今年的雙11比往年更熱鬧了。
拼多多和唯品會加入起訴天貓“二選一”陣營的消息,把今年雙11徹底推向了高潮。在這個全國消費者關注的節點,三家騰訊系電商罕見的抱在了一起。
“二選一”這個老生常談的問題在今年愈演愈烈,與電商的競爭格局愈發緊張不無關系。不過從某種程度上來說,這依然是存量市場的爭奪,通過爭奪品牌來爭奪既有平臺的用戶。增量空間依然來自于下沉市場,這也是今年雙11的重要主題之一。
在京東的雙11啟動會上,“下沉”的主題幾乎貫穿全場。雙11大促期間全新上線微信入口的京喜,表現出色,大促首日不到一小時銷量即突破100萬單。
為了備戰雙11,整個大聚劃算事業部則從劃算節結束后,就直接進入了備戰狀態。今年雙11,阿里祭出了“天貓和聚劃算”的組合拳,針對下沉市場的“個性化定制款”在99劃算節實驗成功后,將繼續在雙11中沿用。
相比之下,增長迅猛,市值已超京東的拼多多今年則格外低調。直到10月30日晚,拼多多才宣布今年雙11的玩法——“百億補貼計劃”,繼續土豪本色不改。補貼選擇標準則是爆款暢銷,包括3C類的蘋果、華為、小米等,以及大量農產品。
不過與京東和阿里不同,在大家均把矛頭指向下沉市場時,拼多多的應對之策卻是:用低價補貼做上行。在站穩了下沉市場的高地后,拼多多急希望通過雙11這樣的節點,擺脫自己廉價的標簽,提升品牌價值。
京東:下沉,下沉,下沉
10月剛過半,京東就率先舉行了今年雙11的第一場啟動會,會議的唯一主題就是:下沉。與往年商城CEO以及三大事業群總裁紛紛介紹各自備戰情況不同,今年京東雙11啟動會的最大咖是京東副總裁、拼購事業部總經理韓瑞。
會議上韓瑞透露,京東將在雙11期間,正式上線聚焦下沉市場的新社交電商平臺——京喜。“下沉市場是京東未來要發展的一個非常重要的方向,我們希望深耕這個市場。”
11月1日,京喜正式接入微信一級入口,替換之前京東商城的入口,未來10億的微信用戶打開“微信購物”將直接進入京喜平臺,這是京東和騰訊早在今年618之后就開始謀劃的新業態。
一位京東內部人士曾向36氪表示,“對于下沉市場,京東內部會議傳達的戰略就是——‘京喜’與‘京東’一起下沉”。雙11大促首日,京喜不到一個小時內銷量即突破100萬單;其中來自3-6線下沉新興市場的新用戶占當日京喜新用戶的74%。
京喜之外,京東針對下沉市場的另一社群電商項目——芬香,也在雙11期間亮相。這一低調的項目,早在去年6月就已立項,今年11月正式上線。
芬香的模式可歸納為“B2K2C”,B代表京東平臺和平臺上的商家,K就是KOC(推手),C則是消費者。K可以邀請C入群成為其會員,會員購買群里推送商品,K可以享受分傭。與此同時,C也可以通過邀請他人發展成為K,如此裂變。與傳銷相比,芬香會員不需要繳納任何會員費,也不需要囤貨,成本極低。
品牌商提供優惠產品和分傭補貼,京東平臺負責選品,推手將商品推送到微信群內,消費者通過鏈接在小程序內完成購買動作后,推手獲得分傭、京東平臺提點、商家拿到利潤。
之所以說這是京東下沉市場的又一利器,是因為芬香小程序的所有商品均來自京東平臺(目前大部分是第三方商品,少部分是自營商品),享受與主站一樣的物流、配送、售后服務。且所有的交易訂單、物流信息也均可在京東App上查到,形成的GMV也歸屬于京東。
除了針對泛人群(無明確購物需求)的“芬香”,針對快遞小哥的“京小哥”、京東客服的“京小服”小程序、針對品牌線下人群的“云店”小程序也一并上線。據芬香項目負責人劉家瑞透露,目前,芬香社群總量已達9萬個,GMV突破6億元。
今年京東雙11的“百億補貼,千億優惠”,芬香小程序也將全面參與,配合品牌方一起做下沉,并在11月4日擁有自己獨立的品牌專場。
聚劃算:把定制款進行到底
