被“3·15”曝光售假后，當當網發出聲明稱接受媒體監督，卻呼吁“品牌加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進貨”。但品牌商是否真的不給電商授權?北京商報記者了解到，包括蘭芝、倩碧、SK-II、茱莉蔻等大牌在內的不少知名美妝品牌，都經過授權入駐了天貓、京東、樂蜂等電商平臺。有品牌商透露，大牌在電商授權方面有“區別對待”是另有隱情。

　　消費者的質疑

　　“一瓶倩碧小黃油居然只要100多元?”一位消費者在網購化妝品時驚訝地表示，“這比免稅店還便宜，不敢買，誰知道這是真的還是假的。化妝品這種東西與服裝不同，一旦買了假貨，皮膚就不能要了。”盡管保證正品行貨幾乎已經成為所有電商網站頁面的“口頭禪”，但如此低到過分的價格，還是讓不少消費者動心的同時又充滿擔心。

　　3月19日，央視財經頻道報道亞馬遜中國、當當網等平臺上銷售的化妝品被品牌商鑒定為假貨，所進貨源是小作坊或批發市場;3月26日，央視新聞頻道報道淘寶天貓上的低價名牌化妝品不少都為假冒偽劣，也非官方渠道授權。這在消費者中間掀起了軒然大波，原來購買的這些化妝品竟然是假貨!

　　一位曾在某大型美妝電商任高管的業內人士表示，美妝品一般有假貨、未授權品和正品行貨三種，目前大多數B2C電商平臺存在前兩種商品混賣現象。消費者需要提高自己對正品行貨的敏感度，了解到底什么樣的產品才是正品，這樣才能督促企業升級服務意識。

　　為何區別對待

　　在售假被曝光之后，電商企業開始了密集的危機公關，如亞馬遜中國不僅表示將重視商品質量問題，對假貨采取零容忍政策，不僅為顧客辦理退貨退款，還將永久關閉相關店鋪。不過，當當網的聲明卻顯得有些避重就輕，當當網表示：“會加強對商家的管理工作，同時呼吁品牌商加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進貨。”盡管這一說法遭遇罵聲一片，但在業界人士看來，這些發聲反映出了品牌商與電商平臺之間的經營矛盾。為什么品牌商不愿意為電商平臺直接供貨?

　　國際一線化妝品品牌茱莉蔻中國區總經理劉凱在接受北京商報記者采訪時表示，化妝品網購市場中假貨、水貨泛濫已經是不爭的事實，品牌商對選擇電商平臺有很多顧慮，“如何保證這個平臺上只銷售自己品牌的正品而杜絕其他渠道的假貨、水貨，這個非常難”。劉凱說。另有品牌商坦言，電商與美妝大牌的確是一種頗為復雜的零供關系，如果平臺不愿意協助品牌肅清假貨，讓正品行貨與假貨、水貨同時存在，品牌商方面會認為影響品牌形象。但在品牌商與多家電商渠道的洽談過程中，很少有平臺承諾協助品牌商清退假貨、水貨，這也導致正品行貨在電商領域的入駐率偏低。

　　電商平臺的無奈

　　電商售假，不僅品牌商郁悶，不少扛起正品行貨大旗的平臺商也十分無奈。樂蜂網上月以“行貨正品”為口號掀起了一場化妝品網購界的“清假”風暴，希望重建化妝品網購的游戲規則，而不再單純以低價位定論商品。

　　樂蜂網相關負責人表示，大牌化妝品的價格體系其實非常透明，過低的售價背后暗藏的是渠道的來源不明。“在化妝品行業其實有個內幕就是水貨必然摻假，一箱化妝品中，會有經銷商暗箱操作安排極個別假貨以此提升自己的利潤，這是電商企業為何需要與品牌商直接申請授權的原因。”該人士表示，但困難的是，很多品牌商擔心平臺上肆意銷售假貨、水貨以及各式中小樣，但一些平臺做不到完全杜絕，這成為品牌商與電商企業之間的矛盾，正品之路仍然需要一段時間才能肅清。該人士透露，不久樂蜂網還將推行拒絕中小樣的活動，免除品牌商的擔憂，統一品牌售價，再推出送券等優惠促銷手段。
　　（北京商報 記者 盧亦杉）