集團信息化建設有賴于一個領導團隊針對企業自身的發展特點，采取適合自己企業的應對措施。在這個過程中，CIO肩負尋找適合自己企業戰略的信息化解決方案。作為最早致力于信息化建設的老牌制造企業之一，聯邦集團選擇了更貼近自己的解決方案，然后持續不斷的改進。本期嘉賓邀請聯邦集團CIO鄒小川先生與我們分享他的CIO之道。

　　服務量化是云計算發展一大障礙

　　IT商業新聞網：盡管云計算早在上個世紀九十年代就已經作為一種新的技術模型被提出，但直到最近兩年它才受到業界的重視，您認為云計算是不是一種革命性的技術？

　　鄒小川：云計算是個很熱門的概念，也是聯邦家私比較關注的。聯邦家私也在尋找云計算的一些應用。從應用角度，我們要明確該服務什么，然后來服務我們的一些中小商戶。中小商戶的品牌跟我們的整合會不會有云計算服務提供，這是我們發展的關注點，也是我們發展的一個方向。從供應鏈來看還包括物流。服務都是門到門的服務，是從我們的商品直接到客戶的必經之路。像淘寶有C2C也有B2C也一樣，都是為客戶服務的。隨著品牌和專業市場逐漸做大，作用也會逐漸凸顯。產業鏈和供應鏈的管理和擴散，包括交易的環境在這樣的平臺上怎樣用到云計算服務也是我們需要考慮的一個大的問題。云計算是個概念化的東西，像用電用水來形容這樣的使用服務，是可以標準化供給的。而云計算在服務的過程中是在云端的，落地則需要客戶端。不管是哪種方式，都是需要人機結合的。未來移動互聯的模式也是我們關注的。云計算和移動互聯是一個大的發展方向。我們也在尋找這些服務商和供應商。作為CIO，這些都是需要關注的焦點。

　　IT商業新聞網：云計算大熱，那么除了技術因素，云計算在發展的路上還會遇到哪些阻礙？

　　鄒小川：關于云計算，談論那么多，但不可能一步到位，總有個落地的過程。根據企業不同的選擇，這些服務通過“云”連接起來。服務是由客戶根據自己的情況進行不同的選擇。企業的發展不是一下子就能提供這些服務的。關注云計算，有哪些企業用這些東西，包括硬件供應商，上云端就要有大的數據中心。在服務的過程中，怎么計量，如何讓云計算的服務量化。沒有這樣的一個量化過程，也就很難落地。如何量化是一個阻礙發展的很大的原因。軟件供應商開發最難的地方是計量，如果能達到標準化量化，那么可能操作起來會更容易。

　　IT戰略一定要圍繞企業管理展開

　　IT商業新聞網：聯邦集團可謂是家具業的“常青樹”，信息化建設也進行得比較早。您能否介紹一下信息化建設對聯邦集團帶來哪些好處？有沒有一些負面的影響呢？

　　鄒小川：每個時期對信息化的需求是不同的。當初到聯邦的時候，管理的還是原材料。做了一個原料的核算系統。管理材料的消耗，成本的可控性是很重要的。供應鏈管理的五個維度中最重要就是成本的可控性，也就是對原材料的控制。

　　在早些時候就面臨著成品面對消費者銷售。大宗商品訂單的管理也是95年就開始了。98年金融危機的時候，我們經歷了很多大的事情。產銷的銜接當中會有脫節，當然計劃沒有變化快。所以要實現產供銷一體就需要有IT技術作為支撐。最后一批實物分房來說，房子是分配來的，自然也就把省下的錢用來裝修和購買家具。家具行業在那時擁有了比較大的機會。后來經歷金融危機，企業也面臨很大的危機。再后來我們要走的供應鏈管理和渠道進行產供銷一體化。房地產泡沫和全球經濟的波動對家具行業的需求波動還是蠻大的，企業需要一套完善的信息系統也就更為迫切。在一體化的過程中，也是符合企業的整體戰略。去年全國的兩千多個門店在網上直接進行訂單管理跟蹤。我們的戰略就是要使我們的供給前移，貼近顧客的需要。這是一個持續改進不斷改變的過程。IT的信息化戰略一定是圍繞著企業的管理而展開的。

