無論是去年8月份的“電商大戰”,還是“雙十一”,電商大戰所引發的物流配送“爆倉”隱患,一直都是網購一族最擔憂的問題。今年情況又如何?記者近日搜索互聯網和微博,并未發現大量投訴送貨滯后的情況,隨后走訪部分京東在市內的配送點,也沒有明顯爆倉情況。有業內人士指出,各大電商此次將促銷期分階段進行,實際上是吸取過往因爆倉而影響消費者體驗的經驗,同時讓物流能力控制在可承受范圍內,保證服務質量。
■探營倉庫
電商未見貨物積壓
昨日是京東“618店慶日”,也是今年6月電商大戰的高潮階段。京東披露的數據顯示,6月17日京東全天有效訂單數近200萬單,截至18日18時,京東訂單量已超6月17日全天。而在華南區,出貨訂單從5月的每日八九萬單飆漲至6月17日14萬單以上。京東華南區倉儲中心工作人員預計,6月18日當天訂單量將突破20萬單。
昨日,新快報記者到京東華南倉儲中心探訪,想象中的凌亂景象并未出現。在3C商品倉庫的分揀區,一條傳輸帶旁站滿了忙碌的工作人員,傳輸帶上堆滿了發往各地的3C商品,但大家都在有條不紊地工作。
■分析
錯峰促銷避免爆倉
事實上,京東分階段促銷的模式也被其他電商效仿。如亞馬遜從6月1日至6月30日,20萬種暢銷書4.9折封頂;6月4日至6月6日,全線電子產品特價促銷,手機、電腦、相機、數碼影音時時秒殺;6月7日至6月9日,亞馬遜日用品促銷聯歡,母嬰類產品更是推出滿減、特價、秒殺活動等各類促銷。
“往年每逢電商促銷必爆倉的原因在于,促銷期間訂單集中到一兩天,而電商的物流配置是根據平時訂單量的數據按計劃配置的,所以當訂單集中爆發式,難免應付不過來。”京東華南區某工作人員說,與去年相比,今年促銷期從一日延長至一個月,并且各種品類分階段促銷,緩解了訂單集中爆發的情況,讓物流人員可以從容調度。
■未來
自建物流提升運力
盡管令人擔憂的大規模爆倉情況并未出現,但送貨速度延遲現象依然存在。“物流服務改善后,消費者對電商促銷的反應更熱烈,未來加大物流建設仍將是電商發展的重要環節。”京東商城華南區總經理尹紅元說,目前京東在華南地區設置配送站超過250個,工作人員超過5000人,“211限時達”等服務已經覆蓋整個珠三角范圍。“而隨著年底蘿崗區‘亞洲一號’倉儲完工,整個運力將提升2.5倍以上。”
事實上,自建物流已被外界視為京東能夠挑戰阿里巴巴的重要武器。尹紅元表示,按照計劃,到今年11月,京東自有物流將100%覆蓋整個華南區。“未來京東自建物流不僅僅是服務于京東自身業務,還將向第三方開放,為有需要的企業提供物流服務。”
無獨有偶,阿里巴巴也將物流建設視為未來發展的重要環節。馬云退休18天后,近日引入銀泰、復星、富春、順豐、三通一達(申通、圓通、中通、韻達)等股東共同投資3000億元組建“菜鳥網絡”,并計劃在5到8年內,打造一個全國性的超級物流網。
馬云接受采訪時強調,阿里巴巴不會做快遞,不會與快遞公司搶飯碗,只是聯合產業鏈上下游合作伙伴,搭建一個基于數據的物流基礎設施平臺。
雖然目前菜鳥網絡的商業模式還是霧里看花,但其與京東自建物流的構建模式實際上是兩個不同的發展方向,未來哪種模式更適合電商發展,則有待市場去驗證。