金華市區悄然興起便利店代辦快遞服務
市區蘭溪街一家超市,也在門口掛出了“代辦快遞”的招牌。記者了解到,在一些大城市已經推行的零售連鎖企業代辦快遞服務,目前在市區悄然興起。
據了解,與大型超市實現差異化競爭的街頭便利連鎖行業,賣商品只是一方面,增值服務才是聚集人流和人氣,并最終提升業績、實現盈利的關鍵。以遍布臺灣的7-11便利店為例,增值服務的業績占其總業績的60%以上。
金華順豐速運相關負責人認為,網購物流與便民連鎖共同打造快遞“最后一公里”便民服務的合作,有著廣闊的市場空間。在一些城市試點后發現,便利店代收快遞增加了店內的客流量,遞送效率也高了,客人反響越來越好。順豐速運在深圳聯合7-11、廣州聯合8字連鎖便利店掛出授權代辦點,以零售企業的網絡規模沖刺快遞業最后一公里的寄送服務。
采訪中,除了約兩成的被訪者認為“便利店代收沒有必要”外,更多的“網購達人”因自身的各種原因和顧慮,譬如對地址的隱私保護、個人時間不確定等原因,均對該服務表示歡迎。
一名在“觀望”的零售商就提出,街頭超市的面積都比較狹小,存放包裹的空間會有所局限,周轉頻率如何保持高效狀態將是一個較大的顧慮,此外,“點位布局和投遞量一多,利益分配也需要達成共識才行”。而來自快遞行業的擔憂則主要集中在如何確保包裹的安全性,如果客人與便利店之間出現糾紛自己是否能免責等問題。對此業內人士建議:“可以在收銀臺旁邊安設存放包裹的專用貨架和監控攝像頭,確保遞送過程中不出現‘扯皮’。”
(金華晚報 記者方令航)
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