聯(lián)商網(wǎng)消息：2020年注定是載入史冊的一年。逆境之下，新一代消費(fèi)心理和營銷模式正發(fā)生巨變，零售企業(yè)的“人貨場”格局自此面臨重塑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次被推上促增長的拐點(diǎn)。不確定性已經(jīng)成為常態(tài)，精細(xì)運(yùn)營、快速反應(yīng)，讓決策更智能，將成為未來十年的確定性。

10月23日，2020觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)智能決策峰會暨產(chǎn)品發(fā)布會在上海舉行，本次峰會由國內(nèi)零售智能分析領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)主辦。此次峰會匯集了500+來自連鎖零售、快消品牌、購物中心、新經(jīng)濟(jì)消費(fèi)等各個領(lǐng)域中有代表性的企業(yè)高層，釋放前沿觀點(diǎn)，解讀疫后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，共同探索通往數(shù)據(jù)智能的新路徑。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人魯伊莎帶來了《行業(yè)實(shí)踐：新銳消費(fèi)品牌之?dāng)?shù)字化實(shí)戰(zhàn)》的主題演講，她表示，盡管與不同新銳消費(fèi)品牌的合作切入點(diǎn)各不相同，但從基礎(chǔ)建設(shè)的角度，無外乎是要覆蓋到快消生意的本質(zhì)環(huán)節(jié)。歸結(jié)一下，最終都是在解決三類問題：供應(yīng)鏈效率、商品流轉(zhuǎn)效率和用戶體驗(yàn)的問題。

以下為魯伊莎演講摘要：

很榮幸能夠在這里給大家分享觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)與新銳消費(fèi)品牌合作過程中的所思所感。

想說一下在合作中，我們對新銳消費(fèi)品牌的印象。首先，新銳消費(fèi)品牌從品牌到團(tuán)隊都給我一種迎面而來的朝氣，這個朝氣是什么？是敢于重定義品類、重定義商品的特質(zhì)，重定義人才、消費(fèi)行為以及企業(yè)家的認(rèn)知。在跟新銳消費(fèi)品牌合作的時候，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)你有足夠的韌性、足夠的投入度的時候，其實(shí)重定義這件事情是可能的。另外，我們服務(wù)的新銳消費(fèi)品牌都有相似之處——都很擅長于用好新的營銷手段和渠道。

很多新銳消費(fèi)品牌其實(shí)并不喜歡“網(wǎng)紅品牌”這個標(biāo)簽，因?yàn)檫@個詞很容易讓大家聯(lián)想到“短期效應(yīng)”，但真正的品牌是要堅持長期價值的，其中一個核心要素，就是能夠做持續(xù)的高效迭代，敢于打破平衡再去重塑平衡，這也是新銳消費(fèi)品牌的一個非常鮮明的基因和文化。

四個新銳消費(fèi)品牌合作案例

大家都很好奇的一個問題：觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)跟新銳消費(fèi)品牌的合作是從哪里開始的？給大家分享幾個合作中讓我印象深刻的切入點(diǎn)和片段。

1、元?dú)馍?

上午提到的元?dú)馍�，從需求的匹配，產(chǎn)品介紹，系統(tǒng)試用，只用一個星期的時間。元?dú)馍值募夹g(shù)還有數(shù)字應(yīng)用能力，給我們團(tuán)隊帶來非常大的沖擊力，也讓我們對未來充滿期待。

2、斑布

另一個例子，斑布與觀遠(yuǎn)的合作是始于2019年，合作主要圍繞商品的全生命周期管理，以及銷售的業(yè)務(wù)流程展開。今年特殊時期，以生活用紙為代表的消費(fèi)必須品迎來巨大需求增長。對于企業(yè)而言，能否接得住從天而降的商機(jī)，考驗(yàn)的是企業(yè)的快速反應(yīng)能力。

比如在2月份特殊的物流環(huán)境中，雖然市場端有巨大的需求量，但是因?yàn)橐咔槠陂g特殊的交通管制，使很多就近倉儲是沒有辦法為賣場提供貨源，特殊時期，如果企業(yè)此前已經(jīng)構(gòu)建了我們的全景物流監(jiān)控體系的話，就可以很及時的匹配、協(xié)調(diào)的這些倉儲資源。另外，對于前端的業(yè)務(wù)板塊來講，也可以根據(jù)疫情的情況的變化迅速調(diào)整銷售策略。

