4月8日，為期兩天的“2021年聯(lián)商網(wǎng)大會暨致敬中國零售20年慶典”在杭州雷迪森鉑麗大飯店隆重啟幕。本屆大會以“榮光與夢想”為主題，零售精英、商業(yè)大咖、政府領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂，以高屋建瓴之勢，把脈時(shí)代課題，薪火相傳二十載，繼往開來啟新程。

步步高集團(tuán)董事長王填在演講中表示，中國零售行業(yè)到了生死存亡的至暗時(shí)刻，今年可能會比去年更難。而面對這個(gè)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該如何面對？王填稱，面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不公平競爭要利用法律規(guī)則保護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)要堅(jiān)持零售行業(yè)的長期主義。

▲步步高集團(tuán)董事長王填

以下為步步高集團(tuán)董事長王填演講全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

大家早上好，很榮幸參加此次會議。有幸在這個(gè)行業(yè)耕耘26年，見證了這個(gè)行業(yè)蓬勃的發(fā)展，也見證了聯(lián)商網(wǎng)繁榮。

時(shí)光飛逝，中國零售20年可以分為幾個(gè)階段。第一階段是2005年以前，是零售收獲紅利的時(shí)候。第二階段從2005年開始，中國加入WTO后，對外開放限制，外資開店不受限制，所謂的“狼來了”。這十年是中國零售的榮光時(shí)刻，崛起了一批批全國性、區(qū)域性的零售商。

進(jìn)入到2014年，電商對實(shí)體零售沖擊巨大，但2018年其實(shí)就進(jìn)入了一個(gè)再低谷，電商很難對實(shí)體零售構(gòu)成顛覆式的打擊，無論是超市、便利店還是百貨購物中心都在積極發(fā)展線上。

但是到了去年，行業(yè)既受到了所謂的黑天鵝挑戰(zhàn)，也受到了灰犀牛的挑戰(zhàn)。受疫情影響，下半年開始，6大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都開始做社區(qū)拼團(tuán)，使行業(yè)遇到了灰犀牛。

可能大家會說去年是行業(yè)最難的一年，但我認(rèn)為今年會更難，去年有很多政策的紅利，明年可能比今年更難。今年6大互聯(lián)網(wǎng)大廠在補(bǔ)貼方面會超過一千個(gè)億，同時(shí)實(shí)體商業(yè)還需要面臨跨界組織的調(diào)整困難。

今天的主題是“榮光與夢想”，我覺得一切過往都是序章。但是當(dāng)下行業(yè)，尤其是快消品行業(yè)已經(jīng)走到了十字路口，經(jīng)過20年甚至30年高速發(fā)展的時(shí)候，甚至已經(jīng)到了一個(gè)生死存亡的至暗時(shí)刻。大的環(huán)境下，尤其是社區(qū)拼團(tuán)，千萬不要小看6個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們大廠在當(dāng)下有兩個(gè)大廠每一個(gè)月虧損補(bǔ)貼20億，有三家10多億。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的崛起就是野蠻生長，靠補(bǔ)貼、靠不正當(dāng)?shù)母偁帯⒖扛哐a(bǔ)貼來獲取市場，這一次他們的手法都是直接做了社區(qū)流量攔截。

如果說2014-2019年期間，前一波互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)對下沉市場影響是有限的，但這波互聯(lián)網(wǎng)巨頭是集中打下沉市場、打社區(qū)、打生鮮，把零售業(yè)護(hù)城河都打掉了。

那么， 面對這個(gè)環(huán)境，我們這些企業(yè)怎么面對？

我覺得有兩點(diǎn)特別重要。第一點(diǎn)，受到這種不公正、不公平對待的時(shí)候，要利用法律規(guī)則；第二點(diǎn)，零售行業(yè)要堅(jiān)持長期主義。

