聯商網專欄：送貨到家和到店買東西，是兩大模式，也可以算是兩大門派。比O2O、新零售等新名詞更接消費者地氣，更容易讓消費者理解。

到家和到店之爭，爭的是消費者，影響的是消費習慣，誰能搶占更多份額，最終還是看兩派的后續功力提升及發揮，目前尚無定數。

兩大模式，本各有利弊，如果實體店不能吸引顧客在“到店”上做到極致，又如何指望在“到家”上勝出呢？

大道至簡，但有時簡單的東西往往容易被忽視或迷失，豬其實是不能飛的，羊毛也不可能出在豬身上，個案不可能成為大多數企業的生存樣本。

戰略是打出來的，顧客的消費習慣也是引導和培養出來的；實體店做電商，重心也把顧客往線上引，就會進一步加劇顧客往線上分流的趨勢。

顧客喜歡宅，天性懶惰；但顧客也喜歡熱鬧，真實的觸感、觀感永遠是虛擬無法完全替代的。兩者的平衡點在哪，是顧客痛點不斷被消除或欲望不斷被激發的過程，是兩大模式彼此較量的結果，而博弈永不會結束，也就沒有所謂的平衡點。

而互聯網是工具，是屬于電商的，也是屬于實體店的，兩種模式的升級都離不開互聯網。

從商業模式的可持續性及企業間PK而言，最終比拼的是效率，誰能以更低成本、更高效率、更佳體驗服務好消費者。

在競爭環境下，沒有固定的商業模式，只有持續不斷的創新和迭代，而創新和迭代依賴于團隊，所以資本往往最看重的還是團隊。

你若盛開，蝴蝶自來，電商如此，實體店亦如此，顧客和資本就是那蝴蝶的兩翼。

（來源：聯商網專欄作者 tommya）