網(wǎng)約車的“滴滴窗口期”之戰(zhàn)
在滴滴的“全家桶”式下架之后,網(wǎng)約車市場再起波瀾。
繼曹操、T3、高德等出行平臺在流量平臺加大廣告投放之后,美團(tuán)打車也有了新動作——重新上線美團(tuán)打車App,并以優(yōu)惠活動著力拉新。
盡管網(wǎng)約車一度被認(rèn)為大局已定,但從去年開始,車企、互聯(lián)網(wǎng)大小巨頭到央企都還在不斷涌入和加碼這一賽道。競爭者們在意的不僅是網(wǎng)約車,更是掌握城市出行話語權(quán)之后的更多產(chǎn)業(yè)機(jī)會。市場的自由競爭下,網(wǎng)約車市場早已暗流涌動。
而現(xiàn)在,圍繞著滴滴的市場份額,空氣里越發(fā)躁動起來。
7月7日,很多美團(tuán)北京用戶收到了這樣一條短信:“美團(tuán)打車于7月8日北京正式上線,誠邀加盟……”
原本于2019年5月下架的美團(tuán)打車App,近期又在各大應(yīng)用商城中上線。以Apple Appstore為例,此前該App的版本更新記錄停滯于兩年前,但現(xiàn)在,美團(tuán)打車不僅重新上線,還發(fā)布了App2.0版本。
美團(tuán)打車App采用聚合式打車平臺模式,除美團(tuán)快車之外,還包含曹操出行、首汽等平臺。界面中,新人特權(quán)等優(yōu)惠被放置在顯眼位置,優(yōu)惠券包中包含美團(tuán)打車、曹操出行等多平臺。同時(shí),美團(tuán)打車還推出了“邀請好友助力”式的老拉新式活動。
在網(wǎng)約車賽道,美團(tuán)是滴滴的老對手。從2017年美團(tuán)打車在南京上線打車業(yè)務(wù),自此與滴滴展開正面交鋒。目前,美團(tuán)打車開通服務(wù)城市有北京、上海、成都、廣州、深圳、杭州、南京、鄭州、合肥、西安、太原、長沙、武漢、沈陽、廈門等100多個城市。在滴滴系整改下架的窗口期,美團(tuán)打車的這一動作意圖顯而易見。
有著同樣想法的不止美團(tuán)打車。
“市場留給我們的窗口期只有40天”。署名為“T3出行員工”的網(wǎng)友,在網(wǎng)上張貼出一條據(jù)稱是網(wǎng)約車平臺T3出行的內(nèi)部信息,信息顯示:“各位同學(xué),面臨千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,經(jīng)昨夜公司經(jīng)管層緊急會議決定,T3出行調(diào)整開城計(jì)劃,本月要連開15城,日均單量突破百萬”。
在抖音上,很多用戶們則刷到了一條全是大字的視頻:“高德打車發(fā)放暑期打車福利了,現(xiàn)在點(diǎn)擊視頻下方鏈接,即可領(lǐng)取100元打車券……”除了“新用戶打車低至一元,100元打車劵等你領(lǐng)”的新廣告,為吸引更多司機(jī)來注冊還推出了免傭活動。
與此同時(shí),曹操出行、享道出行等各種各樣的出行軟件也都先后通過微博、微信朋友圈廣告、甚至線下地推等各種方式,推出了各自的拉新優(yōu)惠政策。
除了用戶,被爭搶的還有司機(jī)。
在司機(jī)端,美團(tuán)打車也發(fā)布了力度很大的招募政策,比如限時(shí)專享3日單單流水+20%,最高1000元階梯大獎等。使用美團(tuán)接單,一天只要完成一單,美團(tuán)就獎勵20元;每一單完成之后,美團(tuán)還會在客單價(jià)的基礎(chǔ)上再獎勵20%;另外在達(dá)到了一定流水金額之后,美團(tuán)還會再給予階梯獎勵,最高每天可以拿到1000元獎勵。
其他網(wǎng)約車平臺也在抓住機(jī)會,首汽約車推出了“補(bǔ)貼1億招募司機(jī)”的活動,高德出行提出了工作日7——9點(diǎn)早高峰期間司機(jī)免抽傭活動。
各個出行平臺的“搶人”起到了作用。根據(jù)七麥數(shù)據(jù),美團(tuán)打車司機(jī)端的下載量估算數(shù)據(jù)在7月3日之前還維持在1000以下,但從7月3日就開始一路飆升,到7月6日達(dá)到了6000。
類似的情況也發(fā)生在T3出行、首汽約車、享道出行、嘀嗒出行等其他的出行軟件上。T3出行的下載量在7月4日之前每天保持在15000左右,7月4日當(dāng)天下載量達(dá)到50000左右。曹操出行的下載量從過去的15000左右波動,在7月3日之后出現(xiàn)直線飆升,達(dá)到了75000,上漲5倍左右。首汽約車、享道出行、嘀嗒出行等的下載量也都出現(xiàn)了2到6倍的增長。
從用戶分流,到招募司機(jī),到搶占市場流量,網(wǎng)約車行業(yè)正全員開啟戰(zhàn)斗模式。
滴滴并非沒有防守。
滴滴在車主端,不少城市都推出了比較好的獎勵政策。另外滴滴旗下的花小豬,也在7月8日上線了未結(jié)賬訂單墊付功能,給平臺司機(jī)墊付符合規(guī)則的未結(jié)賬訂單車費(fèi)。在乘客端,滴滴面對存量用戶也推出了省錢周卡等措施。
但相對于其他平臺的巨大優(yōu)惠,滴滴給出的優(yōu)惠政策力度并不顯著。對比多個網(wǎng)約車平臺可以發(fā)現(xiàn),在價(jià)格上,滴滴并沒有優(yōu)勢。
滴滴的下架,無疑給出行行業(yè)的其他玩家們釋放了機(jī)會。但這個機(jī)會究竟有多大?
