網友問：夏季天氣炎熱，出現顧客滯留在商場內乘涼的情況。城鄉結合的郊區，客層素質總體偏低，中午至閉店結束在商場主通道及空閑區域出現赤膊席地而坐，甚至打地鋪睡覺的情況。商場已增設客用休息區域，但仍舊人滿為患。既是商機也是麻煩，這種情況，商場應當如何處理？
我的回復：
今年夏天天熱，顧客沒地方可去，來到門店納涼，這在大城市已經都很難請了，大家還是呆在家里的居多，所以能夠有這樣好的機會讓商家如此近距離與顧客接觸，作為商家應該發自內心感到高興才是，畢竟來的都是客啊。
人既然來了，那么我們就要圍繞著人多做文章，讓顧客與商品多增加接觸的機會，要讓商品學會說話。那么怎么讓商品學會說話呢？
一是門店內可以搞一些驚爆價的促銷活動，把那些滯銷商品盡快出清；
二是針對生鮮商品做促銷，可以專門留一些新鮮的生鮮商品，在晚上進行促銷，保持晚間臺面的豐滿，通過跑量把生鮮商品的采購成本降下來，同時又通過生鮮商品進一步拉動人氣；
三是利用小蜜蜂、店內廣播不斷地播放店內的促銷信息，讓納涼的人坐不住，都能夠動起來；
四是設一些流動促銷臺，在門店內到處流動叫賣，把那些在地上睡覺的人“攪”起來，只要人一動起來，賣場就活起來了，就不是一個簡單的納涼場了；
五是不要簡單地認為消費能力低的人沒有購買力，關鍵是你組織的貨源是不是對他們的胃口，可以針對這些客源多組織一些價廉物美的商品，吸引他們的興趣。
總而言之，來的都是客，今天不買東西明天會買，今天他在你這里納涼揩油了，明天他就會以各種方式回報你的，作為商家，一定要有這種氣度，要有這種全局觀，要肯舍，先舍后得、小舍小得、大舍大得、不舍不得，這是大自然和人類社會運行的基本法則。
其實對于商家而言，根本沒舍什么，空調你總是得開的，燈也是得開的，無非是人多了以后稍稍有點雜亂而已，但如果商家連這么小的一點麻煩都不愿承擔，如果連這點“舍”都不愿意的話，那生意肯定是做不大的。
地球是圓的，你今天付出的一切，老天爺都會在某個時點償還你的，回報你的，時間早晚而已罷了！
hcc12811- 該帖于 2013-8-20 21:28:00 被修改過
