近期，“價格欺詐、價簽混亂”的報道比較集中，受到廣大消費者的關注，同時給零售業帶來較大的負面影響。為消除消費者疑慮，提高商家商品價格、價簽管理水平，營造和諧、誠信、優良的消費環境，深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會在此“3.15”到來之前，召開“深圳市零售商場價格誠信承諾”新聞發布會，人人樂、華潤萬家、天虹、沃爾瑪、蘇寧等20多家大型零售企業在深圳市市場監督局、市科工貿信委有關領導及10多家主流媒體的共同見證下，向社會、向消費者做出集體承諾，共同簽署《深圳市零售商場價格誠信承諾書》。

　　在此之前，對于愈演愈烈的“價格欺詐”事件，深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會于2月22日緊急召開了零售企業座談會，27家百貨、超市、專業店等企業相關負責人參加了會議。各企業認真檢討了本商場在促銷、價簽管理上的疏漏。與會企業一致認為：雖然絕大多數零售企業并不存在主觀故意的“價格欺詐”行為，但確實或多或少存在價格標簽管理漏洞，客觀上損害了消費者的利益。許多企業早在媒體剛開始報道的時候就成立了價簽檢查組，對系統內所有商場進行價簽管理方面的檢查，對發現的問題馬上予以糾正。對應用各種軟硬件技術管理價簽方面，各商場交流了經驗，部分企業對此迅速做出了調整。

　　為了更好地引導本行業企業做好價簽管理，該二家協會還牽頭起草了《深圳市零售商場價格誠信自律公約》，號召各企業立即行動起來，自查自糾價簽管理中存在的問題，建立健全本企業價格管控體系，嚴格遵守國家《零售商促銷行為管理辦法》，堅持價格誠信。并決定于近期成立協會的“商場促銷監督管理領導小組”，由各企業指定相關負責人參加，通過不定期地對各商場促銷和價簽管理進行互查互評，促進全行業企業嚴格管理，提升管理水平。各企業均表示要按承諾書和自律公約要求立即自查自糾，建立健全管理制度，減少和杜絕價簽管理漏洞再次發生。

　　深圳市零售商場價格誠信承諾書

　　近些年來，隨著零售業擴張速度的不斷加快，商場間的競爭也越來越激烈，開展促銷活動成為常態，也因此出現了商品標價與實際結算價不符、貨簽不對應、價格標識宣傳不規范等等一系列問題，在客觀上造成了“價格欺詐”的不良影響，侵害了消費者的利益，在社會上造成了不良影響，同時也影響了整個零售行業的信譽，對此我們深表歉意，深感痛心!

　　對此，我們鄭重承諾：針對商場價簽不規范問題，立即進行自查自糾，建立健全管理制度，盡最大努力減少和杜絕價簽管理的漏洞。我們誠懇接受政府相關部門及媒體、消費者的監督檢查。

　　同時，我們強烈譴責極少數故意進行價格欺詐的商家，對故意進行價格欺詐的行為一經發現，立即予以公布，絕不姑息。

　　為了重新樹立消費者對零售行業的信心，我們承諾：

　　1、商品的標價簽即為商場對消費者的價格承諾，消費者如果發現商品標價低于收銀結算價格，收銀時一律以商品標價簽上的價格為準。如果商品標價高于收銀結算價格，則按收銀結算價格收款。

　　2、對熱心指出商品標價與收銀結算價格不一致的消費者，商場按《中華人民共和國消費者權益保護法》有關條款規定，對消費者以購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍給予獎勵。

　　3、商場的所有商品均必須明碼標價，標識醒目，貨簽對位，字跡清晰。

　　4、商場促銷嚴格按照國家《零售商促銷行為管理辦法》執行。

　　5、促銷活動的廣告宣傳必須保證內容真實、清晰、不發生歧義。

　　6、促銷活動的內容告示放在商場顯著位置。促銷活動結束未及時撤下促銷廣告的，仍按促銷承諾給消費者兌現，絕不推諉。

　　7、開展限時促銷活動的，保證商品在促銷時段內供應充足。

　　8、開展限量促銷活動的，明示促銷商品的具體數量，促銷商品售完后即時公示。

　　9、促銷商品的退換貨規定與商場其他普通商品相同。

　　上述承諾內容將掛在商場顯著位置，接受政府、媒體和廣大消費者監督。

　　承諾企業(按商號拼音排序)：

　　百佳、百佳華、國安居、廣百、國惠康、國美、華潤萬家、海雅百貨、家樂福、吉之島、麥德龍、茂業、南康百貨、人人樂、歲寶、順電、蘇寧、天虹、太陽百貨、萬家樂百貨、沃爾瑪、信和春天、新一佳、永安南城、益群電器、有榮配銷、永盛萬家樂