您去超市購物時有仔細看收銀小票嗎？大多數人都沒有這個習慣，但如果您認真核對，也許會有意想不到的事“發生”。市民王先生在七星路樂購超市買了7種商品，竟然有3種商品收銀價高于標簽價。記者暗訪證實，樂購超市確實存在這種情況。樂購超市表示，出現這樣的事情原因很多，但該負責人沒有給出明確答復。

　　顧客講述

　　男襪標價15.9元，買單時變成了26元

　　購買7種商品，有3種商品價格高于標價

　　3月23日上午10點，王先生到七星路樂購超市購物。他共買了白酒、襪子、內褲、泡面等7種商品，但在收銀臺買單時，發現了問題。他買的北京二鍋頭在貨柜上標價是“原價29元，特價19.8元”，但是買單時，超市仍按29元計算。王先生和超市工作人員交涉，協商之后，超市以差價的3倍賠償王先生。

　　因為白酒差價較大，在收銀小票上容易看出來。但也就是因為這件事情，王先生“較真”了起來。“有一種商品多收錢，其他商品也可能有這種情況。”王先生于是再次仔細核對了收銀小票，結果發現，還有另外兩種商品也被多收了錢。

　　5包組合裝的統一老壇酸菜牛肉面，貨架上的標價是10.2元，買單時變成了11元。王先生對超市商品的收銀價格提出質疑，超市立刻就將收銀系統改成10.2元。鄂爾多斯男襪標價是15.9元，買單時卻變成了26元。對此，超市工作人員稱，襪子價格是26元的，只是有顧客把它放到15.9元的標簽下了。但王先生再次回到貨架比對了襪子的條形碼，發現該襪子標價確實是15.9元，而非超市所說的26元。

　　王先生說，因為這個事情，他在超市呆了近1個小時。在這段時間內，有五六位市民遇到了和他一樣的情況。他們提出質疑后，超市收銀員只對他們說:“你不想買，那我可以給你退。”最終，這幾位市民只是退貨，并未向超市提出賠償要求。

　　“這不是欺騙消費者嗎，要是我不看小票，就真的被他們騙了。”王先生告訴記者，經歷過這件事情后，他以后再也不會去樂購超市購物了。“如果超市靠欺騙顧客的手段賺錢，那離關門也不遠了。”

　　記者暗訪

　　中性筆標價7元，買單時變成了9元

　　記者想看看小票，被工作人員一把搶走

　　記者以顧客身份到七星路樂購超市暗訪，發現王先生反映的超出標價的3種商品，除了統一老壇酸菜牛肉面還在售之外，鄂爾多斯男襪、北京二鍋頭均沒能在貨架上找到。

　　記者在超市內詢問了10位正在購物的市民，他們告訴記者，平時購物買完單之后，都不會仔細看清單上的價格，最多也就是看看買的東西有沒有在清單上。

　　家住福達里的何先生和老伴在超市購物，他告訴記者，他曾經也遇到過這種情況。之前他在貨架上看到“金獎白蘭地”促銷價是12.9元，但是拿到收銀臺買單時變成了22.9元。對此，超市給出的解釋是，何先生所買的酒并未做活動，“金樽白蘭地”才是特價。何先生感覺自己被欺騙了，一氣之下把酒退了。

　　記者在超市的服務臺等待了不到5分鐘，就有一位市民拿著收銀小票到服務臺退錢。她告訴記者，她買的一包中性筆，標價是7元，買單時卻變成了9元，收銀員讓她到服務臺退錢。記者希望仔細看看她的小票，但是被一旁的超市工作人員阻止，工作人員將她的小票搶了過去。

　　隨后，記者走進超市文具區，在貨架上看到了那款“哆咪尼”中性筆，標價是7元。記者拿著這款筆到收銀臺買單，價格變成了9元。記者問收銀員:“標簽上不是寫著7元嗎，怎么在你這就變成9元?”收銀員問記者有無會員卡，7元可能是會員價。但買單時，收銀員未讓記者出示會員卡，而且這款筆并無會員價，標簽上寫的是零售價。“你不想要，那你去服務臺退了。”記者再次返回文具區時，標簽已被工作人員撤走。