滴滴的基本盤實(shí)在太大了。滴滴此前發(fā)布的相關(guān)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至 2021 年 3 月,滴滴在全球 15 個國家約 4000 多個城鎮(zhèn)開展業(yè)務(wù),全球年活躍用戶為 4.93 億(中國市場為 3.77 億),年活躍司機(jī) 1500 萬(中國市場為 1300 萬),全球平均日交易量為 4100 萬單。據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,2020 年 12 月,滴滴網(wǎng)約車(包括花小豬)日均接送乘客超 3000 萬單;高德是第二名,單量超 150 萬;其余玩家中,T3 出行約 80 萬,美團(tuán)、曹操各約 70 萬,哈啰約 50 萬,首汽約車約 30 萬。滴滴出行加上旗下花小豬的訂單量可以占到總訂單量的90%以上。
滴滴雖然下架,不能拉新,但并不影響既有國內(nèi)用戶的日常使用。而影響網(wǎng)約車市場的因素,除了價(jià)格,還有服務(wù),而服務(wù)不僅是態(tài)度、規(guī)范、安全因素等,最重要的服務(wù)首先是有服務(wù)。
網(wǎng)約車這種平臺型應(yīng)用,能過夠做起來的最大難點(diǎn)是早期的用戶積累。消費(fèi)者選擇平臺取決于平臺上司機(jī)是不是足夠多,司機(jī)選擇平臺取決于消費(fèi)者是不是足夠多。
當(dāng)一個平臺的規(guī)模巨大到如滴滴一樣,馬太效應(yīng)帶來的是穩(wěn)定的網(wǎng)約車“輸出”。這些年,對大眾來說,嘗試不同的網(wǎng)約車平臺已經(jīng)是常態(tài),但滴滴永遠(yuǎn)是不會卸載的一個。原因就在于,無論是在偏遠(yuǎn)地區(qū),還是任何時(shí)段,滴滴都可以叫到車。
規(guī)模無疑是最重要的護(hù)城河。在這個空窗期,其他的網(wǎng)約車平臺的搶占市場,能夠攪動的格局變化水花可能并不會太大。
滴滴的基本盤依然穩(wěn)固。但未知仍然存在——下架范圍與下架時(shí)間,或許還有不確定性。
觀察滴滴下架后的市場變局,還必須看到一個大的背景——反壟斷。
目前網(wǎng)約車領(lǐng)域供給狀態(tài),據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),截至2021年5月31日,全國共有234家網(wǎng)約車平臺公司取得了網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可。
這其中,中國出行領(lǐng)域最大的公司滴滴常常讓人產(chǎn)生“壟斷”的聯(lián)想,但其實(shí)滴滴空有壟斷之名,卻無壟斷之實(shí)——占據(jù)網(wǎng)約車市場90%以上的份額,卻持續(xù)虧損,直到去年才宣布贏利;滿足壟斷的體量,但并不具備市場支配地位和定價(jià)權(quán)。一個最明顯的例子是,滴滴曾經(jīng)想漲價(jià),但漲不起來。
出行平臺數(shù)量過多,意味著平臺競爭的加劇以及用戶可選擇空間的增加。
而國家出臺的反壟斷政策,也是鼓勵新玩家進(jìn)場,爭奪市場份額的。國務(wù)院《關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》,原則上禁止具有市場支配地位的平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營者“低于成本銷售”,這也許是滴滴束手束腳的原因之一。
但對于新玩家,則不一樣。有些事情,巨頭不能做,但新玩家可以做。《關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》也給出了“低于成本銷售”以下例外:在合理期限內(nèi)為發(fā)展平臺內(nèi)其他業(yè)務(wù);在合理期限內(nèi)為促進(jìn)新商品進(jìn)入市場;在合理期限內(nèi)為吸引新用戶;在合理期限內(nèi)開展促銷活動;能夠證明行為具有正當(dāng)性的其他理由。
