9月23日，廣東7-Eleven與一站式全渠道數(shù)字零售服務(wù)商多點Dmall，在廣州召開“廣東7-Eleven全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型暨上線多點Dmall零售聯(lián)合云發(fā)布會”，正式公布雙方達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。

據(jù)悉，廣東7-Eleven近1500家門店及3個配送中心已全部上線多點零售聯(lián)合云，形成了從消費者、門店、供應(yīng)鏈、加盟商、倉儲物流到總部管理的全流程、全要素數(shù)字化。

廣東7-Eleven常務(wù)董事溫宏杰及各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人，多點Dmall總裁張峰、多點Dmall合伙人任中偉、多點Dmall合伙人兼首席技術(shù)官楊凱等共同出席了此次發(fā)布會。

廣東7-Eleven常務(wù)董事溫宏杰在致辭中表示，便利店是一種對顧客需求進(jìn)行快速響應(yīng)的零售業(yè)態(tài)，對人效、坪效、供應(yīng)鏈和物流效率有著極高要求，而數(shù)字化是提升產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)效率的最佳方案，也是國家鼓勵發(fā)展的方向。多點Dmall對零售有著深刻理解并且積累了非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠提供一站式、全渠道、全鏈路的數(shù)字化解決方案，打通零售各個環(huán)節(jié)，形成端到端的數(shù)字化。多點零售聯(lián)合云是一個開放的SaaS平臺，此次合作雙方會將廣東7-Eleven的成熟經(jīng)驗作為行業(yè)最佳實踐融合到系統(tǒng)設(shè)計之中，讓連鎖管理更標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制。秉持著共同打造便利店業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿的目標(biāo)，廣東7-Eleven與多點Dmall強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手達(dá)成戰(zhàn)略合作。

廣東7-Eleven常務(wù)董事溫宏杰

多點Dmall總裁張峰在回顧雙方數(shù)字化合作時提到，廣東7-Eleven系統(tǒng)切換方案復(fù)雜，為保證切換過程中不影響經(jīng)營，多點Dmall產(chǎn)研、實施交付、多點學(xué)堂、智能物聯(lián)、BD、客戶成功等多個團(tuán)隊協(xié)同合作，詳細(xì)制定了600多項計劃任務(wù)，在正式切換前還進(jìn)行了大量模擬演練，確保上線成功，極大降低風(fēng)險，最終實現(xiàn)了廣東7-Eleven這樣大體量客戶的無感上線。未來一段時間，多點Dmall還將長期跟進(jìn)廣東7-Eleven數(shù)字化轉(zhuǎn)型全周期，持續(xù)迭代和優(yōu)化系統(tǒng)功能，助力客戶成功。

多點Dmall總裁張峰

發(fā)布會上，廣東7-Eleven數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目經(jīng)理雷斯雨詳細(xì)介紹了項目整體進(jìn)展及實施成效。首先值得一提的是，為加強(qiáng)廣東7-Eleven加盟商協(xié)同效率，多點零售聯(lián)合云定制研發(fā)了加盟商系統(tǒng)模塊，為加盟商建立了專屬信息檔案，貫穿整個加盟和發(fā)展的全生命周期。加盟商可以在移動端系統(tǒng)在線管理店鋪，實時看到所有門店的經(jīng)營銷售狀況，追蹤和處理異常問題，并支持自身經(jīng)營費用錄入，門店管理全面實現(xiàn)移動化、實時化、數(shù)字化、智能化。

據(jù)雷斯雨介紹，廣東7-Eleven旗下3個配送中心已全部上線多點零售聯(lián)合云智能倉儲物流管理系統(tǒng)，分揀效率提高了30%。根據(jù)不同品類和分揀場景，系統(tǒng)支持不同分揀模式，配送和分揀數(shù)據(jù)實時可視化，工作人員的平均工作時長整體縮短2小時。

