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主題:藥店店員不可不知的常見陳列誤區及調整思路!

微微笑

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  |   只看他 樓主

“有的賣場整齊劃一,有的賣場錯落有致,感覺生意好不好似乎與陳列沒多大關系。”藥聚多區域服務經理走訪過很多藥店,了解得知很多店員對陳列概念欠缺,以上就是對陳列概念的最大誤讀。
 
如果你也在糾結上面這個問題,那一定要看看并思考此文。
 
一、常見的陳列誤區和短板
1.認為陳列就是擺貨
把商品擺整齊、美觀就可以了,講究一點的還注意下搭配,這是一種對陳列“排隊型”的理解;而陳列實際上是一種“陣勢”的營造,為引導消費行為而有不同的變化,整齊與美感只是它的外在表現。
 
2.貨擺多=坪效高
單純認為貨擺得越多,柜臺布得越滿,擺出所謂“量感陳列”,顧客就感覺商品越豐富,就會有更多選購,坪效就越高。過度強調豐滿陳列的方式,是對門店定位不清晰下陳列的片面理解。
 
3.商品靜態
認為陳列只是將商品進行“靜態”的呈現,請專家來進行一次翻天覆地的陳列調整后,然后就一成不變。
 
陳列是要將商品“生動”起來:既有商品擺放在“視覺”上表現出的活力,也有在“空間”位置上依據季節和銷售策略進行的不斷調整,更有在“時間軸”上根據品類和結構的發展產生的調整。
 
4.少有層次感
還不說發現式陳列,門店最基本的層次感很多店都少有做到,各面墻都是一條直線到底,仿佛整齊一色的通柜就是唯一的美感。
 
這樣,空間缺少遞進的層次感,區域之間的劃分只能模糊,標上“護膚區”、“洗滌區”就認為幫助顧客完成了區域引導。
 
5.粗淺使用入店緩沖區
將知名品牌柜、彩妝柜置于門口,以增加吸引力的道理,許多店都能照葫蘆畫瓢,卻忽略了門口區糟糕的銷售環境。
 
另外,緩沖區應有的特殊照明,展示堆頭的使用,減速道具的使用,這些細節布置門店是否足夠重視。
 
6.忽視商品自我表現
倡導顧客自主自選,優化選購環境,減少推導,減少銷售對導購人員的依賴,門店都明白這個理,但最需要表現的利用陳列讓商品跳出來卻做得不夠。
 
優質的商品本身就極具吸引力,而毫無個性的量販式陳列、用于引導需求的輔助道具的匱乏、導購標識描述的不被重視……各種平庸道具的設置會埋沒掉商品的光芒。
 
二、怎樣的陳列能誘惑顧客
1.特別的吸引力
別致的門頭、櫥窗,明亮通暢的環境,搶眼的堆頭和布置,簇擁的人頭,這一切營造出的視覺氛圍,都能讓路過的人駐足側目,進來一探究竟——提高進店率。
 
2.方便性與比較
品類集中陳列的好處,就是在局部實現了商品的聚焦與豐富,讓顧客產生采購的“專業感”和商品的“豐富感”;同時便于“同類比較”。
 
顧客對沒有“比較物”的商品,心里總是帶有下決心的“遲疑”和選購的“遺憾”,唯有通過自己不斷對比后的判斷,才能產生“嗯,這就是最好的”購買決心——提高成交率。
 
3.新鮮感的緊迫
經常去的館子,每次去的主推菜色都不一樣,或總是有新菜品出現,顧客會感覺“菜很新鮮”、“味道特別”,甚至對下次來店充滿“好奇”與“期待”。
 
經常逛的店,如果每次都發現商品的陳列、花樣不一樣,同樣會讓人感覺這家店的商品“更新很快”、“賣得很火”,有些商品假如不及時出手,下次可能就買不到了——促進成交率。
 
4.明確區域和層次感的熟悉度
任何人到陌生的環境,都會有不安情緒并保持警惕,這大大影響了銷售的可能。相比導購的引導,熟悉的環境讓顧客的自由瀏覽更無顧忌。
 
歸納出條理清晰的商品區域與層次感,讓顧客更容易找到所需;方便感會加速促進習慣的養成,加快顧客對環境的熟悉。因為熟悉,能帶來更多的安全感和自信。
 
大賣場越發需要強烈的層次感,照明、色彩、墻體造型、道具、特殊區域……各種設置劃分出的層次感,讓顧客有明確的位置感,為顧客帶來選購便利,促進自主選購的習慣,促進她對店鋪及商品位置的熟悉——提高客單價。
 
5.優勝劣汰引發新陳代謝
突出暢銷的商品、淘汰滯銷,通過不斷調整,不斷優化豐富商品的結構提升銷售,門店的商品管理都是在日常陳列工作上表現——提高坪效。
 
進店率、成交率、成交數、客單價、連帶率等,所有陳列的設置最終都能為這些營業數據起到幫助作用。比如:
 
動線設計——提高在店鋪里逛的時間,充分展示商品,提高成交量;
 
商品搭配——提高連帶率;
 
減速道具——增加在店鋪里逛的時間,觀察商品更仔細,提高成交率;
 
導購與輔助道具——突顯商品價值與特色,提高成交率。
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