近日消息，關于藥店連鎖“不務正業”者眾。深圳部分藥房變百貨店，社保卡能打醬油、買可樂，還大大方方樹牌子：本店推薦X牌金龍油。廣州市啟動修訂2009年3月起實施的《廣州市醫療保險定點零售藥店管理辦法》，擬叫停醫保定點藥店的非藥品業務。

　　北京康佰馨大藥房新員工培訓主抓銷售技巧：在顧客要求的藥品缺斷貨或毛利潤低時，應利用生產廠家、藥效等理由推銷高利潤藥品，即高毛藥。
　　
　　哈爾濱公安偵破兩起特大假藥案件，涉案金額1300多萬元，假藥販子將百余種假藥推銷到黑、吉、遼、內蒙古四個省區至少3000家藥店，受害者多為農民。

　　眼下的藥店經營，似乎一家不如一家，有受門店增效之惑而多元經營，有相關部門執行力差，有惡意銷售，更有甚者為假藥一路綠燈。

　　中國藥店業已頗具規模，《中國藥店》雜志發布的“2010年中國連鎖藥業百強企業排行榜”顯示：排名第100 的南京金陵大藥房年銷售也超過了1億元，其中16家企業年銷10億元以上，海王星辰、重慶桐君閣、國大藥房、老百姓大藥房、廣東大參林等前5名企業則達到30億元級別。

　　但更多的企業，同時也包括海王星辰、老百姓在內的中國藥房，他們到底在賣什么，未來最大發展瓶頸何在，有哪些完善策略？

　　依我看，打擦邊球依賴醫保定點做招牌賣雜貨，不是長遠之計；譬如我所住小區附近的街上就有5家藥店，其中4家有醫保資格。企業也不必怕政府限制，不賣雜貨，你就專注做藥，這比什么都正經，其間市場潛力遠未挖掘30%。

　　以今晚藥店買藥經歷為例，總覺得不對勁。我的左手拇指輕度拉傷，準備去買張止痛膏，就進了最近的一家藥店。

　　問，“你好，止痛膏在哪里？”店里婦女從筆記本電腦前移開，在玻璃柜中拿出一包擱到案上。是京都麒麟堂出品的傷筋膏，15片裝。問多少錢，答35元。

　　我嫌貴，印象中小時候買的麝香止痛膏都是一兩元錢的東西，每盒4張裝，很有療效。問，“其他呢？”她答“沒有，就這個最好，我沒拿最貴的給你呀，這個64元的沒拿出來。”我指了指邊上的另一種，“這個22元的看看”。答，“這是骨質增生用的呀”。我重復了一遍，她拿藥出來，寫著“狗皮膏藥”，包裝正面還真有一只狗，8片裝，背面主治癥狀寫著鎮痛等。又掃了兩眼玻璃柜內，“諾，這個，有老虎在上面的，麝香。”她答，“這個是治骨質增生的。”

　　她拿來后，我直接看包裝背面的功能主治：“鎮痛，消炎。用于風濕痛，關節痛，腰傷，神經痛，肌肉酸痛，扭傷，挫傷。”她又建議：“還是這個貴，只有10片，15片35元的好。”

　　我苦笑，“就這個吧。我不準備攢著用。貼兩三張會好的……”

　　討價還價，制造多重障礙，品牌、價格、療效、數量煙霧彈頻發，不讓顧客省心。顧客自然有戒心。

　　中國的現代化連鎖藥房，當向古代藥堂取經。若仍不重視顧客經營，只圖賣貴藥，假以時日，如果有得選，一定會毫不猶豫地拋棄你的店！

　　兩天前去杭州市圖書館，路上看到胡慶余堂藥廠屋頂上的匾寫著：但愿世間無疾病，哪怕架上藥生塵。令人肅然起敬，想到胡氏當年訓導及原則：是乃仁術、真不二價、戒欺。紅頂商人胡雪巖乃晚清江南首富，絲綢、軍火、錢莊、藥店等產業眾多，無不精彩收獲，老婆十三房亦安排妥當，唯胡慶余堂國藥號流傳至今且經營良好，究其實質，是胡雪巖當時對藥業經營的悲憫及守正出奇。

　　恰如聯商網董事長龐小偉近日喝茶有感，深覺館主卉同先生是個和顏愛語的茶人：“取茶壺時有取茶壺之心，洗茶杯時有洗茶杯之心，注水時有注水之心，具備這豐厚之心，才能實現最好的泡茶過程。”泡茶如此，藥房經營如此，為人處世亦當如此。
 
　　有關資料：
　　深圳部分藥房變百貨店 社保卡能打醬油
　　多地叫停醫保定點藥店的非藥品業務
　　部分藥店定潛規則向顧客推銷高利潤藥
　　北方4省區3千家藥店賣假藥 受害者多為農民
　　中國藥店銷售排行榜出爐 海王星辰居首
　　（聯商網特約評論員 林尚玉/文）