林總開場白便笑言：“基本上每一次做報告之前都是要宏觀，或者對某一個行業深入研究的時候，第一個去的網站肯定是聯商網，非常感謝聯商網。”

　　首先講一下挑戰，林總認為現在中國的經濟，作為零售業確實面臨很多拐點，首先人口紅利基本上結束。現在新員工都是90后，他們對生活條件、對工作環境要求以及工資的要求都不一樣，與80后、70后完全不同，沒工資，活還是得干。另外土地紅利也結束了，去很多人發了財，地產商發了財都是一幫老祖宗，毛澤東那個時候打下來的，開放的時候所有土地都是歸有國家擁有。過去30年慢慢已經進入市場，土地越來越貴，這些都非常影響零售業的發展，這些都造成了成本不斷地增加。

　　第二個，客戶與消費人群都在變化，50后、60后慢慢在退出，消費減弱了，但他們賺錢的能力還在，但消費都不是他們的，消費都是他們周邊的年輕人，80后、90后，我們怎么面對消費群的變化。另外互聯網的進步，信息非常容易獲取，消費者對產品比店員更熟悉，該如何面對？另外，最近看到新一輪外資進來，沃爾瑪、家樂福等，還有很多新一輪外資涌進，包括泰國的中央百貨，馬特哈瑞。聽說英國的一個超市，它從來沒有離開過英國本土，它在上海已經牽手了一支隊伍準備進來。我們又該如何面對他們的競爭？當然信心必不可少，他們不一定成功，他們不一定比本土的企業做得更好，擁有足夠信心，勇敢迎戰。

　　還有城市化的過程，既有機遇也有調整，機遇在于城市化的商圈越來越大，城市化的人口越來越多，消費的組成部分有很大的改變，從這個意義來說對零售商是一個很好的機遇，但同時也是一個挑戰，挑戰是什么?企業要不斷地被迫地開店，如果不開店零售額就少了。還有就是互聯網帶來的挑戰，基本上過去一年多去每一個零售商，老板是品牌商，老板是百貨，甚至于超市。他們都非常關心這個話題，你不干，人家做了，人家把你本來做的事情做了，把份額做上去了。在這樣的情況之下應該采取什么策略，尤其是我們現在面臨90后的消費群體或是80后的消費群體，基本上這些人每天都上網，互聯網就是他們生活不可或缺的一部分。如果我們還是沒有任何的策略、戰略的話，在互聯網上肯定是吃虧了，我認為將來的互聯網肯定是兩者結合，既有虛擬的也有實體的，線上線下都有結合在一起。

　　對于現在零售商面臨的一些問題，首先需要經營者的魄力、經驗等解決的，但也有很多部分可以通過IT技術解決的，包括整理企業的流程、財務結算等環節。至于商業智能技術怎么挖掘，如曹總所分析，要增加自營的部分，如今百貨店都是聯營的，因此要增加經營比例，讓消費者了解這個店賣什么？IT技術手段至關重要。另外一個就是互聯網的部分，需要通過電子商務，用策略運營好，對網絡消費群體進行分析，作為一個銷售的平臺，這些都是我們要關注的事情。
　　（聯商網現場報道）