英國百貨商店的“銀聯卡效應”
有錢消費的中國游客購買奢侈品時不需要什么借口,但是卻需要那張塑料卡片,為他們購物提供便利。這就是為什么直到今年早些時候在店內安裝了專門刷中國信用卡的機器以后,哈羅德百貨公司(Harrod's)才能夸口說賣給了中國顧客兩瓶價值2.5萬英鎊的葡萄酒和一顆價值14萬英鎊的鉆石。
哈羅德百貨公司向英國《金融時報》表示,自從在倫敦分店安裝了75臺中國銀聯終端機后,該店對中國富裕游客的銷售額增長了40%。
根據增值稅退稅表(在英國,外國游客可在機場申請退還銷售稅)的相關數據,這家奢侈品商店計算出,中國富裕游客在該店的人均購物金額增加到3500英鎊。
銷售額增長的主要原因在于,中國銀行卡在國外不被認可,因為它們采用的是另一套處理程序,需使用銀聯卡終端。哈羅德百貨的一位華人女店員表示,中國內地人出國旅行時必須揣著“大量現金”,因為國外有銀聯終端的地方很少。
在倫敦,除了哈羅德以外,只有另一家商店有銀聯終端,那就是塞爾弗里奇百貨公司(Selfridges)。據該公司的一位發言人表示,自去年6月安裝了銀聯終端后,面向中國顧客的銷售額出現了“兩位數增長”。
讓中國游客能夠方便地使用國內信用卡購物,似乎是一件理所應當的事情。環顧店內,三三兩兩的中國顧客顯得十分醒目。成群結隊涌入店內的中國旅游團也是如此。會講普通話的哈羅德店員表示,他們平均每天要接待二三十名中國游客,而春節、五一和十一長假期間經常多達70人。
一位講普通話的銷售員表示,愛馬仕(Hermès)是最受中國顧客歡迎的品牌,其次是香奈兒(Chanel)、路易威登(Louis Vuitton)和迪奧(Dior)。講到中國顧客,另一位店員說道:“他們是最有眼光的顧客。”
一位來自成都、在曼徹斯特大學就讀的年輕中國顧客近日在哈羅德購物,她說香奈兒是她的最愛。她的男同伴提著一個大大的香奈兒購物袋,里面裝滿她買的商品。他笑著說:“過去最有錢的顧客是阿拉伯人,現在是中國人,不是嗎?接下來該是印度人了。”
(英國《金融時報》 亞歷山德拉•史蒂文森 譯者/何黎)
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