天貓超市計(jì)劃三年做到千億，京東超市計(jì)較二年到千億，未來幾年網(wǎng)上超市對(duì)實(shí)體超市的影響會(huì)很大。網(wǎng)上超市（非生鮮品類）的物流倉(cāng)配成本，從以前的幾十元/單，到現(xiàn)在的20元/單，甚至開始逼近15元/單，天貓超市樂觀預(yù)計(jì)3年內(nèi)能盈利。聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)組織了業(yè)內(nèi)行家，開展了一場(chǎng)大討論：大賣場(chǎng)這種業(yè)態(tài)，未來幾年會(huì)被干掉嗎？

嘉賓一：?jiǎn)T外，某電商平臺(tái)O2O運(yùn)營(yíng)專家。

員外代表個(gè)人談了一些看法，重要的觀點(diǎn)整理如下：

1、消費(fèi)需求分層。

現(xiàn)在，我們的收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變化，大家需求也開始分層。電商就是切入一部分需求，把原來需要去大賣場(chǎng)的東西轉(zhuǎn)移到電商來。比如：像金龍魚油，衛(wèi)生紙這種標(biāo)準(zhǔn)化的東西已經(jīng)不需要去大賣場(chǎng)體驗(yàn)；而蔬菜等需要體驗(yàn)的東西還是需要去大賣場(chǎng)超市等逛逛。

從品類結(jié)構(gòu)看，現(xiàn)在大賣場(chǎng)和網(wǎng)上超市的品類結(jié)構(gòu)是有很多重疊的；在細(xì)分客群上，購(gòu)物習(xí)慣也在變，1976年到1985年的部分人開始習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買日常標(biāo)品，也有部分人周末去大賣場(chǎng)購(gòu)物。因此從客群和品類上看，大賣場(chǎng)已經(jīng)有很多部分被網(wǎng)上超市取代了。

2、天貓聯(lián)合社區(qū)超市。

關(guān)于天貓超市會(huì)聯(lián)合社區(qū)超市，我不是很了解。目前阿里沒有這樣的戰(zhàn)略，今年我們看到的消息是，阿里在一二線城市新布局了11個(gè)大型倉(cāng)庫（注：2016年合計(jì)19個(gè)大倉(cāng)），聯(lián)合之前的城市倉(cāng)布局完成當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)的需求，目前還是倉(cāng)配的模型，能做到的是單點(diǎn)的配置，跟社區(qū)結(jié)合尚沒有那么緊密，也許是下一個(gè)層次的目標(biāo)。

3、城市需求分層。

大賣場(chǎng)在不同級(jí)別的城市的功能是不一樣的。大賣場(chǎng)在三四五線城市還是有作用的，快消品加生鮮的價(jià)值還在，電器等大件商品因?yàn)橛匈u場(chǎng)的信用背書功能，在相當(dāng)一段時(shí)間還是應(yīng)該存在的。

一二線的城市，大賣場(chǎng)基本不會(huì)在市中心選址，原有的市區(qū)門店也多因坪效達(dá)不到陸續(xù)關(guān)店。結(jié)合永輝，聯(lián)華等選址看，我們發(fā)現(xiàn)新的大賣場(chǎng)都會(huì)選在大型社區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部；五六萬平的社區(qū)購(gòu)物中心，托起一個(gè)1.5萬平方的大賣場(chǎng)（注：社區(qū)標(biāo)超業(yè)態(tài)+外租區(qū)+餐飲復(fù)合）還是有價(jià)值的。

結(jié)論：1、在需求和組織形式的變化下，大賣場(chǎng)可能有三到五年時(shí)間比較難過，可能有部分外送場(chǎng)景的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。2、天貓超市若是做到2-3小時(shí)能送貨上門，結(jié)合社區(qū)超市，能滿足顧客日常需求，那么它可以取代大賣場(chǎng)了。

