在流量紅利逐漸消失，市場競爭越來越激烈的互聯(lián)網(wǎng)時代，相比于一些大品牌在社交媒體上炒話題炒得火熱的線上營銷方式，傳統(tǒng)的線下實(shí)體零售店在營銷方向顯得蒼白無力，從而不得不面對著一系列的運(yùn)營問題。

實(shí)體店運(yùn)營難題

1、獲客成本高

傳統(tǒng)實(shí)體零售店最大的優(yōu)勢在于要想獲取客源，必須依靠優(yōu)質(zhì)的地理位置，租金高，人工成本高，經(jīng)營成本上升，這些高費(fèi)用都迫使商家不得不在商品的價格上大做文章，正所謂羊毛出在羊身上，自然而然客戶轉(zhuǎn)化率低；

2、進(jìn)店人變少

電商的發(fā)展方便了用戶的生活，讓消費(fèi)者足不出戶，在家只需要通過電腦、手機(jī)就能滿足購物需求，形成線上購物的習(xí)慣，較少線下購物，客流變少；

3、營銷方式單一

基于實(shí)體店單純的做廣告 促銷打折，營銷方式減少，用戶關(guān)注度降低，減少購買率。

實(shí)體店社會化改造

隨著消費(fèi)方式和消費(fèi)需求的改變，人們越來越注重商品之外的服務(wù)和購物體驗(yàn)，而傳統(tǒng)的線下實(shí)體零售店在這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，通過“消費(fèi)創(chuàng)客”系統(tǒng)，開展“天網(wǎng)”的線上獲客與“人網(wǎng)”的人脈裂變傳播形成自己的私域流量池，再基于“天人合一”實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店的社會化改造，并通過直播、視頻、圖文等內(nèi)容營銷，應(yīng)用數(shù)字化手段把“人貨場”輸出給消費(fèi)者，最后通過商家的“線上商城”進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)線上多元化消費(fèi)場景，為消費(fèi)者構(gòu)建一種全新的購物體驗(yàn)。

1、消費(fèi)創(chuàng)客

傳統(tǒng)零售門店的銷售員以導(dǎo)購為主，服務(wù)進(jìn)店的顧客，一旦顧客離店就會失去連接。為此，商家可以將導(dǎo)購業(yè)務(wù)員化，基于店內(nèi)導(dǎo)購人脈關(guān)系利用社交裂變方式，快速發(fā)展消費(fèi)創(chuàng)客及建立多個微信群，擴(kuò)大創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)并形成自己的私域流量池。

2、社交分享

商家統(tǒng)一打造內(nèi)容體系，輸出大量專業(yè)的資訊、商品推廣、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，通過文章、直播、海報等內(nèi)容營銷手段，快速分享給顧客，并集合小程序入口分享，全面觸達(dá)消費(fèi)者。當(dāng)然，門店導(dǎo)購還可以根據(jù)自身及目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)自創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行分享傳播。

3、門店直播

“直播+”時代已來，傳統(tǒng)的實(shí)體門店也可以通過直播引流。基于實(shí)體店的直播，一方面可以讓導(dǎo)購講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，省去顧客到店篩選咨詢的時間，促成銷售轉(zhuǎn)化，另一方面還可以直播預(yù)熱一些相關(guān)門店購物節(jié)或者促銷之類的活動，通過直播的方式，知會當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者活動日期到店，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流等；此外，實(shí)體店的直播能夠全面展示人、貨、場，與顧客建立關(guān)系，讓顧客信任感更強(qiáng)，留存率更高。

4、線上商城

2020年爆發(fā)的疫情倒逼傳統(tǒng)實(shí)體門店往線上發(fā)展，線上、線下同步推進(jìn)的銷售模式成為未來實(shí)體零售店業(yè)的破局之道。受到電商平臺的沖擊，線下門店客源變得分散，而大平臺電商如天貓小紅書等的流量成本非常高，且用戶忠誠度不高。實(shí)體門店需意識到自建商城掌握客流，沉淀超級用戶的重要性。

實(shí)體門店結(jié)合多個小程序工具開設(shè)線上商城，可將門店新老顧客引流線上，通過社區(qū)拼團(tuán)、外賣點(diǎn)餐、精選購物等方式實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，快速線上交易，滿足消費(fèi)者多元在線購物需求。同時，建立實(shí)體店自有的會員數(shù)據(jù)庫，依托線上商城和用戶資源，開展多元化營銷，發(fā)展新用戶，沉淀老會員，實(shí)現(xiàn)全渠道全場景的顧客營銷，提升復(fù)購率。