總結(jié)來說，數(shù)字化成為了企業(yè)對抗疫情的免疫力，而這也是我們跟斑布合作的起始點(diǎn)。

3、三頓半

再說一個例子——三頓半，我個人接觸到三頓半是源自我們另外一位聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO張進(jìn)的推薦。當(dāng)我看到三頓半的小罐子時，感覺很詫異，我跟張進(jìn)認(rèn)識10多年了，他給我的日常印象，與小罐子的精致感非常不匹配，但他當(dāng)時非常興奮給我介紹了這個咖啡有高科技，可以融合于任何的液體，也告訴我在等下一季的返航計劃。

這個活動有話題感、參與感而且具有環(huán)保意義。活動中在預(yù)約期、鎖定期、返航期，每個核心關(guān)鍵人氣、物資以及返航點(diǎn)，當(dāng)時的人氣值、履約率以及活動的監(jiān)控，以及后序的用戶的分群，留存、復(fù)購以及活動復(fù)盤分析，都成為了觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)和三頓半第一期合作的切入點(diǎn)。

4、奈雪的茶

今年，我們已經(jīng)跟奈雪完成第三期的合作，項目組告訴我們說，奈雪實(shí)踐了在茶飲行業(yè)全維度分析的力度革命，跟觀遠(yuǎn)的主題是非常的匹配的。當(dāng)我們問他們說，你覺得在茶飲行業(yè)為什么要做這樣的力度革命，項目經(jīng)理說：一杯茶飲、一個軟歐包，打破時間的約束，抓住年輕人的節(jié)奏，這就是要做力度革命的原因。

解決快消品牌的三類問題

回顧剛剛幾個例子，似乎我們與不同新銳消費(fèi)品牌的合作的切入點(diǎn)都不一樣。其實(shí)，不管是切入點(diǎn)在哪里，我們首先需要清楚快消品的本質(zhì)是什么�？煜酚斜憷�、流動性、同質(zhì)性等種種特點(diǎn)，消費(fèi)者對這類的商品消費(fèi)一定是感性沖動的，這意味著我們所有的快消品，都面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，我們要做的是讓企業(yè)可以快速應(yīng)對多變的環(huán)境，最終讓消費(fèi)者想得起、買得到。

在整體合作的大的框架里面，從基礎(chǔ)建設(shè)的角度，無外乎是要覆蓋到快消品生意本質(zhì)的環(huán)節(jié)。

無論是洞察市場，還是根據(jù)市場需求，即時反饋，盡量快速調(diào)整品牌的產(chǎn)品品類以及SKU策略，亦或是整體供應(yīng)鏈的效率提升，以及線上線下的全渠道表現(xiàn)的評估。種種這些，歸結(jié)一下，還是在解決三類問題：供應(yīng)鏈效率、商品流轉(zhuǎn)效率和用戶體驗(yàn)的問題。

整體而言，不管是從哪里切入，考驗(yàn)的都是企業(yè)化的組織，數(shù)字化管理和應(yīng)用能力。承載這件事情的核心是企業(yè)人才、數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化。

數(shù)字化不僅僅是技術(shù)問題

數(shù)字化其實(shí)不僅僅是技術(shù)的問題，在我們?yōu)槠髽I(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系的時候，很容易忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是從用戶的視角出發(fā)。

從數(shù)據(jù)應(yīng)用設(shè)計的角度，我們可以將之分為數(shù)據(jù)的消費(fèi)者，數(shù)據(jù)的制作者，還有數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，這三類用戶的客群訴求、關(guān)注點(diǎn)完全不一樣，我們想要構(gòu)建一套成功的數(shù)據(jù)體系，一定要結(jié)合企業(yè)自身情況，去探尋這一類用戶背后的訴求和特點(diǎn)，了解應(yīng)該用什么樣的方式來滿足他們。這也是我們跟很多的朋友探討說，為什么一些企業(yè)BI建設(shè)了10年，但業(yè)務(wù)仍然覺得不是很好用，或者很難推廣起來。

想要給企業(yè)構(gòu)建成功的數(shù)據(jù)分析體系，一定要以產(chǎn)品思維、以用戶的視角，去反推“我到底應(yīng)該怎樣做，才能更好的滿足不同角色的訴求？”。

分享幾個簡單的場景，是我們跟新銳消費(fèi)品牌合作中常涉及的一些場景。

第一件事情是新品，上新策略對于品牌拉動增長非常重要的一環(huán)。那么，如果數(shù)據(jù)積累不夠全面，是不是在新品上就不能做深入分析或者決策呢？其實(shí)也不是，在新品的當(dāng)中，我們要關(guān)注商品開發(fā)、投放試銷等環(huán)節(jié)，可以在這些環(huán)節(jié)先做一個新品生命周期的健康度評價，比如觀測新品在活動不同階段的表現(xiàn)，新品對老品的這個銷售的影響，消費(fèi)者對新品的接受程度，以及我競品的表現(xiàn)……