嘉賓二：張陳勇《零售O2O心法招法與實(shí)戰(zhàn)》作者，微信：zcyshow

張陳勇主要從運(yùn)營(yíng)角度談了一些看法，重要的觀點(diǎn)整理如下：

1、從現(xiàn)狀看。如果天貓超市一號(hào)店京東超市還是保持現(xiàn)在的模式，那么不可能干掉大賣場(chǎng)，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上超市的運(yùn)營(yíng)成本和效率不如大賣場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力，大賣場(chǎng)17%的成本完成商品銷售過程，而網(wǎng)上超市僅履單成本就高于20元每單。

2、從將來看。網(wǎng)上超市的成本有較大的優(yōu)化空間，模式可能進(jìn)化，如果訂單密度進(jìn)一步提升，有可能從目前的“中心倉(cāng)發(fā)貨”變成“同城專用倉(cāng)加門店配送”，在訂單密度高的區(qū)域結(jié)合線下門店，達(dá)到1+1大于2的效果，此時(shí)網(wǎng)上超市的成本效率可能比大賣場(chǎng)更有競(jìng)爭(zhēng)力，真正對(duì)大賣場(chǎng)造成巨大沖擊。

嘉賓三：王劍峰（雨潤(rùn)集團(tuán)電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、前大潤(rùn)發(fā)店總）微信：jscz_fox

議題是：大賣場(chǎng)未來幾年會(huì)被干掉嗎？等于“賣場(chǎng)還能活多久？”

我的觀點(diǎn)是：賣場(chǎng)行業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，否則活不久。

主要原因是：1、來自電商對(duì)利潤(rùn)沖擊，2、來自便利店、餐飲特色店、零食店、海鮮店、水果店等細(xì)分行業(yè)的銷售額分化的沖擊。3、來自于租金人員成本的沖擊。4、最大的致命沖擊是：無法跟上消費(fèi)者行為改變。

目前超市要解決兩個(gè)問題：一是客戶問題，二是商品問題。

客戶去哪了？回答是：顧客在床上。顧客點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，可以買到任何東西。顧客在床上——是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新常態(tài)，賣場(chǎng)必須適應(yīng)。

2015年，到店消費(fèi) 與 到家消費(fèi) 的 比例是 1：5，2016年數(shù)據(jù)來看，今年的比例是1：4，從杭州數(shù)據(jù)來看，到2020年，可能是 1：1。線上線下最終會(huì)找到平衡，或許是1：1，或許是其他比例。這需要看線上線下對(duì)各個(gè)品類的效率和平衡。1：1這個(gè)比例，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來說是巨大空間，對(duì)于賣場(chǎng)存量就是痛苦的收縮。我們看到天貓超市要做1000億，我18日去了阿里學(xué)習(xí)，我認(rèn)為他們可以做到。1000億，可以超過華潤(rùn)，也可以超過大潤(rùn)發(fā)。可以變成賣場(chǎng)TOP1。

綜上所述，我認(rèn)為，賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將變得非常非常激烈和復(fù)雜。整個(gè)產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

主持人：云陽子（聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心副主任，微信：YYZO2O）

本文是會(huì)議后的補(bǔ)充和總結(jié)，借鑒了以上嘉賓的觀點(diǎn)，也吸收了華地集團(tuán)戰(zhàn)略副總監(jiān)譚義龍、文峰集團(tuán)品類管理部副總監(jiān)吳宏偉、上海商學(xué)院教授周勇等行業(yè)專家的觀點(diǎn)。

我的個(gè)人結(jié)論是：大賣場(chǎng)這種業(yè)態(tài)，未來幾年90%會(huì)被干掉！

更精準(zhǔn)一點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積上萬平方的大賣場(chǎng)，未來幾年90%會(huì)被干掉！

