集團(tuán)信息化建設(shè)有賴于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)針對企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，采取適合自己企業(yè)的應(yīng)對措施。在這個(gè)過程中，CIO肩負(fù)尋找適合自己企業(yè)戰(zhàn)略的信息化解決方案。作為最早致力于信息化建設(shè)的老牌制造企業(yè)之一，聯(lián)邦集團(tuán)選擇了更貼近自己的解決方案，然后持續(xù)不斷的改進(jìn)。本期嘉賓邀請聯(lián)邦集團(tuán)CIO鄒小川先生與我們分享他的CIO之道。

　　服務(wù)量化是云計(jì)算發(fā)展一大障礙

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：盡管云計(jì)算早在上個(gè)世紀(jì)九十年代就已經(jīng)作為一種新的技術(shù)模型被提出，但直到最近兩年它才受到業(yè)界的重視，您認(rèn)為云計(jì)算是不是一種革命性的技術(shù)？

　　鄒小川：云計(jì)算是個(gè)很熱門的概念，也是聯(lián)邦家私比較關(guān)注的。聯(lián)邦家私也在尋找云計(jì)算的一些應(yīng)用。從應(yīng)用角度，我們要明確該服務(wù)什么，然后來服務(wù)我們的一些中小商戶。中小商戶的品牌跟我們的整合會(huì)不會(huì)有云計(jì)算服務(wù)提供，這是我們發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)，也是我們發(fā)展的一個(gè)方向。從供應(yīng)鏈來看還包括物流。服務(wù)都是門到門的服務(wù)，是從我們的商品直接到客戶的必經(jīng)之路。像淘寶有C2C也有B2C也一樣，都是為客戶服務(wù)的。隨著品牌和專業(yè)市場逐漸做大，作用也會(huì)逐漸凸顯。產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的管理和擴(kuò)散，包括交易的環(huán)境在這樣的平臺(tái)上怎樣用到云計(jì)算服務(wù)也是我們需要考慮的一個(gè)大的問題。云計(jì)算是個(gè)概念化的東西，像用電用水來形容這樣的使用服務(wù)，是可以標(biāo)準(zhǔn)化供給的。而云計(jì)算在服務(wù)的過程中是在云端的，落地則需要客戶端。不管是哪種方式，都是需要人機(jī)結(jié)合的。未來移動(dòng)互聯(lián)的模式也是我們關(guān)注的。云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)是一個(gè)大的發(fā)展方向。我們也在尋找這些服務(wù)商和供應(yīng)商。作為CIO，這些都是需要關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：云計(jì)算大熱，那么除了技術(shù)因素，云計(jì)算在發(fā)展的路上還會(huì)遇到哪些阻礙？

　　鄒小川：關(guān)于云計(jì)算，談?wù)撃敲炊啵豢赡芤徊降轿唬傆袀�(gè)落地的過程。根據(jù)企業(yè)不同的選擇，這些服務(wù)通過“云”連接起來。服務(wù)是由客戶根據(jù)自己的情況進(jìn)行不同的選擇。企業(yè)的發(fā)展不是一下子就能提供這些服務(wù)的。關(guān)注云計(jì)算，有哪些企業(yè)用這些東西，包括硬件供應(yīng)商，上云端就要有大的數(shù)據(jù)中心。在服務(wù)的過程中，怎么計(jì)量，如何讓云計(jì)算的服務(wù)量化。沒有這樣的一個(gè)量化過程，也就很難落地。如何量化是一個(gè)阻礙發(fā)展的很大的原因。軟件供應(yīng)商開發(fā)最難的地方是計(jì)量，如果能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化量化，那么可能操作起來會(huì)更容易。

　　IT戰(zhàn)略一定要圍繞企業(yè)管理展開

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：聯(lián)邦集團(tuán)可謂是家具業(yè)的“常青樹”，信息化建設(shè)也進(jìn)行得比較早。您能否介紹一下信息化建設(shè)對聯(lián)邦集團(tuán)帶來哪些好處？有沒有一些負(fù)面的影響呢？

