2018年9月，騰訊宣布調整內部架構，新成立云與智慧產業事業群。馬化騰表示：“‘互聯網+’正在進入‘下半場’，流量紅利進入尾聲，爆炸性的用戶增長放緩，市場機會正在向產業互聯網轉移。”                

所謂紅利，就是伸手可摘的低垂果實，伴隨著移動互聯網帶來的流量紅利，諸多新興品牌借由線上火速崛起。然而，對于如今的零售企業而言，這樣的果子已經沒有了。

“凡戰者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江海。終而復始，日月是也。”

通過數字化降本增效已經成為企業守正出奇的必要路徑，但這一過程依然面臨著頗多難點。

對于品牌方而言，究竟該如何找到低成本、可衡量、可復制的數字化模式和方法論？對于服務商而言，數字化過程中品牌層出不窮的個性化需求該如何被滿足？數字化服務難以盈利的問題又該如何解決？

基于對以上問題的探索，億歐智庫撰寫了《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業能力升維》，以饗讀者。

核心是基礎設施的變化

從1920年代開始，美國物流（汽車）、支付（信貸與信用卡）、渠道（全國性連鎖超市）、流量（電視與廣告業）幾項基礎設施萌芽，并在之后二十年間完成滲透。

期間，瑪氏、卡夫、可口可樂、寶潔等強功能性的品牌迅速發展并確立了行業龍頭地位。此后，更強精神屬性的品牌陸續迎來大發展，雅詩蘭黛、Nike等應運而生。

中國零售行業似乎也來到了類似的節點。

以流量端為例，傳統的媒介是非常集中而權威的，比如電視媒體對消費者的影響力非常大。而如今媒介變得極為碎片化，消費者獲得信息的方式非常多元，微信、微博、抖音、快手、小紅書……技術、物流、支付等基礎設施都發生著翻天覆地的變化。

但億歐智庫認為其中最關鍵的變化在于渠道。

對于品牌方而言，其渠道呈現出由“分散化”向“整合化”的轉型。當前，品牌方需要構建復合式的銷售通路（包括品牌電商、社交電商、分銷渠道等），即品牌需要獲得更多來自銷售通路的數據信息，建立品牌數字化資產，指導研發生產和銷售。

數據孤島是最大的問題

英國數學家Clive Humby早就斷言：“數據是新時代的石油。”

然而，數據只有流通起來才有價值，如將銷售數據及時反饋，進而才能恰當地調整經營動作。不過，數據流通這一過程在操作層面存在著較多的問題。

一方面，現有的零售數字化多以傳統的IT系統垂直架構，基本以項目制單獨構建，開放性較低，會形成多個煙囪式的應用系統，整合過程極為困難。

另一方面，復雜的零售通路決定了零售鏈條有諸多參與者，品牌方、經銷商、線下門店、分銷員等等，多樣化的產業鏈角色進一步加大了數據流通的復雜程度。

基于傳統的標準化SaaS產品，上述種種近乎是無解的難題。令人欣喜的是，我們發現了一種新的模式——Open SaaS。

Open SaaS賦能品牌方

簡而言之，Open SaaS指通過在整個平臺上公開的強大的APIs和SDKs，將開源和SaaS的最佳元素結合起來，快速響應市場波動和客戶體驗期望變化，達到兩全其美的效果。

海外的BigCommerce已率先擎起了Open SaaS的大旗。作為Shopify的對手，BigCommerce以開放的原則提供了更有利的自定義計劃，幫助頭部企業最大程度地發揮數字化潛力。

2020年，BigCommerce的收入已達到創紀錄的1.524 億美元，相較于2019年增長 36%。

打個比方，傳統SaaS更像標準公寓，品牌方扮演了租客的角色，而公寓配備的都是標準的家具，品牌方無法獲得批準去改造窗戶、地板和浴室等。

Open SaaS則更類似于定制裝修，品牌方扮演了業主的角色，能夠享受更多自由裝修的權利。裝修所需的一切內部和外部資源都準備在Open SaaS平臺，同時業主也可以自己進行外部采購，以及重新設計改造部分房屋結構。

而在國內，商派則是國內這一領域相當優秀的玩家。通過對商派進行系統性的采訪，億歐智庫特撰寫了《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業能力升維》。