盡管歷年來的雙11都是天貓的主場,但升級后的聚劃算將在今年承擔相當重要的角色。阿里巴巴營銷平臺總經理劉博在雙十一啟動儀式上就表示,聚劃算在今年會全面參與,并與天貓協同配合。
剛過去的99劃算節,聚劃算交出了GMV 585億的答卷,相當于去年雙11的1/4多;來自下沉市場(三線城市及以下)的訂單量達到了60%。“繼續帶著品牌做下沉;發揮聚劃算營銷效率,打造爆款清單”,這是今年雙11,聚劃算品牌商家運營總經理云驄給聚劃算的定位。
在劃算節中,幫助品牌觸達下沉市場的主要產品是定制款。包括全棉時代、完美日記、蘇泊爾等品牌都通過推出個性化定制款產品,在劃算節期間收獲大批來自三四線城市的用戶。今年的雙11,聚劃算打算把這一策略沿用,并繼續升級。
“聯合1000個品牌,聯合定制1000款爆款商品”,是今年雙11聚劃算的主要目標。相比較劃算節200款定制款商品,雙11期間將增加5倍。
例如,國產奶粉品牌飛鶴,為聚劃算打造了從鮮奶到發貨7日極致新鮮的奶粉。乳膠床墊品牌金橡樹也專門在泰國工廠開辟專供聚劃算的生產線,并研發出500元檔的天貓雙11專供床墊。
因為定制款對供應鏈快速整合能力要求較高,所以云驄透露,這1000個品牌中,仍將以頭部品牌為主,其中有80%是新參與進來的品牌,而快消和服飾品牌將占到70%。
目前,在淘寶App的核心業務區塊(即“六宮格”),聚劃算享受著“超級待遇”,近一半的頁面被其占據,其中包括聚劃算、淘搶購、天天特賣等。在今年雙11中,云驄表示聚劃算的營銷入口將進一步升級,針對下沉市場的用戶洞察會更到位。
“很多定制款的產品,只有3線以下城市的用戶才能看到,這叫做定向展示人群。目的是讓這個產品能得到更多的爆款和精準的爆款的機會。”
在劃算節中,家洛把聚劃算的交易規模、觸達用戶數、鏈接品牌數作為三大考核指標,今年的雙11,云驄則把“單品銷售效率的提升”放在了最為重要的位置,“我們希望在整體流量的傾斜,貨品挑選更嚴格,價格力度更符合下沉市場后,整個單品的銷售額能大幅提升。”
拼多多:靠低價補貼上行
阿里和京東們忙著下沉,穩坐下沉市場的拼多多卻忙著上行。
在各家為了雙11大打營銷戰之時,低調的拼多多卻一聲不發。甚至有拼多多員工透露,今年的上海總部,沒有“決戰雙十一”的橫幅,沒有召開發布會,也沒什么人喊口號,只是會議室比往常難搶了點。
直到10月30日晚,姍姍來遲的拼多多才公布了自己雙11的營銷計劃——依然是熟悉的“百億補貼”。說熟悉,是因為在今年618期間,拼多多已經開始啟動這一計劃了。
不過與618不同,雙11期間拼多多沒有針對全品類進行補貼,補貼選擇標準只是爆款暢銷,只針對頭部的10000款商品實施讓利。比如3C類目的蘋果、華為、小米等,還有高頻消費的生鮮。對于小眾品類,拼多多這次則選擇性忽視。
補貼手段則簡單粗暴,直接砸錢,不玩套路。把實打實的錢砸在爆款暢銷品類上,拼多多的營銷水準不算高級,但很管用。通過每部新款iPhone補貼500元的玩法,過去1個月,拼多多收獲了大量高消費人群,這就是拼多多想要實現的價值。在大家均把矛頭指向下沉市場時,拼多多的應對之策卻是:用補貼做上行。
補貼的效果直接體現在用戶購買力增長上。今年618期間,通過百億補貼,拼多多平臺用戶日均實物訂單量超過6000萬單。黃崢透露,今年1月,拼多多平臺一、二線城市用戶的GMV占比為37%;今年9月,該比例提升至48%,半年提升了11%。
剛剛過去的2周,拼多多的市值不僅超過京東,成為中國第二大電商平臺,就連實際支付的GMV也超過京東,可以說全方位碾壓了老大哥。最新的消息是,在被天貓打壓許久后,拼多多聯合唯品會,也加入了起訴了天貓“二選一”的行列。無疑,拼多多希望通過“公車上書”的方式,將自己的“上行”計劃中再推進一步。
(來源:36氪 作者:董潔)