目前中國的互聯(lián)網(wǎng)反壟斷政策,其實(shí)是有利于新玩家入場爭奪市場份額的。反壟斷,關(guān)鍵是看是否能夠提升經(jīng)濟(jì)效率、是否能保障消費(fèi)者的利益。只要網(wǎng)約車這個商業(yè)模式還在,有真實(shí)的受眾需求,新的平臺就能成長起來。
競爭,不斷加速推動著整個網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展,也永遠(yuǎn)不會停下。
滴滴跌不倒,其他平臺也吃不飽,但變化也在發(fā)生。
滴滴不會受到太大影響的結(jié)論,是從一個整體層面來說的。網(wǎng)約車平臺要想在與滴滴形成真正意義上的競爭,光在一二線城市的戰(zhàn)斗只是開始——必須要在全國范圍內(nèi)建立起滴滴一樣的影響力,否則就還是一超多強(qiáng)的局面不會改變。
但出行市場并不需要人人都成為滴滴。
在互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域這一未來的萬億級市場中,流量平臺、主機(jī)廠出行平臺、區(qū)域運(yùn)力平臺等各路勢力加碼競爭,行業(yè)加速洗牌,出行產(chǎn)業(yè)的下半場已經(jīng)開賽。
《共享經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書:中國共享出行發(fā)展報(bào)告(2020~2021)》顯示,高德、滴滴、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺系憑借資本、技術(shù)、品牌和流量優(yōu)勢,發(fā)展勢頭強(qiáng)勁;曹操出行、T3出行等傳統(tǒng)車企布局網(wǎng)約車業(yè)務(wù),依托資金、資源、渠道等綜合實(shí)力,在競爭中也快速攻城略地;以各省地方交運(yùn)、客運(yùn)集團(tuán)、車企等紛紛發(fā)力,成立網(wǎng)約車平臺,依托良好的本地社會資源和關(guān)系、安全和運(yùn)營管理能力等,成為有區(qū)域優(yōu)勢的網(wǎng)約車運(yùn)力平臺。
區(qū)域化,正是網(wǎng)約車的一個趨勢。如今,不少一、二線城市都上線了本地化網(wǎng)約車品牌,如廣州的如祺出行,鄭州的動力快車,云南的云滴,深圳的萬順叫車以及長三角地區(qū)的享道等網(wǎng)約車品牌。
這些區(qū)域性網(wǎng)約車品牌并不著眼于短期內(nèi)范圍和規(guī)模的大小,而是深耕區(qū)域,以區(qū)域中心城市向相鄰城市擴(kuò)散,通過復(fù)制成熟的運(yùn)營和服務(wù)管控體系來高效占有存量市場,并充分利用城際溢出效應(yīng)挖掘增量市場潛力,使平臺獲得更廣闊的市場空間、更高效的業(yè)務(wù)拓展和更扎實(shí)的盈利基礎(chǔ)。而其對所在區(qū)域的情況更為洞察,也能玩出更適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的玩法。
廣汽集團(tuán)、騰訊等共同投資的如祺出行,剛上線了新一季“祺妙寶藏聯(lián)盟”。如祺出行聯(lián)合廣州白天鵝賓館-玉堂春暖、陶陶居,佛山德云居、松記,珠海橫琴創(chuàng)新方,深圳柏悅酒店及全球首家MUJI無印良品主題酒店等涵蓋餐飲、酒店、主題樂園、購物等領(lǐng)域的22個“盟友”,以生活服務(wù)和優(yōu)惠拉新,學(xué)習(xí)美團(tuán)為用戶的“生活方式”“生活品質(zhì)”提供建議。
而上汽集團(tuán)旗下移動出行戰(zhàn)略品牌享道出行,近日也與阿里巴巴集團(tuán)旗下云計(jì)算與人工智能公司阿里云宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將圍繞智慧出行、安全風(fēng)控、生態(tài)共建等方面展開深度合作,進(jìn)一步優(yōu)化雙方業(yè)務(wù)協(xié)同。
雖然是區(qū)域性品牌,但都有著星火燎原的野心,玩法也是放之四海而皆準(zhǔn)的,有著隨著規(guī)模和范圍擴(kuò)大而復(fù)制的成長性。
而區(qū)域化的網(wǎng)約車競爭,也將成為未來的變數(shù)之一。
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