　　IT商業新聞網：您認為目前中國的家具產業進行信息化變革中面臨哪些困難？聯邦集團又遇到哪些問題？信息技術系統總監或CIO在這其中可以做出哪些貢獻？

　　鄒小川：企業內部從經營角度，有銷售的利潤和營銷的投入。作為CIO，在商業變革中，技術一定是為業務而服務的。我們更多的是從集團來講，有一套年度的規劃，五年的預期規劃。這是集團的戰略。我本身作為集團的監事會成員列席集團的董事會，一起來探討集團的戰略目標。我們CIO去體現這些價值，還是在于讓用戶的價值得到最大的體現。作為項目型的工作，本身也是對自己職業生涯的提升。用“旬計劃”作為目標考核的計量和職業規劃的方向。過程管理是保證方向性的管理。作為CIO，做正確的事情和正確的做事情是兩個概念，CIO更要把握商業的變革并且支持商業變革，那么這些技術才能落地。怎樣管理供應鏈，物流供應商以及倉儲等供給，才能達到供需平衡，CIO在這個過程中發現不平衡然后改善這種不平衡。這也應該是CIO發揮的巨大作用之一。作為CIO，反映企業的不平衡狀態，然后迅速改變這種不平衡，項目經理們也有了目標，也給職業規劃帶來有利的推動。

　　選擇適合自己的信息化系統很重要

　　IT商業新聞網： 聯邦集團現在用的哪套系統？能否透露當初為什么做出這樣的選擇？每年的運營費用和維護費用大約是多少呢？

　　鄒小川：聯邦集團使用的是神州數碼（神州數碼管理系統2009年更名為鼎捷軟件——記者注）的全套系統，在08年的時候開始合作，每年的維護成本上百萬。當時選擇的時候很糾結，每個供應商都有各自的長處。在制造業來說，鼎捷軟件的成功案例很多。當時用友的副總裁和金蝶的徐少春也很關注聯邦集團的信息化，都和我們有過洽談和溝通。我們也有考慮用友、金蝶、神州數碼、SAP等企業，形象一點說就是大家一起來PK，最后選擇鼎捷軟件，是基于綜合考慮選擇合適自己企業的一種解決方案。在這個過程中，也是在不斷調整不斷變革。我們更看重的還是企業求同存異的抱負。

　　IT商業新聞網：業界有些評論認為一些解決方案和服務過于昂貴，您認為聯邦集團現在的選擇是不是值得這個價錢呢？

　　鄒小川：不能簡單地去評價。價格是圍繞價值來波動的。很多有價值的東西，一旦錯過機會，也就變得沒有價值了，其中的時間價值等很多因素，都會左右客戶的選擇。持續的投入費用，就SAP來說，中小企業確實難以承擔。但是也要看是用的哪套系統，有一些SAP的系統還是很不錯的�？傊x擇適合自己的才是最重要的，對于不同的需求選擇不同的解決方案。

　　IT商業新聞網： 隨著現在行業巨頭和地方政府都紛紛建立云計算中心，很多中小企業也步入“云”端。那么在激烈的信息化競爭中，聯邦集團有沒有什么新的信息化戰略部署呢？ 結合自身行業的特點，您認為聯邦集團在未來的信息化發展道路上有什么創新的舉措？

　　鄒小川：關注移動互聯，關注云計算。也關注互聯網建設的趨勢，隨時準備跟我們的商業模式整合，做好供應鏈的管控和供應鏈的營銷管理，完善集團多工廠多贏利的布局。立足現有技術，關注更多未來新技術，來適應企業競爭環境的變化。主要圍繞五個維度來進行：一是成本管控，二是能見度，三是風險的管控，四是用戶的需求，五是全球化。

　　在行業內，如果透明度不高，感知度不高，還是因為不可控的因素比較多。管理理念在企業如何落地是企業必不可少的戰略，而企業真正的維護是持續改進的過程。

　　人物簡介：

　　鄒小川，1957年12月出生，1982年畢業于武漢測繪科技大學，2002年獲中山大學EMBA證書。在聯邦家私集團已任職18年，集團監事會成員，聯邦集團CIO，信息資源部總經理，主管聯邦集團信息化建設工作。