1、從商業(yè)地產(chǎn)角度看。

一二線城市，都市型購(gòu)物中心，已經(jīng)不喜歡大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)，基本都會(huì)關(guān)店；區(qū)域型購(gòu)物中心，大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)目前是標(biāo)配，未來幾年的發(fā)展方向有點(diǎn)模糊。社區(qū)商業(yè)（社區(qū)購(gòu)物中心），市區(qū)一般沒有大賣場(chǎng)的位置，城郊偏遠(yuǎn)大型社區(qū)會(huì)有開店的需求。整體來看，未來幾年一二線城市大賣場(chǎng)的成長(zhǎng)空間很小。

三四五線城市，商業(yè)地產(chǎn)明顯過剩，各類購(gòu)物中心對(duì)大賣場(chǎng)需求又很大（是標(biāo)配主力店），導(dǎo)致嚴(yán)重的供不應(yīng)求，甚至要花錢賣配額指標(biāo)。很明顯，未來幾年三四五線城市大賣場(chǎng)一定是擴(kuò)張的，所謂“渠道下沉”。

從商業(yè)地產(chǎn)的角度，大賣場(chǎng)有很強(qiáng)的動(dòng)力來擴(kuò)張發(fā)展，行業(yè)內(nèi)洗牌呈兩極化，強(qiáng)者開店，弱者關(guān)店。2015年部分知名大賣場(chǎng)關(guān)店開店數(shù)據(jù)如下：

從當(dāng)下的視角看，未來幾年大賣場(chǎng)還在發(fā)展，沒有人會(huì)相信被干掉！

可中國(guó)零售業(yè)正處于一個(gè)變革的大時(shí)代，消費(fèi)者變了，購(gòu)買渠道變了，沒有前瞻性眼光很難看清發(fā)展方向。

大賣場(chǎng)趁著“渠道下沉”的利好，如果這幾年不對(duì)傳統(tǒng)大賣場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化，未來3~5年后的日子一定會(huì)很難過。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，除了大潤(rùn)發(fā)和山姆店，其它大賣場(chǎng)開新店都計(jì)劃縮小經(jīng)營(yíng)面積，從1.5~2萬平方經(jīng)營(yíng)面積縮小到8000~10000平方。比如：家樂福中國(guó)，今年計(jì)劃主力開發(fā)6000~9000平方的新店。大幅縮小新店面積，意味著什么？嗅到了風(fēng)險(xiǎn)，而最大的風(fēng)險(xiǎn)來自網(wǎng)上超市的沖擊。

2、從消費(fèi)需求角度看。

到目前為止，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)可能還是小看了網(wǎng)上超市的威力。

網(wǎng)上超市通過今年這場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)，就是要告訴消費(fèi)者，網(wǎng)上超市的三大法寶：便利+優(yōu)惠+一站式購(gòu)物。

l 便利：

從整體消費(fèi)人群而言，因?yàn)槭杖胩岣撸�消費(fèi)升級(jí)；便利性需求越來越高，價(jià)格敏感度越來越低。

特別是80后、90后、00后，網(wǎng)上超市可以不打價(jià)格戰(zhàn)，只要與大賣場(chǎng)價(jià)格差不多，就會(huì)有很多年青人習(xí)慣在網(wǎng)上超市購(gòu)物。天貓超市成長(zhǎng)前期，并沒有強(qiáng)行打價(jià)格戰(zhàn)，還是輕松做到了十億級(jí)別量級(jí)。

因?yàn)楸憷�，無需出門送貨到家。

有專家稱之為“懶人經(jīng)濟(jì)”，到家服務(wù)成了強(qiáng)需，而不是弱需。

l 優(yōu)惠：

優(yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)中老年人的影響更大。面對(duì)70后、60后、50后，網(wǎng)上超市必須打價(jià)格戰(zhàn)，而且聲勢(shì)要大，讓這部分群體嘗到優(yōu)惠+便利，逐步習(xí)慣到網(wǎng)上超市購(gòu)物。想象一下，糧油送到家，這種便利誘惑還是很吸引人的。

