聯商網消息：2017聯商網大會召開在即，本屆大會的主題是“重來”。

而上海海鼎信息工程股份有限公司（下稱“海鼎”），作為中國零售與流通整體解決方案服務商的領導品牌，其董事長丁玉章先生（也在業內被稱為“丁老師”），在萬達入股10個月后，接受了《聯商網》的專訪，也道出了他自己對“重來”的理解：“重來的精神是要敢于，否定自我、重塑自我、超越自我。”這是海鼎的司訓，也恰好與本次大會主題不謀而合。

“重來“對于海鼎乃至對于整個行業的發展都至關重要

在宏觀經濟增速放緩和電商逐步成長的雙重影響下，傳統零售長期處于一種高成本、高競爭、低回報、難擴張的局面，近年來更是出現一些大型連鎖零售商出現“關店潮”現象。O2O、全渠道、新零售等概念層出不窮，當被問到其作為第一代零售人的看法時，丁老師說：“現在零售行業遇到很多問題，行業內普遍感到茫然。表面現象是電商沖擊、經濟下行、消費者變化，但是這個背后的本質是什么呢?現在的商業從業者都是從零售一線出來的，他們對于行業的發展很敏感，但是今天的商業和過去的商業在本質上存在很大差別，以前是單一函數，現在是多元函數。傳統零售業在多年的發展中，沉淀下來的很多知識結構、思維模式、方法認知、組織結構等等，放在如今的行業發展態勢中來看，這些慣性思維，變成了很大的阻礙。用一句話來說就是，成功是失敗之母。”

能從源頭理解商業本質 才能從核心“重構”商業模式

就商業發展本身來說，所有的商業往往都是在研究消費者、商品、渠道和門店的變化。零售進銷差價在當前已不是一個點——單一商品和服務上的進銷差價，而是要做一個產業鏈上的考慮。除此之外，還有時空的變化，在這個時空我虧，在另一個時空可能我會盈，這是一個二維關系。而電商實際上是為解決方便和價格PK而存在的，在消費者體驗和人文關懷方面都有所欠缺。

但隨著人們消費水平的提升，更全面的服務、更優質的消費體驗、更便捷的流程，更舒適的環境等等，都是未來商業發展要帶給消費者的最實際的價值，所以這就要求零售業要有以人文關懷為核心的精神重構商業。零售的從業者們需要從根源上去尋找道路，改變思維，從一個鏈條上去看，加上時間軸，然后去重構今天的實體零售。商業的本質，體現在“商”與“民”之間的關系，無論如何進行重構，核心都是為了處理好這層關系。

丁老師還談到“人文關懷背后的本質就是文化的傳遞。創始人的哲學影響整個企業，當企業文化具有創始人的哲學的時候，才能傳遞給消費者人文的關懷。”

“新零售”發展之路 我們已探索9年

2016年10月，馬云拋出線上線下和物流深度融合的“新零售”概念，迅速成為零售業年度熱詞，而2017更被稱為新零售的“元年”。

而海鼎作為零售行業的引領者，在對商業模式的深入研究中，早已探知一二，“新零售”早已不是新興的概念。丁老師早在2007年海鼎用戶研討會上所作發言 “現代物流與商業發展創新”中談到：“新商業模式和業務開展，依賴于現代物流支撐，現代物流的發展又為商業業態創新提供了基礎條件。”“電子商務必須通過物流進一步延伸到消費者當中去，傳統與電商雖然是實與虛的結合，但結合物流，在這個平臺上不斷加載新商業模式和服務內容，將是一股不可忽視的力量。”

如此種種，作為以研究見長的企業，海鼎多年來一直致力于商業模型的探索，提出“電子商務的數學模型、虛擬商務和虛實結合”等諸多發展思路，也在這條路上摸索多年。2010年開始研究全渠道零售，2012年出版了《大規模虛實連鎖》一書，并在2013年投入資源研發并落地了滿足連鎖零售企業的全渠道應用的信息化解決方案，在多個大型零售企業成功應用，將物流與電子商務、企業信息管理融為一體，幫助客戶提升了接觸點、銷售力以及供應鏈能力，讓他們更好地踐行了“商品+服務”的零售理念。

