6月21日，三胞新零售板塊的宏圖Brookstone在由CCFA主辦的“新消費論壇—2018中國購物中心與連鎖品牌發展峰會”上，憑借自身的發展變革，被授予年度“金百合連鎖品牌技術創新獎”，其CEO楊帆被授予“金百合連鎖品牌金牌管理者”大獎。

▲宏圖Brookstone CEO楊帆(左二)登臺領獎

據悉，此次峰會被譽為中國購物中心奧斯卡的“CCFA金百合獎頒獎盛典”，于6月20-22日在深圳召開，今年的主題是以消費升級為大背景，探討中國消費市場的新趨勢、新特征和新機遇。

時代背景下，人、貨、場 成為了零售業的關鍵元素，三胞新零售將傳統的構建打破，以消費者需求為洞察，豐富了以“新奇樂”為特性的多元化場景體驗。會議現場，楊帆也就《Brookstone新奇樂場景革命》進行了主題發言，向行業詮釋了如何通過“場景革命”推動智慧門店的轉型升級。

▲宏圖Brookstone CEO楊帆在峰會現場發言

重塑場景五大定義 打開智慧門店“新格局”

作為新奇樂領域內的“獨角獸”企業，宏圖Brookstone圍繞“人、貨、場”重塑場景5大定義：定義客群、定義渠道、定義產品、定義服務和定義內容，在智慧門店極速擴張的同時，為自身帶來新一輪的升級。

(1)客群選擇方面，宏圖Brookstone始終保持著為追求品質和趣味生活的新銳中產、都市新人類創造驚喜，為他們提供新奇的“解決方案”。

(2)在渠道布局方面，宏圖Brookstone以“多渠道、多業態、多模型、多元立體式”為核心，分布線上線下：APP、京東、天貓、商超、百貨、商旅等等，拉近與消費者距離。

(3)在產品選擇方面，則圍繞新、奇、樂產品調性，聚焦客群創立品牌IP效應，打造以新奇樂產品為核心的泛智能產品生態平臺。

(4)服務方面，宏圖Brookstone基于工程師基因，開設紅快理工學院，持續推進線上“修好了”服務，集芯片級服務、物聯智慧家居為一體化進行運營，全面滿足PC、手機、智能設備以及芯片的維修業務，實現紅快服務的社會化賦能。服務是場景革命中的關鍵。

(5)在內容運營上，基于自有的生態平臺——新奇樂APP，宏圖Brookstone不僅打造了內部管理系統、會員管理系統和萬物互聯的平臺體系，以實現平臺的數字化管理及數據分析，精準用戶畫像，而且也推出了TOP會員卡，促進線上消費場景的升級。

不僅如此，宏圖Brookstone也涉獵教育領域，開設機器人活動中心，助力消費內容升級;成立飛虎隊俱樂部，立足市場專業化無人機航拍;開通《宏人工坊》欄目，滿足門店視頻內容在線，觸達消費者的視覺感知。

轉型升級零售5.0模式 門店數字化場景升級

如果說5大定義是重構“人、貨、場”的開端，那么，用智能感知終端來改造線下零售門店則是運營模式的革新。

2017年9月，宏圖Brookstone轉型升級至零售5.0模式，核心圍繞六大要素進行變革，并在門店場景體驗的應用上，通過新奇樂APP完成商品的了解、體驗及購買流程，構建了一站式數字化生態體系。

2018年4月，宏圖Brookstone阿里親橙里店開業，打造了國內首個“CES”級5G體驗店，其中就包括了電子價簽場景應用、柔性科技場景應用、無霾購物場景應用、物聯智慧家居場景應用等，增加顧客粘性。

今年下半年，宏圖Brookstone與騰訊聯合打造的南京水游城店將公開亮相：集物聯技術、人工智能和大數據為一體，真正實現家庭消費者們智慧生活的全面升級，并結合芯片級工程師的服務，深刻洞察用戶，精準客群營銷，全面打造從流量入口到智慧服務升級的消費者閉環體驗，成為消費者身邊的智慧生活管家，同是也契合宏圖Brookstone泛生活智慧未來店的場景購物模式，打造數字化門店生態圈。

▲宏圖Brookstone南京水游城店效果圖

在物聯智慧家居的場景體驗上，宏圖Brookstone將在門店設立智慧產品展示區、智慧衛浴區、智慧餐廚區、智慧臥室區、智慧書房區、智慧客廳區等場景，涉及了從入戶開始到空間移動過程中的各個角落，滿足消費者的多種個性化需求。

從初級層面的場景打造到數據化、系統化的技術應用，用戶的體驗已不局限于門店實體場景的打造，更多地是智能化消費場景的升級。在未來的發展規程中，宏圖Brookstone也將依托三胞新零售板塊國際化的平臺進行協同，在產業創新等方面深化合作，實現信息對接和數據分享，發揮出更高的效能。