這是掌握家庭廚房的主力軍，有消費(fèi)能力，人口數(shù)量多。

未來幾年網(wǎng)上超市的持續(xù)價(jià)格戰(zhàn)，核心目標(biāo)應(yīng)該是60后和70后；只要把70后和60后養(yǎng)成網(wǎng)上超市消費(fèi)習(xí)慣，加上80后、90后、00后，這是一個(gè)十億人口基數(shù)，也是未來10年的勞動(dòng)主力。

網(wǎng)上超市的優(yōu)惠是實(shí)實(shí)在在的，有2個(gè)現(xiàn)象可以證明。1、消費(fèi)者容易比價(jià)，在大賣場(chǎng)用手機(jī)一查就能知道是否優(yōu)惠。2、有不少個(gè)體超市都在京東超市和天貓超市進(jìn)貨，重慶個(gè)體戶店主童硯說618店慶日在京東超市進(jìn)貨2萬。

京東10億補(bǔ)貼，天貓超市40億補(bǔ)貼都是真刀真槍的，通過價(jià)格戰(zhàn)快速搶人。

天貓超市，為了搶占網(wǎng)上超市的市場(chǎng)份額，有能力長(zhǎng)期補(bǔ)貼打價(jià)格戰(zhàn)。

l 一站式購(gòu)物：

網(wǎng)上超市和大賣場(chǎng)，完全對(duì)標(biāo)。都是一站式綜合購(gòu)物賣場(chǎng)，消費(fèi)者大多是計(jì)劃性購(gòu)物。

庫存周轉(zhuǎn)如果都是30天的話，大賣場(chǎng)與網(wǎng)上超市的有效商品數(shù)至少相差幾倍；從業(yè)內(nèi)知名操盤手獲悉，以有效商品SKU來量化，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)會(huì)從幾萬SKU逐步下降到1~2萬SKU，天貓超市（區(qū)域倉(cāng)）會(huì)從幾萬SKU逐步擴(kuò)大到十萬級(jí)別SKU。給消費(fèi)者帶來的感覺就是，網(wǎng)上超市的商品更全更豐富。

實(shí)體大賣場(chǎng)的輻射范圍是3公里，做幾十萬人的生意。

網(wǎng)上超市的區(qū)域倉(cāng)輻射幾百公里，做幾千萬人的生意。

一站式綜合購(gòu)物，大賣場(chǎng)讓位網(wǎng)上超市，這是趨勢(shì)的必須，因?yàn)榫W(wǎng)上超市的綜合效率要更高。

從消費(fèi)者需求角度看，未來10年主要?jiǎng)趧?dòng)力（60后到00后消費(fèi)者總共10億人口）的計(jì)劃性購(gòu)物，將來首選肯定（我用了絕對(duì)詞）是網(wǎng)上超市，而不是傳統(tǒng)大賣場(chǎng)，只是時(shí)間的問題（也就幾年時(shí)間）。

3、從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度看。

大賣場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要有三類：專業(yè)店，社區(qū)超市和網(wǎng)上超市。專業(yè)店和社區(qū)超市一直在瓜分大賣場(chǎng)的市場(chǎng)，現(xiàn)在又來一個(gè)網(wǎng)上超市，而且擺出一副拼命打價(jià)格戰(zhàn)的高調(diào)姿態(tài)，大賣場(chǎng)未來幾年的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是高度加劇。

專業(yè)店，像生鮮水果連鎖店，休閑食品連鎖店，母嬰用品連鎖店等等，專業(yè)店可以分流大賣場(chǎng)銷量，但無法打敗大賣場(chǎng)，屬于非常正常的競(jìng)爭(zhēng)格局。

