在圖書出版發行領域，供應鏈是一個不太被關注的領域。當大家忙著盯銷量、控成本的時候，忽略了供應鏈在其中起到的關鍵作用。

試想：因為產品斷貨，錯過銷售最佳時期，是否會影響銷量？因為庫存數量過高，導致積壓，被大批量退貨，是否會增加成本？而當下圖書發行機構恰巧在這兩個方面都存在痛點。

如何改變行業現狀，更好地幫助合作伙伴控制成本、提升銷量？11.11期間，京東圖書優化了大促補貨邏輯，在降低備貨量的同時，提升銷量，減少退貨，交出一張漂亮的成績單。

京東圖書供應鏈負責人蘇春嬌說，11.11只是初顯身手，京東圖書供應鏈在今年年底和明年年初，將強化精益供應鏈，在2020年更好地賦能合作伙伴。

優化大促補貨邏輯 避免多補多退

經常跟電商渠道打交道的發行人員都知道，每到大促前，平臺方都要提前大量備貨，以應對銷售高峰。但這種大批量補貨常常出現兩個結果：即便備貨，還是會有一些產品斷貨，浪費流量，影響銷量；大促后，沒賣到預期銷量的商品，會出現大批退貨。

但今年11.11，京東圖書的合作伙伴感受大大改善：

比如，庫房發貨率提升近20%，意味著供應商囤積在京東庫房的書被快速發貨，用戶在大促期間享受到與平時一樣的到貨時間。大促期間因為斷貨品種多，會造成大量暫停訂單，今年11.11期間京東圖書的暫停訂單數量只有去年的百分之一。合作伙伴給京東送貨時，庫房沒有出現積壓。平時大促后，因為斷貨增加，導致現貨率下降，但今年11.11之后現貨率基本不變，不影響11.11后的銷售。

這些數據背后關聯了很多內容，最重要的兩點是：因為到貨快、斷貨少，減少了客戶因為等待訂單時間長而取消訂單的數量，增加了銷售，用蘇春嬌的話說，11.11的流量一點沒浪費，該賣的都賣了。同時，銷售好，庫存積壓少，減少了退貨率。

京東圖書是如何做到這些的呢？蘇春嬌說，這是京東圖書打造精益供應鏈的內容之一——優化大促補貨邏輯。“今年11.11前的備貨，京東圖書采用了多頻次、精準備貨的方式，由之前的3次備貨到此次的9次備貨，由粗到細，與營銷、銷售、合作伙伴緊密溝通，通過不同活動形式，精細計算不同的補貨邏輯。”她說，大促補貨邏輯在以后還將不斷優化，幫助合作伙伴在大促期間抓流量、搶銷售。

圖說: 京東圖書庫房采用全自動機械手臂，完成訂單合流，能有效減少訂單拆單，提升人效，滿足用戶一單多品類個性化需求。

上線自動補貨系統 實現更精準下單

出版機構對來自銷售渠道的大補貨單是比較糾結的：一方面，大批量補貨，意味著平臺看好商品銷量，銷售前景可期；另一方面，一旦渠道的判斷出現偏差，會導致出現大量退貨。打比方說，某一本書，平臺方采購了1萬本放在庫房里，過了半年，退了8000本。對出版機構來說，這批書不僅占用了資金，而且過了銷售期，成了滯銷書，最后可能化為紙漿。

為解決這個問題，京東圖書除了優化大促補貨邏輯，還在11月底上線了自動補貨系統，這也是打造精益供應鏈的手段之一。自動補貨系統對合作伙伴最大的益處是，京東圖書供應鏈的下單更加精準，能夠實現精準預測客單價、件單價及出庫單量。

蘇春嬌說，通過自動補貨系統，京東圖書能夠幫助供應商在提升銷量的同時控制好周轉，盡可能少的占用供應商資金。“以往行業的做法是，以安全庫存來管控補貨邏輯，人為參數控制較多，管理粗放，缺乏細粒度劃分，與供應商的協同需要進一步統一；現在改成周期性補貨邏輯，實現精細化、智能化，減少人工干預，根據大數據預測，可以精準提供未來銷量預測，并分享給合作伙伴、這樣供應商可以更合理的分配自己的產能，有計劃的生產，避免積壓。”

她說，精益供應鏈的一個特點是“高頻”、“少補”。也就是說，增加補貨頻次，每次少量補貨。這種做法，看似增加了工作量，但能夠實現更精準的補貨。

出版機構應重視供應鏈 不斷提升核心競爭力

究竟什么是供應鏈？蘇春嬌說，偏理論的定義是“通過對商流、信息流、物流、資金流的高效管理，通過對采購、制造、銷售、退貨的高效管理，實現把商品交付給客戶的商業價值鏈。”

具體到圖書發行行業，她解釋說，主要是指控制采購數量和頻次，在掌控現貨率的同時，控制給合作伙伴的退貨率；在提升銷量的同時，幫助合作伙伴控制生產成本。供應鏈管理的終極目標，會直接關聯合作伙伴的現金流，通過管控商品的周轉鏈條，實現更快更高的回款。在蘇春嬌看來，供應鏈能做的事情非常多。

圖說: 京東圖書庫房上下游協作，出庫包裹直接進入自動分揀設備，實現自動化智能分揀，保證商品質量，保障用戶收貨時效。

她舉例說，有一些商品，用戶瀏覽量很高，但銷量卻不高。針對這些商品，蘇春嬌通過改變員工KPI的方式，將其納入到工作重點。“只要這個商品是用戶關注的，就是我們關注的。只有瀏覽沒有購買，一定是某個地方出現了問題，比如無貨或者價格太高。”如果是無貨商品，現在供應鏈管理團隊會定期反饋給合作伙伴，提醒對方考慮加印；如果是有貨商品，會定期通過采購建議合作伙伴適時參加促銷活動。

此外，在今年底明年初，京東圖書的EDI系統會優化完畢，把一些人工干擾的環節去掉，真正實現純自動化的系統，便于合作伙伴更便捷地使用，同時保障供應鏈各環節透明化，全面提升圖書供應商的交付時效。

隨著今年京東圖書銷量的增加，目前的庫房已經滿足不了峰值庫容，考慮到客戶體驗及合作伙伴的供貨體驗，計劃再增加一個庫房。

京東圖書的種種改變和優化，都是為了給用戶和合作伙伴提供更好的體驗和服務。蘇春嬌說，重視供應鏈能夠減少出版機構的運營成本、增加利潤、改善企業的現金流。她希望在2020年出版機構能夠通過這一環節的改善，提升贏利能力，不斷提升核心競爭力。