在各大零售巨頭分庭抗爭，又恰逢互聯網資本寒冬侵襲之時，很多實體店還是通過降價促銷、打折送禮等基本手段來經營企業，在這樣的大環境下，如果還不懂得利用如何裂變客戶，那么企業的運營之路勢必會越走越難。

這么多年來，淘寶、微博、微信、直播、抖音......技術的變革造就了無數次的風口，而社交電商近兩年一直處于風口浪尖，抓住風口帶來的機會，很多人實現逆襲。

拼多多，一場低價策略與社交裂變的雙響炮

與其說拼多多是一個平臺，不如說他是一個電商觸達用戶的工具。將以往搜索、分類、活動的中心化營銷模式變成了一點到面的營銷蛛網。節點之間的輻射和影響，使得每個人都成為朋友群的活廣告。拼多多的強勢爆發無疑成為了以零售巨頭抗爭為主戰場之外崛起的新貴。

拼多多是一個專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺，它借助“拼團+低價+社交”的組合，通過發起和親朋好友的拼團，以更低的價格購買優質商品。截止目前，拼多多在“團購”這條路上深耕，已經成為了最大的電商平臺之一，雖然飽受爭議，但也自己擴展出了一種“獲客-留存-變現-自傳播”的用戶自增長模式。

強勢爆發給零售行業帶來了不小的沖擊，不少人都指望著做出下一個拼多多。社交裂變的主要核心就是以利益驅動，借助用戶的社交關系實現產品傳播和銷售促進。

傳統電商、**：收割流量

要做好社交裂變的前提是明白社交電商與傳統電商、**的區別何在？

傳統電商、**更多時候是在收割流量，做好流量就有引入大把的客戶，所以往往會忽視產品本身的的實際質量，產品本身存在的假冒偽劣的缺陷在大流量的掩蓋下似乎也變得不是那么凸顯了。實際上，傳統電商和**存在的這種想象是無法避免的，而且難以打擊。前兩年，微博有人對賣假冒偽劣產品的淘寶店鋪，進行了系統整理，在微博上一時沸沸揚揚。拼多多也針對平臺上劣質商家進行強力打擊。但一段時間之后，對于那些賣假冒偽劣產品的店鋪經過換號、換頭像、裝修店鋪等一系列手段之后也成功“洗白”了。畢竟他們的主要目的都是為了“獲得更多顧客”。

社交電商：粉絲經營為重

社交電商是靠社交實現粉絲的裂變，所以與傳統電商、**本質上的區域就在于“粉絲思維”。社交模式是基于人與人之間信任關系建立起來的，所以特別注重服務質量和顧客體驗。因為這是一個分享、互動的陣營，一旦發現問題只有無條件處理，不然就會造成不良口碑。

社交電商與餐飲店運營有點類似。比如，小區里有加小餐飲店，量大價宜，顧客相互介紹過來，往常生意很好。但是一次有人吃了飯之后食物中毒進了**，來往的客流都是小區里的人，很快就知道了這件事。盡管老板不斷道歉賠償，但是大家都不敢再來，餐飲店很快倒閉。

道理其實是很簡單的，如果賣的都是好產品，顧客會主動分享傳播，裂變出更多客群。 但如果出現問題或疑似有問題，口碑不好是一方面，更重要的是以往的客戶也會流失......

社交零售時代，粉絲就是資產、粉絲就是財富，做好自己的粉絲池，就是讓資產不斷倍增的核心。所以在社交電商運營的過程中一定要掌握好社交裂變的方式和方法。

如何進行裂變式社交營銷？

引發裂變的手段有兩種，一種是內容，足夠好的內容會自然引發用戶的裂變傳播，另一種簡單粗暴就是利益，瑞幸咖啡的裂變就是基于利益所達成的。

1、內容驅動裂變

社交零售時代，內容是讓粉絲裂變倍增的核心驅動力之一，無論是小視頻還是圖文形式，越是好玩、有趣、易分享的內容，創意越足，用戶的參與并轉發的意愿越強烈，活動裂變的效果自然也越好。

