法國春天百貨總裁專訪:中國游客變得成熟
每天早晨保羅·德凱撒(Paolo de Cesare)來到辦公室做的第一件事,就是從辦公室陽臺往下看,細數他的春天百貨后門停放著多少輛VIP專車,又有多少名中國游客下車進入商場購物。
春天百貨作為浪漫之都巴黎的地標性建筑,對巴黎市的象征意義不亞于埃菲爾鐵塔,甚至比后者的歷史還早了24年。1865年,春天百貨成立于巴黎,并于今年3月剛剛慶祝了她的150歲生日。近幾年,這家世界頂級時尚品和零售業公司注意到一個市場新趨勢:中國游客帶著大量現金蜂擁而至,并已成為春天百貨的消費主力軍。
“去回顧近三四十年來全球消費趨勢的變化是很有意思的,”巴黎春天百貨的總裁德凱撒在一次獨家專訪中對《中國日報》記者說道,“70年代我們的客戶主要是美國人,80和90年代是日本人,本世紀初期我們有很多俄羅斯客戶,然而在過去的6至7年里中國顧客取而代之,成了游客里的第一消費人群。”
在春天百貨的客戶中,海外游客占百分之二十的比重,其中中國人占了一半以上。德凱撒說,去年春天百貨最大的一筆商品購買就來自一個中國女顧客。他沒有透露具體的金額,但指出數目非常巨大。
過去春天百貨把目標客戶群主要定位于法國國內市場,但自從七年前意大利人德凱撒接管公司后,他將重心放在國際客戶上,特別是來自中國的消費者。
德凱撒說他已經和亞洲國家合作過多年,他相信日漸富裕的中國中產階級將會給經濟危機下的歐洲零售業帶來生機。
他提到,歐洲的商場在圣誕購物季后會出現一段時間的蕭條狀況,但是在此期間大量中國游客利用春節假期來歐洲旅游購物。因此,這幾年商場投入很多人力物力來慶祝中國的春節。今年新春之際,春天百貨舉行了一場舞獅活動,法國小姐卡米爾·賽爾夫也到場為來自各國的顧客獻上新年祝愿。
“我們也慶祝俄羅斯新年,但是規模遠小于中國新年。”他說,“中國新年的分量是無可比擬的。”
在過去的七到八年里,春天百貨頭一次雇用了中國的銷售團隊,德凱撒認為這在法國對于一個大型百貨商場來說是首創之舉。
這幾年在中國春節期間走進春天百貨,顧客們很難不注意到具有中國特色的裝飾和中文標語。德凱撒說,“今年我們將努力吸引更多的中國顧客,這將成為我們本年度最重要的任務之一。”
奢侈品行業研究機構“財富品質”的一份調查報告指出,去年中國顧客買走全球46%的奢侈品,成為第一大奢侈品消費人群,購買金額高達1060億美元,其中76%的交易發生在海外。
中國顧客如此強大的購買力促使春天百貨去年在盧浮宮底層購物中心開了一家新店。這家店被《世界報》稱為“巴黎奢侈品的新圣殿”。
“這是春天百貨32年來開的第一家分店,”德凱撒說,“我們考慮到大部分來巴黎旅游的中國游客都會去盧浮宮觀光,而游客們時間有限,所以我們認為將分店開在盧浮宮博物館的入口處將會方便中國游客購物�!�
德凱撒還提到,過去的七年里中國消費者的需求也發生了很大轉變,“中國顧客同過去相比對于奢侈品購買的考慮更加成熟。從前他們只會去買Gucci, Prada, LV等名牌手提包,現在則開始關注其他的法國品牌�!�
(中國日報 記者庹燕南 實習記者韓瑛婭)
發表評論
登錄 | 注冊