目前跨境網(wǎng)購用戶在整體網(wǎng)購用戶中的比例偏低

根據(jù)艾瑞咨詢2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研數(shù)據(jù)，在網(wǎng)民的購物行為中，92.0%的網(wǎng)購用戶在2014年內(nèi)進行過“境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物”，而進行過“跨境網(wǎng)絡(luò)購物”的網(wǎng)購用戶的比例為15.3%，在整體的占比較少。

艾瑞分析認為，一方面，目前大部分網(wǎng)購用戶對跨境網(wǎng)購的了解不足;另一方面，跨境網(wǎng)購對用戶的語言、選品等跨境購物技巧要求較高，因此現(xiàn)階段跨境網(wǎng)購用戶在整體網(wǎng)購用戶中的比例較低。

男性略多于女性，26-35歲的用戶是主力

根據(jù)艾瑞咨詢最新調(diào)研數(shù)據(jù)，2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物用戶的男、女性別比例分別為51.4%與48.6%，男性用戶略多于女性用戶。

在用戶年齡方面，26-35歲的用戶占比高達65.3%，而19-25歲與36-45歲的用戶占比分別為13.1%與17.7%。艾瑞分析認為，一方面，26-35歲的青年用戶有更多機會接觸新事物，對新事物接受程度也較高，且較愿意嘗試;另一方面，跨境網(wǎng)購總體較普通網(wǎng)購的消費(產(chǎn)品價格與物流費用等)相對更高，而26-35歲的用戶多有工作收入，有一定的購買力，成為2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物的主力群體。

通過“導航網(wǎng)站”與“朋友/親友推薦”方式了解的用戶過半

根據(jù)艾瑞咨詢最新調(diào)研數(shù)據(jù)，2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物用戶了解跨境網(wǎng)購方式的主要途徑是通過“導購網(wǎng)站”，此項比例為28.6%;其次是“朋友、親友推薦”，比例為“25.0%”;再次是“自主搜索”，比例為20.6%。另外，“逛微博、論壇等社交媒體接觸”也是跨境網(wǎng)購用戶了解跨境網(wǎng)購方式的重要途徑，占比13.1%。

艾瑞分析認為，由于現(xiàn)階段大部分國內(nèi)網(wǎng)購用戶對跨境網(wǎng)購的了解與使用相對較少，部分導購網(wǎng)站上關(guān)于跨境網(wǎng)購的專區(qū)，能讓用戶更多地了解跨境網(wǎng)購的相關(guān)網(wǎng)站、商品、配送、支付以及相關(guān)資訊等較為全面的信息;而朋友、親友推薦則是一種更為直接且形象的了解跨境網(wǎng)購的方式。二者均是用戶了解跨境網(wǎng)購購物方式的重要途徑。

產(chǎn)品品質(zhì)是用戶選擇跨境網(wǎng)購的最主要原因

2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物用戶選擇跨境網(wǎng)購原因的前三項為產(chǎn)品品質(zhì)、價格(相對于國內(nèi)網(wǎng)站與實體店)及產(chǎn)品品牌偏好，占比分別為67.8%、65.5%與53.0%。

超九成用戶未來仍會進行跨境網(wǎng)購

2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物用戶未來仍會進行跨境網(wǎng)購的比例為93.9%。

艾瑞分析認為，一方面，隨著跨境電子商務(wù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，軟件公司、代運營公司、在線支付、物流公司等配套企業(yè)都開始圍繞跨境電商企業(yè)進行集聚，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運營、營銷、物流、退換貨、金融服務(wù)、質(zhì)檢、保險等內(nèi)容，分工更清晰且各項服務(wù)越來越完善，整個行業(yè)生態(tài)體系也將越來越健全，為跨境網(wǎng)購用戶提供良好的跨境網(wǎng)購環(huán)境;另一方面，現(xiàn)階段跨境網(wǎng)購用戶相對較少，隨著未來人們對跨境網(wǎng)購了解的深入與對跨境網(wǎng)購技能的積累，跨境網(wǎng)購的人數(shù)將呈現(xiàn)增長趨勢。另外，一般而言，通過跨境網(wǎng)絡(luò)購買的商品在質(zhì)量、價格方面等較國內(nèi)產(chǎn)品與實體店存在一定優(yōu)勢。總體而言，未來中國跨境網(wǎng)購的用戶將有所增長。

（艾瑞咨詢）