①頭條自媒體平臺內容推薦粉絲裂變機制。

通過自媒體平臺發布內容就可以通過千人千面智能自動分發的方式讓對應的粉絲看到。

每當粉絲看到后都會有幾個選擇，點贊、轉發、收藏、評論，不過促使粉絲這些舉動的是內容的價值，也就是說必須是有趣的或者有價值的干貨，通過粉絲轉發評論等，平臺就會擴大對內容的推薦量，同時轉發和評論后會顯示在粉絲的媒體空間（如今日頭條）。

這樣看到內容的人就越來越多，推薦閱讀互動多了，粉絲關注就會不斷增長，我們就有了粉絲的倍數增長。

這種智能推薦分發的自媒體平臺核心就在于內容的價值，如果內容沒有什么料，從閱讀到關注自然就少了，更別提倍增了。

②微信公眾平臺內容推薦倍增的方式

除了這種智能推薦裂變的機制，還有一種就算訂閱號加社群的裂變方式。通過訂閱號發布內容后除了原有的粉絲外，可以把訂閱號內容發布到社群，社群當然都是使用過我們服務的老用戶，用戶看到了喜歡的干貨有價值的內容自然就會轉發自己朋友圈，這種情況下每個人的朋友圈都會有基礎的粉絲，朋友圈的好友看到干貨內容就會關注我們。

把粉絲的好友通過內容轉化到公眾平臺，在通過公眾平臺社交二維碼，把現有粉絲再次裂變，以此類推倍增。

2、利益驅動裂變

①拼團：拼多多的火爆讓大家見識到了拼團裂變的強大之處，很多企業也開始使用這類工具。比如千聊、荔枝等相關的知識付費平臺就有這樣的功能；萬米電商云在給客戶搭建的電商商城中也會自帶拼團等各項營銷工具。邏輯：用戶開團--邀請幾位好友參團--好友參團--拼團成功--以低價或免費獲得產品。

②分銷：分銷的形式沿用的是“消費商”的概念，讓消費者可以實現“購物省+分享賺”，效果通常立竿見影。萬米電商云在給客戶打造的電商商城中也配置了這樣的營銷工具“推廣達人”；還有的客戶還專門定制了分銷商城，比如金燧云廚的消費商+合伙人的模式，其核心邏輯都體現了分銷的模式。邏輯：用戶優選適合分銷的商品——分享到朋友圈和好友——分享達成交易——分享者獲得一定比例的傭金。

③邀請：作為目前比較流行的裂變玩法，又叫“助力”、“點贊”等，該形式獲客成本低，其本質是眾籌，常用的工具如爆汁裂變。也有玩家基于自己的微信服務號或者小程序進行定制開發，比如學霸君、樊登讀書會等。邏輯：用戶分享海報——邀請一定數量好友掃碼——達成任務要求——獲得目標產品。

④砍價：砍價模式，營銷性質很濃，比如之前很多人在玩的每日優鮮砍價活動，請好友幫自己砍價，參與人數越多、價格越便宜，滿足一定限額即可實現免費。邏輯：用戶發起砍價--邀請多位好友幫忙--好友完成砍價--砍至目標價格。

⑤朋友圈打卡：比如堅持跑步多少天，累積多少公里，堅持多少天背多少單詞，等等。

⑥排名：獲得榮譽感/優越感，比如獲得勛章，之前新浪微博推出各種勛章，比拼好友勛章排行榜。微信推出的跳一跳等帶有比分排名的小游戲。

⑦帶有社交互動的集卡等。比如支付寶的集“�！�，今日頭條集“生肖”，都是比較經典的案例。

結語

拼多多用三年時間實現上市，讓人們一下子見識到了社交電商的巨大魅力。基于社交裂變傳播的社交電商引起眾多創業者的效仿和深思。其實裂變就是自傳播，也是復利思維的一種表現。因此，對于裂變，需要做到量力而行，精準分析，細致謀劃，視目標而動，而后構建良好的會員體系，充分挖掘用戶長期價值，與用戶共同成長。