　　鄒小川：每個(gè)時(shí)期對信息化的需求是不同的。當(dāng)初到聯(lián)邦的時(shí)候，管理的還是原材料。做了一個(gè)原料的核算系統(tǒng)。管理材料的消耗，成本的可控性是很重要的。供應(yīng)鏈管理的五個(gè)維度中最重要就是成本的可控性，也就是對原材料的控制。

　　在早些時(shí)候就面臨著成品面對消費(fèi)者銷售。大宗商品訂單的管理也是95年就開始了。98年金融危機(jī)的時(shí)候，我們經(jīng)歷了很多大的事情。產(chǎn)銷的銜接當(dāng)中會(huì)有脫節(jié)，當(dāng)然計(jì)劃沒有變化快。所以要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體就需要有IT技術(shù)作為支撐。最后一批實(shí)物分房來說，房子是分配來的，自然也就把省下的錢用來裝修和購買家具。家具行業(yè)在那時(shí)擁有了比較大的機(jī)會(huì)。后來經(jīng)歷金融危機(jī)，企業(yè)也面臨很大的危機(jī)。再后來我們要走的供應(yīng)鏈管理和渠道進(jìn)行產(chǎn)供銷一體化。房地產(chǎn)泡沫和全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)對家具行業(yè)的需求波動(dòng)還是蠻大的，企業(yè)需要一套完善的信息系統(tǒng)也就更為迫切。在一體化的過程中，也是符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略。去年全國的兩千多個(gè)門店在網(wǎng)上直接進(jìn)行訂單管理跟蹤。我們的戰(zhàn)略就是要使我們的供給前移，貼近顧客的需要。這是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)不斷改變的過程。IT的信息化戰(zhàn)略一定是圍繞著企業(yè)的管理而展開的。

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您認(rèn)為目前中國的家具產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息化變革中面臨哪些困難？聯(lián)邦集團(tuán)又遇到哪些問題？信息技術(shù)系統(tǒng)總監(jiān)或CIO在這其中可以做出哪些貢獻(xiàn)？

　　鄒小川：企業(yè)內(nèi)部從經(jīng)營角度，有銷售的利潤和營銷的投入。作為CIO，在商業(yè)變革中，技術(shù)一定是為業(yè)務(wù)而服務(wù)的。我們更多的是從集團(tuán)來講，有一套年度的規(guī)劃，五年的預(yù)期規(guī)劃。這是集團(tuán)的戰(zhàn)略。我本身作為集團(tuán)的監(jiān)事會(huì)成員列席集團(tuán)的董事會(huì)，一起來探討集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們CIO去體現(xiàn)這些價(jià)值，還是在于讓用戶的價(jià)值得到最大的體現(xiàn)。作為項(xiàng)目型的工作，本身也是對自己職業(yè)生涯的提升。用“旬計(jì)劃”作為目標(biāo)考核的計(jì)量和職業(yè)規(guī)劃的方向。過程管理是保證方向性的管理。作為CIO，做正確的事情和正確的做事情是兩個(gè)概念，CIO更要把握商業(yè)的變革并且支持商業(yè)變革，那么這些技術(shù)才能落地。怎樣管理供應(yīng)鏈，物流供應(yīng)商以及倉儲(chǔ)等供給，才能達(dá)到供需平衡，CIO在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)不平衡然后改善這種不平衡。這也應(yīng)該是CIO發(fā)揮的巨大作用之一。作為CIO，反映企業(yè)的不平衡狀態(tài)，然后迅速改變這種不平衡，項(xiàng)目經(jīng)理們也有了目標(biāo)，也給職業(yè)規(guī)劃帶來有利的推動(dòng)。

　　選擇適合自己的信息化系統(tǒng)很重要

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)： 聯(lián)邦集團(tuán)現(xiàn)在用的哪套系統(tǒng)？能否透露當(dāng)初為什么做出這樣的選擇？每年的運(yùn)營費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用大約是多少呢？

