客戶培訓
培訓是企業力量持續成長的源泉。
培訓的目的是使企業快速掌握方法,在前人的經驗上更快地達到自己的目標!
海鼎提供客戶一套信息管理軟件,但對于這套管理工具如何快速地接受和利用,如何持續地提升客戶對系統的應用,對業務的提升,如何把優秀客戶和海鼎公司的一些經驗共享給社會,這些一直是海鼎培訓部努力工作的方向。目前海鼎公司根據培訓的內容及對象的不同,已經建立培訓服務體系的四重奏:
培訓服務體系的第一重奏:項目實施培訓
商業企業的信息化建設推進過程中,不論你是新建一套系統還是切換一套系統,由此帶來的組織結構變動、業務流程重組、利益重新分割,隨之而來的是--抱怨、慣性、阻力、甚至對抗。堵不如導,強制推行還是"和平演變",如何讓各級員工在學習和創新的氛圍激勵下接受改變,和迎接沖擊!如何讓"勝利"的成果保持鞏固并繼續發揚光大?
培訓 -- 以最貼切的方式解決用戶關于信息系統建設的應用問題,幫助您達到以上目標。
海鼎項目實施培訓根據培訓對象及內容的不同,可以分為業務及操作的培訓和系統管理員的培訓。業務及操作的培訓主要根據用戶系統建設的不同階段,針對不同部門和層次的員工,設計不同的培訓內容,實施不同的評估考核,幫助建立企業的內訓體系,實現各個層面、各個環節系統運行與業務運作的充分契合。保障整體系統的良好運行,幫助企業管理提升,循序漸進地推進企業的信息化建設。系統管理員培訓在于重點培訓客戶信息部的簡單問題的解決能力,提成客戶在信息系統的應用深度。
培訓服務體系的第二重奏:信息能力系列培訓
企業選擇并使用了一套適合其經營和管理所必須的信息管理系統,實際上只是企業剛剛完成了企業信息化建設漫長道路的第一步――保證了企業經營數據的有效收集。然而,更多的工作來自后面,對數據的有效分析、管理和利用,這就是所謂的"信息能力"。
結合不同用戶的發展階段,針對大量用戶在系統上線的后續培訓,我們曾經多采取單個項目式培訓,與實施或維護捆綁一起進行。但是,隨著海鼎用戶群體的不斷發展和壯大,我們發現了不同用戶在管理或者系統維護上的共性,以及各自的可以供其他人討論、分享和學習寶貴經驗,因此海鼎公司培訓部開始組織統一、集中的培訓課程,希望為用戶的學習、交流和經驗分享提供平臺。
培訓服務體系的第三重奏:業務能力系列培訓
企業對信息系統應用的提升使企業掌握了一套管理的輔助工具,既然是管理的輔助工具,那么工具用的如何取決于企業的管理水平。如何快速而有效地提升企業的管理水平呢?最快捷的方式莫過于有人指導、有人在前面鋪路,把自己"走路"的經驗與大家分享。
考慮到眾多零售企業在業務管理中的困惑中摸索前進,甚者停滯不前;海鼎公司培訓部將持續舉辦業務能力系列培訓,目的在于提升零售企業在業務點的應用及管理能力。
培訓服務體系的第四重奏:教育類客戶系列培訓
教育類行業不同于其他的零售客戶,他們應用系統的目的在于分析零售業的業務思路及管理思路,并把這些知識傳遞給學生,讓學生接受這些知識并把其應用于實踐中,應用于未來的工作崗位中。
教育類行業的老師一般零售理論知道很多,但對零售企業中真正的業務思路懂的并不多;并且這些老師沒有企業實踐經驗,所以很多課程沒辦法進行生動講解實際的應用情況,所以參加本次培訓的老師也反映自己在講課過程中的不自信。海鼎公司從服務于社會的角度出發,把自己多年的流通經驗共享給這些老師,希望培養出更加出色的零售業人才。
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目前,海鼎公司的培訓不但要把培訓做廣,把這些經驗讓更多的人學習;而且要把培訓做深做透,讓大家有持續進步的源泉,讓大家每次參加培訓后都能夠所有受益,有所進步!