社區(qū)超市，狹義的講法，按照零售業(yè)態(tài)的國(guó)標(biāo)定義，離社區(qū)很近，經(jīng)營(yíng)面積在2000平方以下，以食品為主的超市（幾百平方的偏生鮮類的食品超市，也可以是上千平方的食品超市）。廣義的講法，離社區(qū)很近的超市，都可以稱之為社區(qū)超市；所以一些大型社區(qū)，可能會(huì)有2000~6000平方的綜合超市，主營(yíng)品類是食品和日用雜貨。離消費(fèi)者更近的社區(qū)超市，會(huì)分流大賣場(chǎng)主營(yíng)品類的銷量，特別是生鮮品類。社區(qū)超市對(duì)大賣場(chǎng)能產(chǎn)生威脅，主要原因是滿足即時(shí)便利需求。

網(wǎng)上超市，這是完全對(duì)標(biāo)大賣場(chǎng)，網(wǎng)上超市三大法寶：便利+優(yōu)惠+一站式購(gòu)物，對(duì)大賣場(chǎng)的所有品類是全方位進(jìn)攻。除了生鮮品類之外，食品，洗化品類，日用雜貨，百貨等品類，網(wǎng)上超市都有辦法逐步取代。未來幾年等網(wǎng)上超市把區(qū)域倉(cāng)布局好，次日達(dá)能到所有縣城，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)的日子就非常難過了。

未來網(wǎng)上超市的物流倉(cāng)配成本（非生鮮品類）會(huì)越來越低，據(jù)說一號(hào)店能做到20元/單，京東在不拼單的情況下，逼近15元/單的倉(cāng)配成本。一定要相信，網(wǎng)上超市是可以盈利的，因?yàn)榫C合效率會(huì)更高，這種業(yè)態(tài)就是會(huì)替換傳統(tǒng)大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)，網(wǎng)上超市才是將來的大賣場(chǎng)！

總結(jié)一些個(gè)人觀點(diǎn)：

1、上萬平方的大賣場(chǎng)，未來幾年90%會(huì)被干掉（10%活著是因?yàn)楦鞣N特殊原因）！自己干掉自己，或者被別人干掉！

2、 三四五線城市的傳統(tǒng)大賣場(chǎng)，有幾年利好；網(wǎng)上超市區(qū)域倉(cāng)布局好，未來也有被干掉的風(fēng)險(xiǎn)。所以現(xiàn)在的大賣場(chǎng)開新店，都非常謹(jǐn)慎小心！

3、 網(wǎng)上超市才是真正的大賣場(chǎng)，一站式綜合購(gòu)物，區(qū)域倉(cāng)輻射幾百公里，次日達(dá)能到所有縣城，可以做幾千萬人的生意。

4、實(shí)體大賣場(chǎng)的主流進(jìn)化方向之一可能是綜合超市（6000平方以下）+生活服務(wù)（如：餐飲、游樂園等）。據(jù)永輝超市內(nèi)部人士透露，今年新店計(jì)劃主力做3000~5000平方（不包括外租區(qū)）的綜合超市業(yè)態(tài)（轉(zhuǎn)型？），從今年二季度財(cái)報(bào)看，永輝新簽約的店基本都在4000~8000平方。

5、實(shí)體大賣場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)，必須得做。是自建平臺(tái)，還是進(jìn)入第三方平臺(tái)（如：多點(diǎn)DMALL），需要探討！

幾個(gè)問題，請(qǐng)思考：

1、電商銷售總額占比總體零售總額有多少？是電商占主導(dǎo)還是實(shí)體占主導(dǎo)？

2、現(xiàn)在的顧客結(jié)構(gòu)，及顧客的知識(shí)層次又是如何？

3、顧客是人，人是感情動(dòng)物，需要社交和交流；難道購(gòu)物體驗(yàn)不是社交的一種方式嗎？

4、伴隨人口下降，人們的生活條件和節(jié)奏肯定要慢下來，回歸家庭；集體購(gòu)物也是一種休閑方式！

                     您的觀點(diǎn)不敢茍同！沒有被干掉的市場(chǎng)或者業(yè)態(tài)，只有自己淘汰自己的企業(yè)！