信息化建設(shè)已有了眾多成熟的經(jīng)驗(yàn)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，但我國的企業(yè)信息化建設(shè)效果和成功率總不如人意。"失敗"的陰影似乎總是困擾著企業(yè)和IT行業(yè)。
　　　　
　　在中國轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，傳統(tǒng)文化、觀念、習(xí)慣、素質(zhì)、基礎(chǔ)條件、內(nèi)外部環(huán)境等都將直接影響信息化建設(shè)的成與否，發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)在中國本土企業(yè)往往不能奏效。信息化建設(shè)的根本是管理問題，幾百年市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中成長的外國企業(yè)好比是"50歲的成年人"，剛剛認(rèn)識(shí)市場經(jīng)濟(jì)的國人企業(yè)好比是"10歲的孩童"。不能將現(xiàn)成"50歲人"的管理藥方（如杰克·韋爾奇等藥方）直接用到孩子身上，而是應(yīng)該借鑒先進(jìn)、結(jié)合本土， 研究適合咱們自己的"10歲孩子"管理成長藥方。

　　（一）發(fā)展規(guī)劃
　　
　　海鼎多年來立足于本行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)積累，為用戶提供前瞻性的規(guī)劃和指導(dǎo)，為用戶在不同的發(fā)展階段，提供不同時(shí)期的合適解決方案，引領(lǐng)用戶、協(xié)助用戶，與用戶共同進(jìn)步。

　　（二）基于ARIS的管理咨詢

　　1．業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與管理

　　以ARIS進(jìn)行可視化企業(yè)建模、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。通過現(xiàn)狀描述--》分析--》發(fā)現(xiàn)薄弱--》改進(jìn)控制--》優(yōu)化再運(yùn)行--》再描述……，以這樣的過程不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
　　
　　海鼎將針對用戶的實(shí)際情況，幫助用戶確定既適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，又具有先進(jìn)的管理思想的新的業(yè)務(wù)流程和實(shí)施、推廣計(jì)劃，并充分考慮新業(yè)務(wù)流程在設(shè)計(jì)過程中的相對性和實(shí)施過程中的漸進(jìn)性。同時(shí)在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

　　2．崗位職責(zé)和考評體系
　　
　　以KPI體系考核重組后的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)，并輔以相應(yīng)的崗位職責(zé)文檔，實(shí)施對于用戶的決策層、管理層和操作層進(jìn)行的職責(zé)考評的培訓(xùn)、演練和指導(dǎo)。

　　（三）專題解決方案
　　
　　為拓展信息化建設(shè)的深度和廣度，海鼎將為客戶在某些重要業(yè)務(wù)點(diǎn)上提供專題解決方案，如自動(dòng)補(bǔ)/配貨、會(huì)員卡管理、不停業(yè)盤點(diǎn)、合約費(fèi)用管理等等， 這些專題解決方案從海鼎方案庫中選出，是總結(jié)了海鼎用戶的成功應(yīng)用情況提煉而成，有很強(qiáng)的針對性和適用性。成功經(jīng)驗(yàn)的不斷整理和推廣，是信息化建設(shè)順利進(jìn)行的保證。

　　（四）后期跟蹤服務(wù)咨詢
　　
　　在服務(wù)期內(nèi)，海鼎將定期或不定期對實(shí)施企業(yè)進(jìn)行回訪、指導(dǎo)和咨詢：

　　1．信息利用
　　
　　對信息獲取和利用的持續(xù)性深入，是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。該工作的基礎(chǔ)是信息系統(tǒng)的流暢運(yùn)行，在實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和靜態(tài)經(jīng)營數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確采集的基礎(chǔ)之上，海鼎將為用戶提供更深層次的信息分析，來幫助用戶的決策制定。

　　2．需求溝通和需求描述
　　
　　跟蹤咨詢的重要工作內(nèi)容之一，就是不斷去了解和發(fā)掘目前產(chǎn)品功能是否能夠滿足用戶業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，并不斷幫助改進(jìn)和提升。培訓(xùn)人員需要和用戶溝通，海鼎將和用戶深入溝通，了解業(yè)務(wù)需求的出發(fā)點(diǎn)、需求規(guī)格、應(yīng)用環(huán)境和業(yè)務(wù)流程配合等問題，形成需求分析文檔。提煉抽象成為程序改進(jìn)，改進(jìn)后的系統(tǒng)再反過來滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。