據MarketWatch報道，周二，百思買新任首席執行官休伯特·喬利（Hubert Joly）在上任約10周后，第一次與華爾街分析師及投資者舉行了會議。他在會上闡述了扭轉這家美國最大電子產品零售連鎖店經營狀況的計劃。

　　他首先提出，將在線和互聯網銷售列為公司的首要任務。百思買去年在美國的銷售額約為373億美元，其中在線業務只占6%，約為23億美元。喬利稱，以后在線業務將增長2.5倍。美國在線電子產品和家電市場規模為300億美元，該公司目前占7%的份額，為第11大在線零售商。百思買在美國實體店零售市場的份額為18%，其在線業務也可能達到類似的規模。

　　亞馬遜目前占美國在線零售市場的21%。百思買稱，但將電子產品和家電細分市場當作一個整體來看，其占16%，擁有最大的行業份額，擊敗了最大的競爭對手亞馬遜和沃爾瑪，后者分別為4%和15%。

　　喬利稱：“在零和游戲中在線業務的威脅被過于夸大，不足以成為一個機會。我們在抓住在線機會上一直行動緩慢。我們沒有將自己視為多渠道零售商。我們的在線業務所占份額應比離線業務更低沒有理由。”

　　周二下午在紐約百思買劇院對約200名投資者和分析師以及一些“藍衫“百思買員工發表演講時，喬利闡述了他對該零售商弱點和優點的“坦率評價”。他還提到了基本的“攻防”計劃，扭轉百思買銷售下滑趨勢和提高運營利潤率。

　　他表示，百思買“有一種緊迫感”，“我厭惡并厭倦了下降的（可比銷售額）。我們在非常努力發揮影響，有很多容易實現的目標。”過去5年里，百思買每年的投資回報率一直約為11%，低于2008財年的16.8%峰值。其美國的可比銷售額過去3年每年都在下降，并持續到2013財年。

　　喬利還表示，他將嚴格控制支出以確保獲得想要的回報。在銷售方面，該公司正在加強對員工的培訓，瞄準簡單但重要的銷售機會，如店內員工幫助消費者找到和訂購他們無法在店內找到的在線商品。

　　該公司還將推出新的與客戶服務和銷售等措施捆綁的團隊激勵計劃。今年假日季節百思買將授權員工與特定在線競爭對手包括亞馬遜進行價格比對。該公司還希望提高其在線和實體店的庫存水平；升級在線搜索功能，改進產品推薦功能。喬利也希望通過擴大自有品牌和獨家品種尋找利潤和銷售機會。

　　有利的一面是：百思買網站約有10億的訪問量，但只有1.3%導致真正購買商品，該零售商表示這是“低于平均水平的轉化率”。只要將轉化率提高1個百分點，該公司就可以增加運營利潤2.5億美元。在實體店方面，百思買客流量有6億人次，只有40%的人購買了商品。如果百思買同樣將這個比例提高1個百分點，運營利潤將增加2億美元。

　　該公司表示也將制定計劃，更好地瞄準4000萬Reward Zone項目客戶。提高客流轉化率的其他行動包括，重新設計和測試店面格局，設置類似蘋果Genius Bar的Solutions中心臺，和商場內品牌店包括蘋果、索尼和三星電子等。

　　該公司還與eBay及其PayPal部門合作，在消費者使用eBay的RedLaser價格對比應用時，提供優惠券和其他交易。同樣，百思買將擴大空間提供女性用的如應用配件或平板電腦和智能手機外殼，這些業務在不斷增長并且利潤更高。
　　（網易 木秀林）