亞馬遜已經通過自己的訂閱服務向整個市場證明,這既是超級毛利源,更是提升顧客體驗的重要方式。于是,為了抗擊亞馬遜,沃爾瑪也搞出了自己的“訂閱服務”。
打敗對手的第一步是像對手一樣思考,尤其是對方最大的優勢。
5月13日,沃爾瑪表示,我們也要開始打造自己的訂閱服務(Subscription Service),這項服務稱為“Tahoe”。這絕非空穴來風,因為沃爾瑪已經向美聯社確認此項消息。
沃爾瑪表示,這項服務的費用是每年50美元——也就是亞馬遜金牌服務(Amazon Prime)價格的一半。而且從目前來看,這項服務并不包括類似于亞馬遜的免費視頻、音樂和Kindle書——至少一開始還不包括這些。
這項訂閱服務覆蓋的產品數量超過一百萬種,目前尚處于測試邀請階段。
事實上,在美國,沃爾瑪已經開始了“生鮮同日送達服務” ——盡管目前只覆蓋了五個城市——這樣,顧客既可以線上下單線下取,也可以直接享受送貨到家的服務了。
為此,沃爾瑪也正在積極地開展基礎設施建設:在今年2月份的Q4財報中,沃爾瑪表示將很快在美國境內再開4個配送中心。
分析人士表示,沃爾瑪的訂閱服務對其電商發展大有裨益,不過從公司的口氣來看,沃爾瑪似乎并不會對這項服務進行過大的投資,“這并不是要賭上公司前程的最后一戰,我們只是認為,這項服務會帶來積極的變化”,消息源表示。
�。撋叹W專欄作者 文/王子威)