在電商行業流傳著一種說法，快遞的速度決定電商生命的長度，各大電商在物流供應鏈方面經常上演著“生死時速”。作為百貨電商的引領者，1號店早已將物流配送服務打造成自身核心競爭力之一。隨著“半日達”、“次日達”、“準時達”、“社區O2O”和“便利店自提點”、“紙箱回收”等一系列物流創新舉措的不斷推出，1號店讓眾多顧客再一次體驗到“1號速度”。

　　“半日達”再升級

　　本月，1號店開啟全國物流服務升級服務,北京、上海、廣州全面實現“半日達”和“一日兩送”：

　　除大家電和生鮮外，上海市外環內、北京市五環內、廣州市區用戶在上午11:00前下單(3C商品12:00前)，下午即可送達(13:00-21:00);晚間22:00前下單，第二天送達。

　　天津市主城區當日22:00前下單的顧客，訂單次日可送達。

　　此外，運費門檻也大幅降低。當前，北京六環內、廣州和深圳、福建、湖北、四川和重慶購自營產品滿59元(10kg內)免運費!

　　進口牛奶準時達 收貨時間隨你定

　　“準時達”顧名思義，是由消費者自由選擇收貨時間，用戶可選擇下單當日起7天內的指定時段進行收貨。去年11月，1號店“準時達”升級成“準點達”，收貨時間最短可以精準到1個小時的時間段之內，1號店將保證在此時間段內為顧客送貨上門,極大方便用戶對時間的把控。

　　國慶前夕，北上廣深的顧客購買進口牛奶滿99元免費就能享受收貨時間精確到1小時的“準點達”。同時，“準時達”服務也已擴大到合肥、常州、南通、揚州、鎮江等城市，為更多的顧客提供收貨便利。

　　全家便利店全天自提 社區團3小時送達

　　6月，1號店在上海推出全市300個全家FamilyMart自提點免費收貨服務。顧客在下單的時候可以選擇離家最近的全家FamilyMart便利店作為自提點，包裹送達后即會收到短信通知，憑有效身份證件和手機尾號自提。全家FamilyMart便利店提供“24小時自提”和“貨到付款”服務。

　　如果你是生活在上海兩灣城、古美、北新涇等三個社區店附近，在1號店下單食用油、雞蛋、水餃、肉類、洗衣液、卷紙、飲用水和生鮮等民生產品，只需3小時就能準時送達，安全高效，十分方便。

　　“高效”物流成就業內標桿

　　中國統計信息服務中心(CSISC)發布的《2013中國綜合電商品牌口碑研究報告》顯示，在品牌知名度、質量認可度、企業美譽度榜單中，1號店排名前三，與天貓、京東呈現出三足鼎立的態勢。

　　“高效!”1號店副總裁王海暉總結物流戰略的核心所在。1號店的物流體系涉及三個方面，一是庫存管理，二是供應鏈系統，第三就是供應鏈運營。

　　1號店憑借7大運營中心，40個城市與200個自配送點優勢，再次提升物流速度，升級快遞服務，完善自建物流體系。今年4月，1號店倉儲與配送服務管理正式通過ISO 9001質量管理體系認證，成為中國首家獲得ISO認證的電商企業。

　　王海暉表示，調查表明客戶最需要的是“準時達”服務，即根據客戶需要來預約送達時間，這一措施意味著物流配送服務也進入了“定制”時代;這項服務極大地方便了客戶，與去年同期相比，選擇這項業務的客戶增加了300%。

　　據了解，自提服務已成為電商解決“最后一公里”的共同選擇。對于電商企業來說，該服務多通過與線下零售合作的方式實現。

　　對于消費者而言，快速只是優質服務之中的一個要求，尤其是在即將到來的雙十一電商大促，配送的穩定和準確則顯得尤為重要。對于電商而言，只有真正洞悉消費者的需求，并根據切實的數據和調查推出針對性的服務，讓消費者得到更好的網購體驗，才是電商得天下的開始。
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