在“孔孟之鄉”山東濟寧，房淼一手創辦了愛客多，因為根植于厚重歷史傳承的土壤中，愛客多因此秉承了這種謙虛謹慎的美德。

經過近20年的發展，如今愛客多已是濟寧網點數量最多，銷售份額最大，發展速度最快，會員數最多的超市連鎖企業，深受當地群眾的信賴和認可，也因此成為了中國三四線城市社區店的代表。

▲山東愛客多總經理房淼

打造幸福企業

1997年，年僅21歲的房淼離開了令人羨慕的“鐵飯碗”，開啟了自己艱辛的創業之路。剛創業時，房淼主要是旭日升飲料的代理商，期間代理了健力寶、伊利、匯源、娃哈哈等品牌。

1999年，房淼開了一家160多平米的名為“達園超市”的便利店，當時就接受電話訂單，送貨上門，十幾年過去了這種模式有了專業術語叫O2O。

而真正從經銷商轉型做超市是2002年，正是成立了山東愛客多商貿有限公司。而在這一年，國內還很少有人接觸社區超市這一概念，房淼是山東第一批把超市開到街坊鄰里家門口的創業者。

多年來，愛客多一直堅持三點：負毛利的促銷不做，傷害品牌的促銷不做，沒有未來的促銷不做。在房淼眼里，社區店擁有強大的差異化和競爭力基于兩點：比對手更便捷，比對手更品質。

房淼告訴《聯商網》：“我們從第1家門店到第40家門店用了16年時間，但從第40家門店翻倍到第80家僅用6個月，目前我們將突破100家門店，這得益于愛客多社區生鮮店的清晰定位和可復制能力。”

“愛上愛客多，愛上一座城”。房淼說，把愛客多打造成一個幸福的企業，要先讓員工有幸福感，這樣員工才能真心為顧客服務，然后影響到每一位到店的顧客，從而為一座城市帶去愛和歡樂。

開啟零售生態圈新基建時代

近年來，愛客多在門店穩健門店擴張的同時，加入齊魯商盟，在全國率先推進小愛優選社區拼團新模式，通過組建小愛社區拼團聯盟，實現了“實體店+直播拼團+供應鏈+合伙人“四位一體新模式，為實體零售轉型升級提供了寶貴經驗。

2019年12月20日，由愛客多倡導發起的小愛社區拼團聯盟在濟寧正式成立，開啟零售生態圈新基建時代。

成立以來，小愛聯盟幫助聯盟成員企業實現了集單高效，信息化技術支持和前臺增量市場。未來將聯合百家實體零售企業作為戰略合作伙伴，目標社群用戶超過1000萬，做中小零售企業的“打工仔”，成為中國零售生態圈最具影響力的新基建組織。

房淼在接受《聯商網》采訪時曾表示，小愛拼團聯盟的使命和任務，作為開放型、引領型和學習型交流合作平臺，小愛聯盟旨在挖掘、培育、提升實體店社區拼團業務能力，助力對接各種資源，將“為幸福商業、做有愛社群”作為聯盟核心價值觀。

進入2020年，面對新冠疫情爆發，小愛聯盟成員企業更是守土有責，不僅默默無聞做了大量的公益活動，更是利用社區拼團模式保障當地居民生活所需，成為他們生活和生命的保障之基。

2020年，房淼最值得驕傲的是愛客多全年銷售增長21%。而2021年，房淼也給出企業發展的關鍵詞“常勤精進”，面對不斷變化的市場環境和激烈的競爭，愛客多依然還是要抓好流量與供應鏈兩件事情不變化。

零售20年，我們一起走過，2021聯商網大會暨致敬中國零售20年慶典將于4月8日-9日在杭州舉行。小愛聯盟創始人、愛客多總經理房淼確認參加，實體店將在2021年迎來怎樣的機會？房淼將在會上進行解讀。