　　鄒小川：聯(lián)邦集團(tuán)使用的是神州數(shù)碼（神州數(shù)碼管理系統(tǒng)2009年更名為鼎捷軟件——記者注）的全套系統(tǒng)，在08年的時(shí)候開始合作，每年的維護(hù)成本上百萬。當(dāng)時(shí)選擇的時(shí)候很糾結(jié)，每個(gè)供應(yīng)商都有各自的長處。在制造業(yè)來說，鼎捷軟件的成功案例很多。當(dāng)時(shí)用友的副總裁和金蝶的徐少春也很關(guān)注聯(lián)邦集團(tuán)的信息化，都和我們有過洽談和溝通。我們也有考慮用友、金蝶、神州數(shù)碼、SAP等企業(yè)，形象一點(diǎn)說就是大家一起來PK，最后選擇鼎捷軟件，是基于綜合考慮選擇合適自己企業(yè)的一種解決方案。在這個(gè)過程中，也是在不斷調(diào)整不斷變革。我們更看重的還是企業(yè)求同存異的抱負(fù)。

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：業(yè)界有些評論認(rèn)為一些解決方案和服務(wù)過于昂貴，您認(rèn)為聯(lián)邦集團(tuán)現(xiàn)在的選擇是不是值得這個(gè)價(jià)錢呢？

　　鄒小川：不能簡單地去評價(jià)。價(jià)格是圍繞價(jià)值來波動(dòng)的。很多有價(jià)值的東西，一旦錯(cuò)過機(jī)會(huì)，也就變得沒有價(jià)值了，其中的時(shí)間價(jià)值等很多因素，都會(huì)左右客戶的選擇。持續(xù)的投入費(fèi)用，就SAP來說，中小企業(yè)確實(shí)難以承擔(dān)。但是也要看是用的哪套系統(tǒng)，有一些SAP的系統(tǒng)還是很不錯(cuò)的。總之，選擇適合自己的才是最重要的，對于不同的需求選擇不同的解決方案。

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)： 隨著現(xiàn)在行業(yè)巨頭和地方政府都紛紛建立云計(jì)算中心，很多中小企業(yè)也步入“云”端。那么在激烈的信息化競爭中，聯(lián)邦集團(tuán)有沒有什么新的信息化戰(zhàn)略部署呢？ 結(jié)合自身行業(yè)的特點(diǎn)，您認(rèn)為聯(lián)邦集團(tuán)在未來的信息化發(fā)展道路上有什么創(chuàng)新的舉措？

　　鄒小川：關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)，關(guān)注云計(jì)算。也關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的趨勢，隨時(shí)準(zhǔn)備跟我們的商業(yè)模式整合，做好供應(yīng)鏈的管控和供應(yīng)鏈的營銷管理，完善集團(tuán)多工廠多贏利的布局。立足現(xiàn)有技術(shù)，關(guān)注更多未來新技術(shù)，來適應(yīng)企業(yè)競爭環(huán)境的變化。主要圍繞五個(gè)維度來進(jìn)行：一是成本管控，二是能見度，三是風(fēng)險(xiǎn)的管控，四是用戶的需求，五是全球化。

　　在行業(yè)內(nèi)，如果透明度不高，感知度不高，還是因?yàn)椴豢煽氐囊蛩乇容^多。管理理念在企業(yè)如何落地是企業(yè)必不可少的戰(zhàn)略，而企業(yè)真正的維護(hù)是持續(xù)改進(jìn)的過程。

　　人物簡介：

　　鄒小川，1957年12月出生，1982年畢業(yè)于武漢測繪科技大學(xué)，2002年獲中山大學(xué)EMBA證書。在聯(lián)邦家私集團(tuán)已任職18年，集團(tuán)監(jiān)事會(huì)成員，聯(lián)邦集團(tuán)CIO，信息資源部總經(jīng)理，主管聯(lián)邦集團(tuán)信息化建設(shè)工作。