模式，這一商業模式不但推進了銀座在山東地區市場競爭優勢的建立，還為企業未來在國內大規模發展奠定了理論上的商業基礎。

　　山東銀座系山東省商業集團總公司（簡稱魯商集團，是1992年底由山東省商業廳整建制轉體組建的大型國有企業，現已發展成為以現代零售業為主業，以生物制藥和房地產業為重點產業，并涉足教育、酒店、傳媒、投資等多個領域的企業集團，從業人員近5萬人。）零售板塊主要組成部分，也是集團主要支柱性產業之一。

　　截至2007年8月，山東銀座在山東省內及省外已建成萬米以上大型門店32家，另有數家大型門店將在年內開業，屆時山東銀座零售網點將覆蓋山東省內主要大中型城市，成為山東省覆蓋面積最廣的零售企業集團。山東銀座2006年實現銷售業績70余億元，為中國零售業前20強，位居山東零售業龍頭企業地位。
濟南市場作為山東銀座在山東區域發展最為成熟的市場區域，現擁有大型零售門店5家（另華信店即將開業）：商城店、廣場店、八一店、北園店、長清店，營業面積共18余萬平方米；家具賣場1家：銀座家具，營業面積6萬平方米；便民超市30余家。2006年實現銷售業績約30余億元（不含便民超市）。

　　山東銀座在濟南區域所取得成功得益于銀座對于商業模式的不斷創新，由以往的零售商向日常消費領域服務商角色的轉變，通過對于不同經營業態、經營內容的組合和錯位定位，在濟南區域主要商業網店、社區編織了一套業態互補、覆蓋嚴密的零售網絡，可滿足消費者對于大多數日用消費品、服務、選購品的購買需求，實現了商品、服務和地理位置的互補，保證消費者可隨時隨地對于日常消費領域的購買需求。
山東銀座在濟南市場所開創的新型商業模式，既一種整合商業模式，通過不同業態、網店、經營范圍的整合，滿足消費者對于“一站式購物”（由以往的商品一站式向日常服務一站式轉換）內涵擴充的需求發展。

　　
 
　　山東銀座整合商業模式的核心就是緊扣消費者消費需求的發展變化，未來消費者消費需求的發展變化主要體現在以下幾個方面：
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　　消費意識兩級化發展：未來消費者一方面愿意在時間空暇的時候，花更多的時間通過購物來緩解壓力；另一方面在平時的快捷工作環境下盡量縮購物時間，但二者并不矛盾，而是相互統一的。
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　　消費者消費娛樂性的需求：以往消費者前往商場主要以購物為主要目的，而今天的消費者來到商場購物僅僅成為其目的的一部分，購物過程成為個人及其家庭朋友開展娛樂消遣聚會活動的一部分，消費者在購物過程中希望可以得到商品外更多的服務，如和朋友一起共進午餐、游戲，或進行個人健身運動、理容等，以往一站式購物的內涵也極大的豐富了。
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　　消費者消費便利性的需求：現代生活節奏的加快，消費者對于采購過程中時間節省性和便利性需求越來越高。

　　
 
　　結合以上市場需求發展，銀座由一個單一的零售商主體，憑借在服務行業多年積累的經驗，結合已有網店分布，充分發掘企業在服務領域的優勢，擴大相關經營領域范圍，由傳統零售商向日常消費整合服務商轉變，立足于日常消費服務領域，滿足于用戶更多的一站式購物需求。

　　整合商業模式主要體現：

　　1、業態整合

　　
 
　　百貨店、折扣店和大型超市捆綁式發展，在超市、折扣店帶來了大量客流的基礎上，充實百貨店客源，同時提升銀座品牌知名度和美譽度；在借助銀座品牌和積累，合資發展小型便利店和家具賣場，實現了多業態互補、品牌良性循環發展。

　　2、 網店分布整合

　　
 
　　3、錯位定位整合

　　
 
　　4、經營范圍整合

　　
 
　　山東銀座在濟南市場整合商業模式的推廣和完善，推動了銀座在濟南市場的快速發展，取得了良好的經營業績和運營指標：
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　　在濟南百貨類商場中銀座取得了壓倒性的優勢，在濟南超市類賣場中銀座也是其中佼佼者。
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　　銀座在濟南區域的市場占有率、增長率、每平米營業收入等運營指標在銀座內部也處于遙遙領先的地位。
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　　2006年銀座在濟南市場零售額（不含便利店）占濟南社會消費品零售總額3.2%，這一經營指標在全國范圍與內其它零售商所占比例比較，比例之高是罕見的，銀座成為濟南市場名副其實的超級零售終端。

　　山東銀座在濟南市場整合商業模式的推廣和完善，也推動了企業整體運營水品提升，主要表現在以下幾個方面：
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　　采購：企業各類業態和店鋪的組合，促進了企業銷售業績的提升，便于企業與供應商進行大規模的集采，降低采購成本；規模化的采購，同時有利于采購業務部門管理的精細化和專業化。
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　　品牌：銀座品牌在山東市場具有較高的品牌知名度，可在不同業態網點之間共享，使消費著對于新店鋪有快的認知感，便于企業在新區域的市場發展。
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　　管理：各類業態和店鋪的統一運營，有助于企業管理費用比例的降低和管理水平的提升。
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　　市場推廣：各類業態和店鋪的統一運營，有助于企業統一的市場推廣活動，節省各類市場費用。
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　　資源共享：各業態、店鋪中優秀設計方案、供應商、運營管理模式、推廣方案、經營策略等，可為其它業態、店鋪提供學習的樣板，實現資源共享。

　　山東銀座在濟南市場的整合商業模式，不僅僅代表了中國企業在商業模式領域的創新能力，為企業帶來長遠發展動力，也代表中國與西方發達國家在零售競爭商業理論中理論和實際論證案例方面差距的縮小。
　　（作者：陳龍）

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