　　店家回復

　　這中間可能存在誤會，反正原因有很多

　　“我們也不能完全怪顧客，畢竟顧客不是專業的”

　　樂購超市客服部曹經理說，因為超市商品很多，一般在貨架上都是成排擺放，可能一種商品賣完了，另外一種商品被放到了已經賣完的商品標簽下面，顧客就以為商品就是這個價格。“我們也不能完全怪顧客，畢竟顧客不是專業的。”

　　“這中間可能存在誤會。產生這種情況的原因有很多，但我們是按照法律允許范圍內經營。”曹經理說，這涉及系統維護方面的問題，反正原因有很多。

　　隨后，曹經理說，樂購超市的總部在廣州，對于記者的提問，應該由公司公共事務部對記者回復，公共事務部的負責人會在第二天給記者進行詳細回復。記者留了聯系方式，但是截至今天記者發稿時，超市方面仍未有人與記者聯系。

　　律師說法

　　超市行為涉嫌價格欺詐

　　顧客可向相關部門投訴

　　記者就此事咨詢市工商局12315消費者投訴舉報專線。工作人員說，樂購超市的做法明顯是侵犯了《消費者權益保護法》，法律規定，商品應該明碼標價，如果消費者遇到這種情況，可第一時間撥打12315，工作人員將協調處理此事。

　　福建勤賢律師事務所林時坤說，根據《價格法》第14條的規定，超市的行為涉嫌價格欺詐，違反了本應遵循的公平、誠實信用原則。超市因價格違法行為致使消費者多付價款的，依法應當退還多付部分;造成損害的，應當依法承擔賠償責任。當然，若超市對此種情形有特別約定的且賠償標準較高，則以超市約定為準。

　　林時坤提醒市民，如果遇到此種情況，應及時保留購物小票、商品等證據，要求商家按其約定的較高標準賠償或直接要求退還差價，同時有權向物價部門或工商部門投訴，由相關部門進行調解或處罰。

　　同類投訴

　　閩籃超市松柏店

　　標價6元賣7元

　　■吳女士:我現在給你提供一個閩籃超市松柏店的事情，我買了一支小孩用的搖搖樂牙膏，標價寫6元，但是小票上打出來是7元。我問營業員怎么小票和標價不一樣，營業員二話不說就問:你是不是要退，要退我馬上退給你。態度十分惡劣。我要找主管，但沒一個人出來。后來來了另外一個小姐，態度比較好一點，她說:我去看一下。就去拿了一個標簽來跟系統對比，才說這個調價了。經理都沒有一個出來說話，就說“她要退就一塊錢退給她”。

　　投訴五緣灣樂購

　　店家:多收錢是經常的事情

　　■袁女士:我到五緣灣那家樂購買東西，那么大的超市，多收消費者的錢，而且是多收好幾十元。我才買200多元，就被多收幾十元。我打電話給他們說，你小票上的價格和商品上標的不一樣。結果工作人員竟然回答說“這個很正常，多收錢是經常的事情，你把東西和小票都拿回來。”我覺得很奇怪，光天化日之下多收費，竟然是正常的。

　　永輝超市買菜

　　一斤多算一元

　　■黃女士:我今天到斗西路口祥和店永輝超市買菜，我買的是白莧菜，上面標價一斤是5.98元。我拿去稱，她們是按公斤算的，一公斤竟然算13.96元，我拿到后發現不對，一斤多算了我一塊錢，算的是6.98元。我跟稱重的服務員說算錯了，她們說是這個品牌的服務員告訴她們要打6.98元這個價格，如果有意見讓我到外面的服務臺反映，我就去服務臺反映，服務臺的工作人員也沒有說什么，就直接把我的菜收走了，然后把錢退給我。其實這種事情，長期都是這個樣子，寫5.98元，一直都是按照6.98元計價的。
　　（廈門晚報 記者 賴貴旺）