零售的形態雖然在變，但本質的東西變不了。商業隨著社會的進化，會加載更多內容，會更加受到技術創新和發展的影響。對于新零售的探索，對整個零售行業的發展來說既是機遇也是挑戰，對海鼎也是。

“千帆平臺將會成為海鼎探索新零售之路的里程碑”

對于海鼎2016年的變化，丁老師談到：“萬達合作以后，并沒有直接參與海鼎的管理，雙方本就是基于共同的發展理念而達成合作。萬達網絡科技集團致力于打造全球唯一的“實體+互聯網”全生態智慧開放平臺，而海鼎在零售行業深耕多年，兩者優勢互補。集團對千帆平臺非常認可，投入了大量的資源支持這個計劃。”

海鼎還是按照原來的發展思路，首先是不惜代價地研究商業的管理模型，把原有的系統加深加厚，做深做透，這是目標。同時也盡可能地調動一切力量來嘗試發展不同的業務。以前專注服務大中型連鎖客戶，現在有了更多的資源給老客戶嘗試加載更多增值產品和服務，同時也延伸到全實體商業領域，從整個社會產業鏈上去構建商業模型，用社會資源來讓社會共享價值。“這就是千帆平臺的意義所在。”丁老師告訴《聯商網》。

現代零售的發展，需要重新審視所有可能的參與者之間的關系，國家提出的一些政策，例如供給側改革、城鎮化建設、農村電商的發展等對零售行業的影響很大，其實這反應了經濟模型的變化，壟斷不符合市場經濟的發展規律，未來經濟模型一定是開放、對等、共享和協同的，所有的參與者都能獲利，這也包括了消費者。千帆平臺就希望能夠打造這樣一個社會各方共同參與的零售產業鏈綜合服務平臺。

據了解，目前千帆平臺已經取得階段性進展，已經與多方達成合作，多個案例同時展開，這些案例包括了和老客戶的合作，也包括新客戶的開拓，更引入了眾多增值服務的合作伙伴，一起服務廣闊的零售終端。零售最終還是要落點到一個個的線下終端，互聯網只是實現工具。我們要摸索出一個可被驗證的最佳的行業價值鏈模式，更多地關注百萬級的中小零售終端，融入整個社會的共享協同，也只有這樣，才能帶動整個經濟社會的變革。

在問到千帆計劃后續的發展節奏時，丁老師從海鼎的發展思路舉例：“早期海鼎剛起步的時候，有過類似的過程，行業內有很多實力很強的企業，都在搶奪市場，但是我要求市場部每年最多接2~3個單子，每個都做深，在復用的時候就很容易，這其實是很艱難的過程，但是我堅持了五六年的時間，我們都是隨時放低心態，腳踏實地地去發展，最后發展起來了。”

海鼎現在規模不斷壯大，員工人數從去年的300多人，到現在已經形成了一個600多人的隊伍。在公司的管理上，實行了原來業績清零，所有人在同一個起跑線上，并對原有的干部隊伍和員工隊伍進行了梳理，實行AB制，競爭上崗，先做后任命的方式，依賴能力形成自然領袖從而形成自己的地位，所有人的積極性都被調動起來了。

“海鼎是一個因為夢想而生的企業，我一直在想，我們能不能凝聚一伙人，用技術和智慧去改造這個社會，從而實現人生價值，這樣的信念一晃就已經堅持了二十多年。我們隨時定義為自己‘不行’，差得很遠，要繼續去做，抱著這樣的心態，總會沉浸的多一點。”

“今天，千帆的發展對于我們來說就是一件有意義的事情，但是實現的過程中可能會困難重重。正如毛主席當時提出解放全中國的時候，目標是清楚的，但是路徑是不確定的。現在千帆也是，我們唯一能說的是，千帆在摸索中前進。”丁老師最后說道。

（來源：聯商網 采訪/林國童 撰稿/陳新生）