社區(qū)拼團(tuán)6大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的補(bǔ)貼是無底線的補(bǔ)貼，要讓這場競爭變成正當(dāng)競爭，一定要拿起法律武器，一定要積極參與規(guī)則的制定和修訂當(dāng)中。

在今年兩會上，我代表行業(yè)協(xié)會提交了兩個(gè)議案、一個(gè)建議。建議國家修改《反壟斷法》，和《反不正當(dāng)競爭法》。《反壟斷法》已經(jīng)列入修訂，《反不正當(dāng)競爭法》還沒有列入，預(yù)計(jì)在今年這兩部法會同步修訂。

如果零售行業(yè)被顛覆，整個(gè)社會底層生態(tài)系統(tǒng)都會被顛覆掉。所以去年11月份，人民日報(bào)新華社都發(fā)表評論，警告互聯(lián)網(wǎng)巨頭不要惦記著小菜，不要與農(nóng)貿(mào)市場小商小販爭利。事實(shí)上平臺變著法子在競爭，我們希望大家在不同場合都來呼吁，這個(gè)行業(yè)需要一個(gè)公平競爭環(huán)境，需要國家強(qiáng)力的干預(yù)這個(gè)市場，讓不正當(dāng)競爭環(huán)境變成過街老鼠。

我還建議在社區(qū)拼團(tuán)做立法調(diào)研，有一個(gè)12315小程序希望各家企業(yè)都來舉證，拼團(tuán)做了哪些事，數(shù)據(jù)在市場監(jiān)管總局都可以看到，我們要利用法律制度規(guī)則維權(quán)，謝謝。

步步高在暴風(fēng)雨中心經(jīng)歷了半年多，去年3月份也做了社區(qū)拼團(tuán)，在長沙開了三萬多個(gè)拼團(tuán)，每天能做到上百萬的生意，到了9月份幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠全部在長沙做，這個(gè)生意沒有辦法做了。10月份時(shí)候我們決定關(guān)掉，但并沒有放棄。

步步高創(chuàng)業(yè)26年了，對社區(qū)拼團(tuán)這個(gè)事要有清醒的認(rèn)知。首先要做好自己的場景；第二個(gè)要持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，保護(hù)好團(tuán)隊(duì)。去年年底步步高做了一個(gè)彩虹計(jì)劃，核心就是通過利他、利社區(qū)，以公益重新進(jìn)入到社區(qū)。

目前，我們已經(jīng)鏈接到了超過5千個(gè)居委會，一個(gè)居委會下面都有一二十個(gè)小區(qū)，這種小區(qū)用戶有兩個(gè)痛點(diǎn)。第一、靈活就業(yè)問題。第二、社區(qū)的空巢老人和行動不便的老人。

針對上述兩個(gè)痛點(diǎn)。將兩年前開放的“小步用工”變成了“小步樂業(yè)”，給兩公里范圍內(nèi)所有零售企業(yè)開放，實(shí)際上是一個(gè)社區(qū)版的滴滴用工，為社區(qū)提供了一個(gè)靈活的就業(yè)平臺，很受歡迎。

針對空巢老人和行動不便的老人，鼓勵門店提供簡中餐，并提供上門服務(wù)，每月通過線上線下做了十分友愛的社區(qū)福利計(jì)劃，消費(fèi)之后可以把錢返給社區(qū)。

通過彩虹計(jì)劃，步步高建立的是一個(gè)有溫度、有愛的社區(qū)，以利他之心來做利社區(qū)的事情。我在內(nèi)部說，先公益后生意。

這個(gè)行業(yè)發(fā)展到了今天，也到了一個(gè)新的十字路口。我希望這個(gè)行業(yè)，大家能夠凝聚和團(tuán)結(jié)起來，不忘初心，真正意義上把服務(wù)兩個(gè)字做得更徹底。

做時(shí)間的朋友，做社區(qū)的朋友，謝謝大家。

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（聯(lián)商網(wǎng) 杭州報(bào)道）