此外，能夠及時捕捉到爆品趨勢是一個很重要的事情。對爆品線下做相應(yīng)的穿透式的分析，能夠幫企業(yè)辨別這是一個真正的爆品趨勢，還是只是促銷行為和活動拉動的“偽”爆品趨勢。

雙十一的大促已經(jīng)開始了，今年的周期、規(guī)則跟往年很不一樣�；I備一個全年的大促，會涉及若干個核心環(huán)節(jié)，包括策劃階段，預(yù)售預(yù)熱，大促之后的復(fù)盤。在整個的核心環(huán)節(jié)里我們可以用做些什么？

首先在策劃階段，我們會幫助客戶構(gòu)建一些簡單的選品工具，比如可以參考訪客數(shù)，加購轉(zhuǎn)化、支付轉(zhuǎn)化，UI價值，售罄率，價格單，最近的銷售趨勢等，以這些指標(biāo)作為一個基礎(chǔ)指標(biāo)，再輔助于當(dāng)前的庫存，用品牌策略做一個動態(tài)指標(biāo)，為我們的大促選品提供一定的參考。再復(fù)雜一些，還可以動態(tài)配置一些權(quán)重，然后反向給商品評分，這樣的評分也可以用來做站內(nèi)投放、站外投放的參考。

除了策劃階段簡單的選品，我們還可以去做價格測算�，F(xiàn)在有些品牌的促銷規(guī)則實(shí)在是太復(fù)雜，各種各樣的促銷規(guī)則疊加，那么，在復(fù)雜的促銷規(guī)則之下，我可以提供給客戶的最低折扣是多少呢？這就需要做價格測算，以保證我的折扣有足夠吸引力的同時，又不會因?yàn)檎劭厶投绊懫放苾r值。

促銷以及價格測算的小工具，還可以輔助品牌去做促銷策劃階段的一些事情，比如在預(yù)售和預(yù)熱期制定我們核心KPI，對核心KPI進(jìn)行拆解。我們可以做少量的AB測試，一個是為大促續(xù)力，另外也可以指導(dǎo)備貨和物流策略。在大促期間監(jiān)控核心商品和業(yè)績，根據(jù)業(yè)績還有核心產(chǎn)品的情況、目前的折扣力度，及時調(diào)整促銷策略。

每一次大促對企業(yè)來講都是一場硬仗，打仗的過程中，不管是關(guān)鍵時刻的數(shù)據(jù)，還是在這個過程中采取的關(guān)鍵業(yè)務(wù)動作，其實(shí)都應(yīng)該被保留下來，成為企業(yè)的固定的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

這是一個供應(yīng)鏈端訂單履約流程的小工具。就訂單履約流程來講，簡單可以分為下單、生產(chǎn)、交付三個核心的階段。在訂單履約監(jiān)控過程中，我們會做交付計劃的分析，然后讓業(yè)務(wù)人員快速的識別到諸如：哪些工廠的交付周期過長，要怎么樣干預(yù)，如何快速的定位到有優(yōu)秀生產(chǎn)能力的工廠，以及生產(chǎn)效能比較優(yōu)秀的品類，去做合理的訂單排布。

另外，下單之后也會實(shí)時追蹤生產(chǎn)情況，對于一些交付相對要有預(yù)期的，會去做一些及時催單和干預(yù)，包括后期能夠?qū)︻A(yù)期訂單進(jìn)行管理，以及做事后的分析形成復(fù)盤。用到這樣的小工具，可以讓我們的業(yè)務(wù)人員專注到業(yè)務(wù)本質(zhì)，不需要再花過多的時間做繁重的數(shù)據(jù)處理。

這里面也打一個小的廣告，像這樣的小工具、場景數(shù)據(jù)產(chǎn)品，未來觀遠(yuǎn)都會在應(yīng)用市場進(jìn)行發(fā)布。

用這張圖來做一個結(jié)項，我們想做的效率優(yōu)先、效率驅(qū)動是一個非常長的過程，最終的目的是要達(dá)到用數(shù)據(jù)驅(qū)動跨部門的協(xié)同，為企業(yè)提供長效的競爭力。路上很坎坷，很多嘉賓已經(jīng)分享了這一路如何蹚坑蹚過來的，每個偉大的品牌都會穿越周期，觀遠(yuǎn)會和大家一路同行。