聯(lián)商網(wǎng)評論：近日，
麥當(dāng)勞啟動(dòng)大規(guī)模招聘計(jì)劃。“只要年滿18歲，高中畢業(yè)就可以來麥當(dāng)勞面試�！丙湲�(dāng)勞(中國)副總裁兼南區(qū)總經(jīng)理李輝表示，在麥當(dāng)勞，學(xué)歷永遠(yuǎn)不會(huì)成為門檻，麥當(dāng)勞更注重員工是否能接受麥當(dāng)勞的價(jià)值觀、是否能不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和突破自己。麥當(dāng)勞認(rèn)為要留住人才就要投資員工的未來，用職業(yè)發(fā)展和文化“綁住”員工。在目前很多行業(yè)遭遇招人難、人才流失的大背景下，作為國際快餐巨頭的麥當(dāng)勞無疑是保有低人員流失率的一家典型企業(yè)。在這些低人員流失率的企業(yè)背后，它們在有競爭力的薪酬、企業(yè)文化、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等方面均有著諸多相似點(diǎn)。
在談及“得員工心”的企業(yè)時(shí)，不得不提到零售業(yè)內(nèi)著名的
胖東來。進(jìn)入胖東來，你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見，全部喜笑顏開，發(fā)自內(nèi)心。胖東來的文化指導(dǎo)手冊中，企業(yè)文化信仰被定義為“公平、自由、快樂、博愛”。而在其細(xì)則中則充分體現(xiàn)著對員工的關(guān)愛與尊重，以及創(chuàng)造、分享、傳播快樂的使命。通過對員工關(guān)愛、讓員工快樂，來改變員工的習(xí)慣與行為，傳遞到顧客時(shí)便轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的服務(wù)。胖東來滿足基層員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了，就會(huì)安心。同樣，在這次麥當(dāng)勞招聘發(fā)布會(huì)上，上臺發(fā)言的員工都很自然地稱自己是麥胞，都很樂意和別人分享自己的“麥齡”。在李輝看來，麥當(dāng)勞是一個(gè)快樂大家庭，能給員工提供的不僅僅是一個(gè)工作平臺。
筆者在某屆CCFA會(huì)議上也認(rèn)識了一個(gè)“得員工心”的企業(yè)——浙江海港超市。這家扎根于浙江海寧的本土超市品牌，致力于打造超市“家文化”，立志讓每一個(gè)海港人過得更幸福。董事長朱正耀認(rèn)為，經(jīng)營事業(yè)就是經(jīng)營人心。“用工荒是因?yàn)槠髽I(yè)利潤太低，我們只能怪我們的企業(yè)商業(yè)模式不夠完善，企業(yè)的運(yùn)營能力弱。對于人才，我更注重的是培養(yǎng)。人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵，需要適時(shí)引進(jìn)管理人才，但也不能過速地去挖人，培養(yǎng)人才是主導(dǎo)�！痹趩柤叭绾闻c員工分享企業(yè)的利益時(shí)，朱正耀回答，“和我合作，你得到的比你想象的多，這是我的原則�！�
當(dāng)你要求員工創(chuàng)造最大價(jià)值時(shí)，你能給TA什么？薪酬、工作環(huán)境，還是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)？不少老板總是嫌自己的員工缺乏工作激情，但只要員工們在企業(yè)中擁有歸屬感,工作激情就會(huì)自然迸發(fā)；員工的穩(wěn)定性決定了制度化的東西是否可以得到徹底的執(zhí)行。
企業(yè)要留住人才，這和談戀愛一個(gè)道理：只“索取”不“付出”，這不是耍流氓嗎！
�。�(lián)商評論 凱可修/文）