廣東7-Eleven數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目經(jīng)理雷斯雨

除此之外，廣東7-Eleven 所有員工手機(jī)上統(tǒng)一安裝了移動版手機(jī)工作臺，員工操作、門店管理已全部實現(xiàn)移動化和無紙化。零售聯(lián)合云智能陳列系統(tǒng)基于商品信息和陳列標(biāo)準(zhǔn)自動生成陳列圖，門店員工接收到手機(jī)工作臺智能下發(fā)的陳列任務(wù)后快速在線執(zhí)行實現(xiàn)閉環(huán)。智能陳列系統(tǒng)還能結(jié)合商品陳列數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，為廣東7-Eleven提供精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析，推動門店選品和陳列優(yōu)化。

雷斯雨表示，零售聯(lián)合云全渠道中臺提升了廣東7-Eleven全店銷售業(yè)績。一個中臺同時對接多個三方流量平臺，實現(xiàn)線上線下商品信息、庫存、營銷實時同步，2021年3-8月外賣單量同比大漲超過300%。

在用戶端，零售聯(lián)合云會員系統(tǒng)上線以來，通過系統(tǒng)精準(zhǔn)營銷和廣東7-Eleven的精細(xì)化運營，7月會員總數(shù)同比增長20%，平均每個會員消費次數(shù)提升了0.5次，用戶粘性和復(fù)購顯著提高。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，廣東7-Eleven立足中國便利店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，與時俱進(jìn)，大膽求變，通過戰(zhàn)略合作多點Dmall全面擁抱數(shù)字化和線上線下一體化，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手騰訊智慧零售、微信支付等多方能力，創(chuàng)新推出雙屏人工+自助的人臉支付智慧收銀機(jī)。不僅門店支持智慧收銀，用戶也可以在小程序購買超值卡、參加集印花活動，讓結(jié)賬更輕松，讓購物更有趣，更好滿足用戶所需。

自2020年多點Dmall零售聯(lián)合云戰(zhàn)略升級以來，目前已經(jīng)在會員、商品、門店、供應(yīng)鏈等關(guān)鍵零售環(huán)節(jié)構(gòu)建了移動化、數(shù)字化、智能化經(jīng)營的核心競爭力，數(shù)字化解構(gòu)重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè)，并在商超、便利店、社區(qū)店、專營專賣店、新零售實體店上打造出了標(biāo)桿案例。在便利店行業(yè)，多點Dmall已經(jīng)合作的便利店品牌有廣西明美、四川宏遠(yuǎn)、重慶云嘉、北京八禾臻、山東橙子便利、北京物美便利店等。在連鎖商超領(lǐng)域，物美、重百、中百、麥德龍、三信等均已切換多點零售聯(lián)合云。此次與廣東7-Eleven的合作意味著，多點Dmall商業(yè)SaaS獲得國際巨頭充分認(rèn)可，中國SaaS服務(wù)商崛起。作為廣東省地區(qū)7-Eleven經(jīng)營權(quán)的唯一被許可方，廣東7-Eleven（廣東賽壹便利店有限公司）于1992年在深圳特區(qū)開出第一間7-Eleven便利店。經(jīng)過29年深耕，至今已在廣州、佛山、深圳、東莞、中山、珠海、江門、惠州、茂名、湛江及陽江等12個城市開設(shè)便利店總數(shù)近1500家，是廣東便利店市場的領(lǐng)導(dǎo)者，備受本地廣大消費者喜愛。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會最新公布的《2021中國便利店TOP100榜單》顯示，截止2020年12月31日，7-Eleven中國大陸門店接近2400家，廣東7-Eleven門店占比超過60%，在大陸地區(qū)具有舉足輕重的地位。

多點Dmall是一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商，數(shù)字化解構(gòu)重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè)，提供端到端的商業(yè)SaaS解決方案。通過零售聯(lián)合云一站式解決方案，幫助零售商和品牌商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并為其提供增值服務(wù)，助力B端客戶，服務(wù)C端消費者。目前，多點Dmall已與120多家連鎖零售商、品牌商等達(dá)成合作，覆蓋四個國家和地區(qū)15000家門店，模式受到廣泛驗證。